圖一 社交技巧訓練營輔導實施步驟(資料來源 研究者自行設計)
以社交技巧小團體輔導改善國小高年級
人際互動困擾學生輔導之行動研究
高雄市左營區新莊國小教師：許秀美 ma2676@yahoo.com.tw
高雄市左營區新莊國小教師：吳峙豪 wuchihhao@gmail.com
高雄師範大學工業科技教育學系研究生：吳瑾鈺 justin0602@kimo.com
壹、前言
一些文獻指出，人際關係的好壞會直接影響個人的自我概念、社會自尊、同儕接納、學習、生理等方面的發展，而兒童時期的同儕關係更是影響兒童人格發展重要的因素之一、心理及生活適應(洪儷瑜，1994；陳皎眉，1995)。更有研究指出，兒童時期人際關係不良者，在青少年以後遭遇輟學、犯罪及心理疾病的可能性將會增加(Parker & Asher, 1987)。
面對大環境急遽改變，教育的落實不能隨之速成的腳步而節要，基於教育人的良知，研究者藉由社交技巧訓練之小團體輔導活動，試圖提供需要協助的學生一個自我調適的管道，給予學生一個不同的成功學習經驗。
貳、研究目的
國小高年級正值青少年的叛逆前期，班級中常有一些行為上需要特別協助的學生，研究者欲針對班級導師填寫推介表，推介班上人際關係互動欠佳、較需要關懷輔導之學生，採用社交技巧小團體策略，以期協助個案學童適應團體社會的能力。
本研究目的如下：
（一）社交技巧小團體輔導策略的實施歷程
（二）社交技巧小團體輔導對人際關係互動欠佳學童行為的改善成效
（三）歸納研究結果並提出建議，以做為學校實施輔導與諮商之參考
叁、文獻探討
一、人際關係
（一）人際關係的意義
人際關係可以說是人與人之間，在一段過程中，彼此藉由思想、感情、行為所表現的吸引、排拒、合作、競爭、領導、服從等互動之關係，廣義的說亦包含文化制度模式與社會關係。
根據張春興(1977)的看法，人際關係係指人是群體的動物，人的行為有一種需要與人親近的傾向，由社會依附與親合動機可說明之；而這種情況正是形成社會行為中人際關係(interpersonal relation)與人際吸引(interpersonal attraction)的基本要素。
（二）影響兒童人際關係的因素
一般而言，影響人際關係的因素很多，在國小兒童的生活裡，他們來自相同的學區，兒童的教育背景、族群意識和生態環境也大同小異，他們透過同儕交往經驗，可以幫助兒童促進社會技巧、自我了解及歸屬感。
在校園中，常見人際關係不良學童的行為層次約可概分為三種(陳靜宜，1997)：
觀察此類學童在教室中的行為可發現他沉默寡言，很少與同學交談，且幾乎獨來獨往，少有朋友；與人說話時易緊張，無法完整表達自己的意思；面對陌生人也會有退縮的行為。
其行為表徵為喜好爭辯，常與人針鋒相對；對任何事情常持懷疑的態度，意見也特別多；常挑剔別人意見或被別人挑剔；經常與人相見形同陌路，不點頭也不打招呼；遭同學挑擠，朋友也不多。
其行為表徵則為言行偏激，態度傲慢；不服管教，頂撞師長；耍老大，欺負弱小。
陳靜宜(1997)指出，為何這些學童在人際互動上，有以此種行為、態度來表現呢？其背後是有其形成及影響的背景因素存在，分述如下：
1.個人方面：
a.生理問題：生理狀況異於常人，致妨礙正常之人際交往，如口吃、肢障、弱智。
b.心理因素：心理上有缺陷，不能和同伴溝通或溝通方法不適當。如佔有慾強、個性古怪、內心抑鬱。
2.家庭方面：
a.父母社經地位的不尋常導致同伴疏離。如父母地位太優越或太差。
b.父母管教態度不適當。如太過權威或太過放任、對子女期望過高、保護過周。
c.父母本身的性格有問題、觀念不清、行為不檢。
d.身為獨子或獨女，從小缺少與人共同遊戲的機會，因單獨遊戲已成習慣，所以不知道如何與人相處。
