對於她劇烈的反應，他有點不知所措，但仍千方百計地設法讓她開心。
「那我們去吃另外一家小籠包好嗎？」
「不要，」她斬釘截鐵地再說一次，「我就是不要。」甩頭一個人往前走。
很留意風度的他，立刻追了過去，但心裡已經對她突如其來變得不可理喻的行為，
有了難以磨滅的反感。
其實，約會時決定晚餐要吃什麼，對感情並沒有關鍵性的影響，但是在溝通時若失
去分寸，就顯露出缺乏彈性的問題，形成僵局，將是兩個人交往的障礙。
生活與工作，每天充滿各式各樣的談判。有時候回答說「要」，是指凡事可以再商
量，不見得會被對方牽著鼻子走；但若不分青紅皂白一律說「不要」，就等於關閉協商
大門，毫無彈性可言。
彈性，很重要。保持彈性的確重要，這是個老生常談的話題。但是，在這個多變的
電子時代，保持彈性已經不再是重不重要的問題，而是從重要變成必要。如果不能保持
適當的彈性，很可能讓自己到處碰壁，無路可走。反之，擁有的彈性愈大，代表選擇性
愈多、適應力愈強；於是，發揮的空間就會更寬廣。
有一位新婚不久的年輕人，才剛加入公司幾個月而已，好不容易把家裡從南部搬遷
到北部，一切安頓好之後，妻子也適應了新的居住環境，公司竟主動問他：
「會不會介意被調到國外工作？」
對其他同事而言，這是個大好機會。但是對他來說，需要顧慮的因素很多。一來，
他才剛結婚而已，二來，北部的房子還是貸款買的，若為了追求工作上的挑戰就拋下這
一切，實在很難向妻子及她的娘家交代。但若放棄這個機會，自己一定會覺得很懊悔。
在內心掙扎幾天之後，他決定坦白告訴妻子，並且聽聽她的意見。
沒想到妻子很明理，甚至思考事情也很周延，她說：「明知道若不接受挑戰，將來
會後悔，就應該及時把握。再說，我們還這麼年輕，如果現在都缺乏彈性去適應多變的
人生，以後怎麼面臨更多的問題呢？就把它當作我們鍛鍊彈性和適應能力的機會吧。」
這位年輕的太太講得真好。根據美國人力資源市場的專家研究表示，在經濟不景氣
的期間，很多資深工作者或高階白領主管，都很容易在一夜之間丟掉飯碗，至於他們能
不能東山再起呢？關鍵就在於是不是具備轉換不同工作及職務的彈性。
人們很容易因為年齡增加，而變得主觀，因此失去接受不同工作安排的彈性。現今
許多大型企業公司，為了培養高階主管該有的寬闊視野，都儘量讓他們還在基層的時候
就開始輪調不同部門的工作，這時候彈性是個很必要的特質，如果抱持著「只能做這
個，不適合做那個」的心態去工作，很快就會被職場淘汰。
當然，新世代所需要的彈性，是指多準備幾個替代方案，而不是漫無原則。
先決定自己要的是什麼，策略定出來以後，再運用彈性去達成目標。
能想出替代方案，並且嘗試它的可行性，這就是彈性。
美國管理協會曾提出一項調查顯示：聰明的決策者，有九個必要的特質：
一、難得糊塗。在能控制的範圍內，對細節有高度的容忍性。
二、精於排定優先順序，知道什麼時候該做什麼事。
三、擁有很好的傾聽能力。因此能夠廣泛取得所需的資訊，做出正確的決策。
四、建立屬於自己的團隊，既有支持者來宣傳，也有擁護者協助推行和實踐。
五、開放胸懷，不會先入為主，也不會過度依賴過往的經驗判斷是非。
六、保持彈性，並可容許不太完美的決定，以換取將來發展的空間。
七、在「質化」與「量化」的統計資訊中，找到平衡點。例如：兼顧「數字報告分
析」和「顧客反應意見」，得到有助決策的資訊。
八、冷靜面對充滿熱情的創意提案，重視執行的過程，盡一切努力避免失控。
九、絕不盲從，更不落入「他可以，我也可以」的心態；正如同尊重專家意見，但
不完全依賴專家。
其中第六項，具體提到保持彈性這項特質，而細讀其他要點，發現成為聰明決策者的必要條件，其實都和「彈性」這個特質脫離不了關係。也許，你無意成為聰明的決策者，但不要忽略了，人生裡的每一件事，都是自己的選擇和決定。雖然，幸福不必強求、快樂，也不能強留，但這都是一念之間的抉擇。擁有絕佳的彈性，會讓你隨時有更多替代方案，每一次都能做出聰明的選擇。