3.學校方面：
a.班級風氣不良。如班風太保守、勾心鬥角、競爭激烈。
b.教師的態度不當。如團體活動太少、考試太多。
c.校內措施欠當。如團體活動太少、考試太多。
（三）人際適應的重要性
就心理發展的觀點言，從兒童進入學校到成年期間，其人格的形成，往往建立在他和友伴間的交往關係上。如果一個兒童被友伴接受，並且在團體中有穩定的社會關係時，他便會體會到和團體有一種相屬的關係而產生安全感。反之，如果一個兒童，不為團體注意，甚至受到排斥時心理上必然產生緊張，而呈現焦慮不安，因而用消極的方法適應環境，有些變得非常畏縮內向，有些則顯現出侵略和攻擊，以致造成適應上的困難，而妨礙其人格正常發展。
在李雅芬(2003)分析受歡迎與被拒絕兒童社交技巧的研究中指出，影響兒童人際互動最大的因素就是社會技巧。
二、社交技巧訓練方案
（一）社交技巧的意義
關於社交技巧的定義，十九世紀末Michelson等人認為社交技巧包括口語或非口語的行為，除了可以增加社會增強的機會之外，社會的表現過與不足都可視為介入的對象，社交技巧的表現受到個人因素與行為情境的影響(引自洪儷瑜，1999)。Elksnin(1998)以人際互動的觀點進一步詮釋社交技巧，他認為社交技巧就是可以讓學生在社會互動的過程中，體驗正向積極的人生觀。
（二）社交技巧訓練方案與兒童人際關係輔導
Evans, Axelrod, & Sapia(2000)等人提出有利於改善學校獨特環境的社交技巧，並增加社交技巧與真實情境的相似性等四個步驟，以達獨特性與類推性。
步驟一，先確定重要的技巧：社會偶發事件是隨著環境與年齡團體而不斷的改變，若想為學校的特殊需求兒童量身設計一系列社交技巧課程，首先須從親、師、同學等各個不同層面評估目前的社會功能，將這些有效的社會行為運用在學校當中。
步驟二，分別教授這些技巧：個別簡單的教授這些技巧或角色扮演，有助於兒童發展個別化的社會行為。
步驟三，在控制的情境中練習：此可控制情境要非常貼近兒童的真實環境及提供有挑戰性的社會互動，在活動進行中要減低兒童當場失敗的經驗、提高正面學習的成功經驗。
步驟四，提醒及評估使用於日常生活情境中：教師、父母或主要照顧者需協助兒童經由完成學習單或作業單，促進評估過程。
本研究的社交技巧訓練方案內容為：增進團體認同感、傾聽、知道自己的感受、了解他人的感受、主動與他人互動、表達與接受他人的讚美、合作、處理衝突、維持友誼等技巧。
社交技巧訓練的目的是透過認知的形態組織、行為技巧，促進自我與他人的良好互動，並幫助個體適應社會環境。Spence(1987)指出社交技巧與受他人歡迎的程度有密切的相關，透過社交技巧訓練可以改善個人在社會情境中的表現，進而改善個人的人際關係。
肆、研究設計
一、研究對象：本校五年級認輔學生~人際關係欠佳需要協助之學生8-10人。
二、實施時間：每週一次，每次60分鐘 ，共計十次。
三、實施的活動名稱：向日葵生活營
四、實施方式：
活動的教案設計以增進學生人際互動技巧為主，藉活動內容讓學生了解良好人際互動的重要性，透過活動的體驗及引導讓學生學習增進自己與他人生活互動協調的技巧(Elksnin, 1998)。
五、研究架構：研究架構圖如圖一
圖一 社交技巧訓練營輔導實施步驟(資料來源 研究者自行設計)
伍、行動研究歷程
一、社交技巧小團體輔導策略的實施歷程
(一)個案學童的特質描述
透過調查表及營隊實施前的個別晤談(表一)發現，學童們的自我外顯行為大多比較強烈，故而在課程的規劃與研發中，除了希望協助個案從活動中了解縮小自我、配合團體的重要之外，課程中也加入了青少年的煩惱此議題。
表一 人際關係欠佳學童調查表&個別晤談
成員代號 |
性別 |
導師描述 |
晤談表現 |
A |
男 |
常故意說話或做出動作激怒同學，特別是有關兩性的內容。 |
晤談時會嘻皮笑臉的故意說反話，但態度仍和善。 |
B |
男 |
喜歡跟同學或老師唱反調，和同學常起爭執。 |
眼睛沒有看輔導員，外顯行為是漫不經心。 |
C |
男 |
常說一些威脅他人的話，例如：「不然你想怎樣？」之類的話，常與人起爭執，會故意說話氣老師。 |
社會化行為非常強烈，對輔導員不是很重視。 |
D |
男 |
單親，常會跟同學因小事而起爭執，會故意做小動作激怒同學。 |
晤談時或趴或撐手，答話時雖然有聲音，聽得出來是敷衍輔導員。 |
E |
男 |
常因太異性化的行為表現而被同學故意說話刺激，因而會打同學。 |
溫和、有禮，問答得體，外顯行為較柔性。 |
F |
女 |
個性異性化，常跟男同學嗆聲，因此起爭執。 |
說話時動作大、音量大，豪邁的性格完全未掩飾，有問必答。 |
G |
女 |
家課常沒交，因此常會找藉口推託自己的責任，與同儕的互動因為常怪罪他人，同學對她都境而遠之。 |
說話內容充滿社會化的應酬話，對於談話內容深具主導權。 |
H |
男 |
上課時或下課會故意做小動作引起他人的注意，特別是針對女生。 |
表現自然，對答得體。 |
I |
男 |
常會故意說話激怒同學因而起爭執。 |
一直說他很忙，請老師長話短說。 |
J |
男 |
常會因小事而頻頻告同學的狀，人際關係差。 |
退縮、無自信，對答仍得體。 |
資料來源 研究者自行整理
（二）社交技巧小團體輔導策略與課程內容
課程的設計從認識團體中的成員開始，繼之以實驗操作導入聽話的重要性，之後每一個活動或以遊戲、或以體驗、或以故事來導入學習主題。希望協助個案了解自我、肯定自我，更希望個案能透過活動內容的學習，將感動化為行動去實踐，內化所學的人際互動技巧(Elksnin, 1998)。課程大綱如表二。
表二 向日葵生活營社交技巧訓練輔導課程大綱
次數 |
日期 |
活動名稱 |
活動目標 |
活動內容、方式 |
備註 |
1 |
4/10 |
我想認識你 |
1.引發個人參與團體的興趣。 |
1.大風吹 |
|
2 |
4/17 |
汪洋中的一條船 |
1.增進成員對人際關係合作的敏感度。 |
1.支援前線 |
男女生分開活動 |
3 |
4/24 |
心手相連 |
1.增進成員對人際關係合作、信任、領導與被領導等的敏感度與了解。 |
1.信任跌倒 |
注意安全 |
4 |
5/1 |
人物雕像之觀家三兄弟 |
1.從生活中觀察、了解他人對自己的重要。 |
5. 分享學習單 |
|
5 |
5/8 |
你很特別 |
1.透過繪本了解每個人特殊之處。 |
1.閱讀書籍 |
|
6 |
5/15 |
傳令兵 |
1.養成良好的學習態度。 |
1.傳話遊戲 |
|
7 |
5/22 |
方塊遊戲 |
|
1.看誰比較快 |
|
8 |
5/29 |
優點大轟炸 |
1.從觀察別人中了解自己。 |
1.鏡中人 |
|
9 |
6/5 |
同理心 |
|
|
|
10 |
6/12 |
祝福滿行囊 |
1.從別人回饋中，使自知的我和他人所知的我更為一致。 |
1.腦力激盪 |
|
資料來源 研究者自行設計
二、社交技巧小團體輔導對人際關係互動欠佳學童行為的改善成效
就Evans, Axelrod, & Sapia(2000)等人提出有利於改善學校獨特環境的社交技巧，並增加社交技巧與真實情境的相似性原則，本學期所實施的小團體輔導活動，主題放在人際關係互動，輔導目的是幫助人際關係欠佳兒童增進生活適應能力，行為偏差的兒童成長發展，並且增進學生人際交往和溝通能力，所以我們設計了十次活動課程。
為了幫助本校人際關係欠佳或行為偏差的學生，我們從認輔名單裡挑選出幾名五年級學生，利用每週四中午午休時間進行活動，從4月10日到6月12日，大概花了兩個多月的時間，過程雖然短暫，但是學生們對每次活動的期待，讓帶領小團體輔導的我們來說，感到很欣慰，尤其是看到幾位小朋友的表現慢慢有進步，非常地開心。
(一)營隊實施前的個別晤談
當班級老師在提報名單時，這些孩子都或多或少有一些人際互動上的困難，在設計活動教案時，內心抱著陪伴而非改變的心情，陪伴他們建立正確的生命價值與內涵。當這些孩子的內心真正感動時，他們形之於外的人際互動自然會改善，除非他們自己願意，否則誰都無法改變他們的行為。
當把心緒調整到陪伴的角色時，自然與輕鬆的情境相信就會跟著活動的進行變成所有學生的美好生命經驗。有著這一份心情，開始了為期10週與孩子共同成長的學習之旅。
(二)營隊進行曲
每一次活動的期待是老師和孩子們共同期待的時間，老師期待的是跟孩子們共同學習時交織出的生命經驗，孩子們期待的，透過回饋單，看的出來是每次學習經驗正面的鼓勵與回憶。
活動經驗中有放聲的大笑、有投入的關懷、有專注的討論、有忘情的表演、有真情的回饋…等等，每一次對於輔導者來說都是不同的學習和生命感受(表三)。
美中不足的，每一次的出席，並非每一位成員都到齊。
表三 活動觀察記錄表
次數 |
日期 |
活動名稱 |
成員的表現情形 |
重要事件及處理 |
輔導者 |
1 |
4/10 |
我想認識你 |
雖然是同年級，此次成員皆很內向，因此彼此有些陌生。由於環境屬於開放空間，部份成員坐姿經輔導員勸導，才盤腿而坐。遊戲過程順利。 |
成員對為何到輔導室感到疑惑，輔導員再次告知他們都是幸運兒，抽籤才能來。 |
部份成員遲到，以致於輔導員需電話通知。我們討論未來活動要發通知單，讓老師協助叮嚀。 |
2 |
4/17 |
汪洋中的 |
對於遊戲，尤其是互動性高的動態遊戲，成員的學習和配合意願都很高，活動的進行相對的也很順利。 |
所有成員今天的表現就像今天的主題內涵—同舟共濟。令輔導老師很感動。 |
學生的學習需要靠大人的耐心和包容力，教導技巧也是不可或缺的。 |
3 |
4/24 |
心手相連 |
信任跌倒遊戲，部份成員會緊張或擔憂，尤其是瞎子摸象的活動，不過經過輔導員多加鼓勵後，比較能夠接受。 |
有男性成員開玩笑用手指頭戳對方，經勸導後改進。 |
信任跌倒遊戲比較危險，要注意孩子內心感受和扶持者心態。這個活動很有趣，分享時所有成員也非常踴躍，但需注意成員推擠情況。 |
4 |
5/1 |
人物雕像之觀家三兄弟 |
孩子們的心，透過自己實際演出和討論，都能說出觀功念恩的好處和觀過念怨以及觀光念閑的壞處。 |
成員對於身體較胖者開玩笑，因此藉由分享引導觀功念恩的殊勝。 |
演戲時演出者和觀賞者都很專注，對於戲劇的內涵也都能很快的和大家分享。感恩的心要時時練習。 |
5 |
5/8 |
你很特別 |
大家很認真念出繪本的內容，並且分享內心的想法，對於被貼標籤問題討論踴躍，能針對自己表現給予評分。 |
分享內心感覺後，習寫學習單，過程中有成員姿勢不良，經勸導後改進。 |
「你很特別」是本很不錯的繪本，透過故事內容可讓孩子分享，了解自己優缺點。 |
6 |
5/15 |
傳令兵 |
剛開始大家都很期待實驗，等到實驗做完之後，所有成員的反應幾乎一致─要當個好杯子，不要當漏杯、覆杯和污杯。 |
所有成員今天的表現就像今天的主題—做個好杯子。 |
學生的學習需要靠大人的耐心和包容力，教導技巧也是不可或缺的。 |
7 |
5/22 |
方塊遊戲 |
開始時，很少人願意當操作者，約5分鐘之後，輔導老師說可以請求觀察者跟自己交換腳色，只見大家開始發揮互助合作的精神，只想快拼好圖 |
今天大家的合作精神比以往更專注， |
從開始時的不敢嘗試，到後來的勇於嘗試，並學習察言觀色、看到他人的需求，肢體的表達要比語言的表達更有趣。 |
8 |
5/29 |
優點大轟炸 |
要每個人說出自己的兩個優點，發現孩子不好意思說出自己的優點。但請他們說出團體中其 |
對於每個人說出的優點，不吝給予鼓勵。對於他人給予自己 |
老師適時引導，讓成員發現原來自己在他人眼中有很多優點。 |
9 |
6/5 |
同理心 |
透過玩遊戲方式，讓孩子回答題目，分享個人的心裡的感受與想法。藉由同理心句型的練習，讓孩子學會站在他人立場，感同身受，同理別人。 |
這個活動，讓孩子學習如何分享個人想法與感受，同時也能夠體會他人感受。 |
老師適時引導，讓成員可以分享心裡的感覺，並且將同理心句型應用在日常生活中。 |
10 |
6/12 |
祝福滿行囊 |
成員回顧活動，大家很高興能參與，收到禮物很欣喜。 |
對於成員的回饋，大家都感覺到很開心。 |
感謝輔導處贈送禮物，成員歡喜收到愛心，活動圓滿結束。 |
資料來源 研究者自行整理
(三)成員的回饋
每一次活動結束後成員的回饋(表四)幾乎是正面的，在自我省思開放式回答的內容中，也能看出成員們在每一次活動中都很用心融入，透過十次的學習和互動，成員們也慢慢熟練團體人際互動時的拿捏和技巧。
表四 單元活動回饋整理
單元一：我想認識你 ﹝N=8﹞
題 項 平均數 標準差
1.經過今天的活動，我認識了許多向日葵 3.83 0.37
2.我知道團體的目的是什麼 4.00 0.00
3.我知道團體的公約是什麼 4.00 0.00
4.我喜歡來參加團體 3.83 0.37
5.我對自己今天在團體中的表現感到滿意 3.83 0.37
6.我喜歡今天進行的活動 4.00 0.00
7.今天我學到了 交朋友(3) 認識朋友(4) 團體中的公約和目標(1)
( )內的數字表示人數
8.今天的活動中讓我印象最深刻的是 交朋友(1) 小小記者(1) 認識很多朋
友很開心(6)
9.今天讓我最不喜歡的是 沒有(8)
10.我還想說 希望可以交到更多新朋友(4) 沒有(4)
單元二：汪洋中的一條船 ﹝N=10﹞
題 項 平均數 標準差
1.經過今天的活動，我體驗到合作的意義 3.71 0.70
2.經過今天的活動，我知道和別人合作時該注意的事項 3.86 0.35
3.經過今天的活動，我知道合作對日常生活產生的好處 4.00 0.00
4.我喜歡和別人合作的感覺 4.00 0.00
5.我對自己今天在團體中的表現感到滿意 3.71 0.70
6.我喜歡今天進行的活動 3.86 0.35
7.今天我學到了 團結合作(5) 跟成員的感情(1) 要小心(1) 一項好玩的遊戲(3)
( )內的數字表示人數
8.今天的活動中讓我印象最深刻的是 分工合作(5) 汪洋中的好船和破船(2) 體驗團結的樂趣(1) 合作的研究(2)
9.今天讓我最不喜歡的是 跌倒的時候(1) 不要一個人孤零零(1) 沒有(8)
10.我還想說 好難(1) 好好玩(2) 大家都很重要(1) 謝謝老師(1) 沒有(5)
單元三：心手相連 ﹝N=9﹞
題 項 平均數 標準差
1.經過今天的活動，我知道主動提出請求的功能 3.33 0.94
2.經過今天的活動，我知道主動提出請求的技巧 3.67 0.47
3.經過今天的活動，我知道提出請求被拒絕時，我應該如何面對 3.56 0.68
4.我知道他人對我提出請求時的應對方式和態度 3.56 0.68
5.我對自己今天在團體中的表現感到滿意 3.89 0.31
6.我喜歡今天進行的活動 3.89 0.31
7.今天我學到了 要信任別人(4) 相信別人就是相信自己(1) 要幫助他人(1) 好玩的遊戲(2) 保護成員(1)
( )內的數字表示人數
8.今天的活動中讓我印象最深刻的是 瞎子走路(5) 信任跌倒(3) 玩遊戲
時感覺大家愈來愈有優點(1)
9.今天讓我最不喜歡的是 沒有(9)
10.我還想說 大家加油(1) 這些遊戲好玩又刺激(5) 相信別人就是成就自己(1)
下次還要來(1) 沒有(1)
單元四：人物雕像 ﹝N=10﹞
題 項 平均數 標準差
1.經過今天的活動，我觀功念恩的好處 3.88 0.33
2.經過今天的活動，我知道如何面對不公平和失敗的情境 3.63 0.70
3.經過今天的活動，我知道他人表達不公平和失敗的行為 3.50 0.71
4.經過今天的活動，我能體會他人被不公平對待時的心情 3.75 0.66
5.我對自己今天在團體中的表現感到滿意 3.50 0.71
6.我喜歡今天進行的活動 4.00 0.00
7.今天我學到了 演戲很有趣(5) 幫忙別人，多做善事(1) 別人說話一定要聽(1) 要學觀功念恩，因為有人默默為我們付出 (1) 體會別人的心情(1) 可以先聽別人的建議，再改變自己的想法(1)
( )內的數字表示人數
8.今天的活動中讓我印象最深刻的是 演戲(10)
9.今天讓我最不喜歡的是 其中一位小太陽(1) 沒有(9)
10.我還想說 大家加油(1) 這個活動非常棒，下次還要來(1) 別人說的話很重要(1)
希望還能再演戲(2) 沒有(5)
單元五：你很特別 ﹝N=7﹞
題 項 平均數 標準差
1.經過今天的活動，我知道做自己的意義和重要 4.00 0.00
2.經過今天的活動，我體會到我和別人有所不同 4.00 0.00
3.經過今天的活動，我知道如何欣賞自己和別人不同之處 3.88 0.35
4.我喜歡自己和別人不同的特別感覺 3.43 0.90
5.我對自己今天在團體中的表現感到滿意 3.86 0.35
6.我喜歡今天進行的活動 4.00 0.00
7.今天我學到了 做自己就好，要在乎別人的眼光和看法(6) 要相信自己(1)
( )內的數字表示人數
8.今天的活動中讓我印象最深刻的是 看書的時候(1) 不要在乎別人(6)
9.今天讓我最不喜歡的是 沒有(7)
10.我還想說 希望我跟別人不同(1) 謝謝老師讓我們看這本書(1) 沒有(4)
所有成員一起Go Go Go (1)
單元六：傳令兵 ﹝N=10﹞
題 項 平均數 標準差
1.經過今天的活動，我知道聽懂話的重要性 3.67 0.47
2.經過今天的活動，我現在可以很清楚的把別人的話聽懂 3.44 0.83
3.我現在可以很清楚的複誦他人的話 3.33 0.82
4.我知道聽懂話對學習有幫助 3.78 0.42
5.我對自己今天在團體中的表現感到滿意 3.56 0.50
6.我喜歡今天進行的活動 3.33 0.82
7.今天我學到了 聽懂話的重要性(5) 話一定要說清楚(3) 要聽清楚別人說的話(1) 聽別人講話時，要先把自己心中的想法去除，專心的聽別人講(1)
( )內的數字表示人數
8.今天的活動中讓我印象最深刻的是 實驗(5) 傳令兵(4) 傳話遊戲時
聽不懂前面的人在說什麼(1)
9.今天讓我最不喜歡的是 沒有(10)
10.我還想說 謝謝秀美老師帶我們玩遊戲(1) 希望能再辦這類的活動讓我學習(1)
希望我在班上可以當那個把話說清楚的人(1) 很好玩(2) 沒有(5)
單元七：方塊遊戲 ﹝N=8﹞
題 項 平均數 標準差
1.經過今天的活動，我知道當團體目標和個人利益有所衝
突時，我會樂意配合。 3.88 0.33
2.經過今天的活動，我現在不會一味責怪別人自私、不合
作而忘記調整自己的人生觀與價值觀。 3.63 0.70
3.經過今天的活動，我知道要如何做，才能在團體中分工
而不分心、合作而不僭越。 3.50 0.71
4.經過今天的活動，我知道，當個人利益和團體利益有所
衝突時，我懂得分出輕重緩急，本末次第。 3.75 0.43
5.我對自己今天在團體中的表現感到滿意 3.50 0.71
6.我喜歡今天進行的活動 3.63 0.70
7.今天我學到了 要和他人分工合作，不為個人利益和別人起衝突(2) 動頭腦(2) 要分
工合作(1) 多幫助別人(1) 事情要會分輕重緩急(1) 我現在不會怪別人自私、
不合作了(1)
( )內的數字表示人數
8.今天的活動中讓我印象最深刻的是 當操作者(2) 當觀察者(2) 方塊遊戲(3)
拼成功時的感覺(1)
9.今天讓我最不喜歡的是 有人一直說話(1) 方塊遊戲太難了(1) 沒有(6)
10.我還想說 我給別人圖片時他都不會拼(1) 真好玩(2) 分工合作很重要(1) 沒有(4)
單元八：優點大轟炸 ﹝N=8﹞
題 項 平均數 標準差
1.經過今天的活動，我知道讚美在人際關係上的益處 3.63 0.70
2.經過今天的活動，我現在知道表達讚美的技巧 3.88 0.33
3.經過今天的活動，我學會適當的表達對別人的讚美 3.63 0.70
4.經過今天的學習，我學會表現適當接受讚美的技巧 3.38 0.74
5.我對自己今天再團體中的表現感到滿意 3.75 0.43
6.我喜歡今天進行的活動 3.75 0.43
7.今天我學到了 欣賞別人的優點(4) 不能以貌取人(1) 看別人的優點(3)
( )內的數字表示人數
8.今天的活動中讓我印象最深刻的是 優點大轟炸(4) 神秘箱(2)
別人告訴我優點(1) 我說出了別人的優點(1)
9.今天讓我最不喜歡的是 有人一直大笑(1) 沒有(7)
10.我還想說 要找到別人的優點，讚美他的優點(1) 謝謝告訴我我的優點的人(1)
如果下次還有這類遊戲的話，我會很開心。(1) 沒有(5)
單元九：同理心 ﹝N=8﹞
題 項 平均數 標準差
1.經過今天的活動，我知道如何處理人際互動問題 3.88 0.33
2.經過今天的活動，我知道同理心句型有哪些 3.75 0.43
3.經過今天的活動，我學會感同身受，同理別人的心 3.63 0.70
4.經過今天的活動，我能在適當時間使用同理心句型 4.00 0.00
5.我對自己今天在團體中的表現感到滿意 3.88 0.33
6.我喜歡今天進行的活動 3.75 0.43
7.今天我學到了 同情心和同理心的差別(1) 同理心(5) 運用同理心的句型(1)
要學會同理別人的心才是真正關心別人(1)
( )內的數字表示人數
8.今天的活動中讓我印象最深刻的是 同理別人(5) 跟朋友談心(1) 同理心的句
型練習(1) 老師說的每一句話(1)
9.今天讓我最不喜歡的是 沒有(8)
10.我還想說 同情別人不一定讓人開心，同理別人有時候是一件好事(1) 真好玩(1)
謝謝老師(1) 希望我可以了解別人的心事(1) 今天的活動很棒(1)
沒有(3)
總回饋 ﹝N=9﹞
題 項 平均數 標準差
一.活動安排方面
1.團體使用的場地 3.89 0.31
2.團體進行的時間 3.78 0.42
3.每次活動時間的長短 3.56 0.68
4.每次聚會的次數 3.78 0.42
5.總共聚會十次 3.89 0.31
6.每次的活動方式 4.00 0.00
7.家庭作業的份量 0.00 0.00
二.團體互動方面
1.自己參與討論活動的態度 3.44 0.68
2.其他成員參與討論活動的態度 3.44 0.68
3.自己在團體中的表現 3.67 0.47
4.其他成員在團體中的表現 3.44 0.68
5.領導員在團體中的表現 3.67 0.47
6.關心或協助其他成員 3.44 0.68
7.團體中的氣氛 3.78 0.42
三.團體內容方面
1.與人合作 4.00 0.00
2.辨識非口語行為 3.89 0.31
3.傾聽他人的話語 3.89 0.31
4.能清楚的表達 3.67 0.67
5.談話的技巧 4.00 0.00
6.能主動加入同學間的談話或遊戲 3.89 0.31
7.表達與接受讚美 3.25 0.89
8.表達不滿 3.33 0.85
9.處裡被批評 3.89 0.33
10.提出請求 3.89 0.33
四.經驗與感想
(一)我覺得參加這個團體後，印想最深刻的是---信任跌倒(1) 好杯子的實驗(3) 演戲
(1) 手語(2) 汪洋中的一條船(1) 方塊遊戲 (1)
參加這個團體後，對自己的影響或改變有---脾氣小一點(1) 認識多一些朋友(3)
比較快樂(1) 老師喜歡我(1) 不知道(3)
(二)我覺得參加這個團體活動對我的幫助---很有幫助(9) 只有一點幫助(0) 沒有幫助(0)
對我有幫助的原因是-------領導者的示範和說明(7) 其他--實驗(1) 其他成員的協助(1)
(三)我對團體的其他意見或建議---下次的活動我可以再參加嗎(6) 沒有(3)
資料來源 研究者自行整理
孩子們的改變其實有限，但每次和他們互動時，可以感受得到他們正在和自己以往的不良習氣做拉拔的努力。希望透過教育者的用心和適性的多樣化活動能使每位孩子原有的軟心呈現在未來他們自己的優勢面，進而運用這顆軟心和優勢力量去幫助更多需要幫助的人。
陸、結論與建議
孩子的行為往往反映出他們內心的需求，他們在每個學習成長階段，都在透過各種形式表達他們內心的需求，而偏差行為的出現更是透露其需求的迫切性。需求一旦被合理的滿足，他們就會將心力發揮在其他更有意義的學習上。
一、結論
透過活動前的調查與活動時的觀察、記錄、回饋、省思，量的成效評估與從導師、科任教師與輔導員的角度觀察活動成員的人際互動協和進步狀況的質的成效評估，一致肯定成員的學習與努力，雖然有些成員的進步幅度不是很大，但從成員與同學之間人際衝突的次數減少狀況來看，此營隊十次的課程與體驗活動，對於成員來說，有其向上的正面成效(Spence, 1987)。從上述說明，研究者對於所有參與課程的成員參與此課程活動感受到的經驗有以下幾點：
(一)此訓練方案之輔導課程深獲成員喜愛
每一次活動結束後的單元回饋單，是研究者最期待的一刻。透過單元回饋單的內容，研究者看到了成員的正面想法和願意學習的心，令研究者感動的是成員對此營隊的期待和願意用心參與的收穫。
(二)社交技巧訓練方案的輔導效果獲得肯定
根據研究者與導師互動，導師對營隊成員普遍肯定他們參加團體的活動課程之後，漸漸產生正向的改變，人際的社交摩擦次數較少。
(三) 團體情境的營造有助於社交技巧的學習
團體發展出的和諧氣氛、成員之間彼此的吸引力量、成功的學習經驗，始成員願意投入支持、接納團體，透過在團體學習、增能的方式，提升成員彼此的社交技巧。
二、建議
(一)親師生共同努力
想要給成員關懷與愛並不夠，能給成員有意義、且能內化在成員心中具有轉化能力的關懷與愛才是營隊活動的最後目標。這些是研究者想要努力的目標，而要達此目標，需要所有的教育當事者都必須有一顆不放棄的心方能承辦。而常見家長的管教態度不適當，易導致人際關係不良學童的行為問題(陳靜宜，1997)，可惜的是，兒童到了高年級，家長常是令人錯愕的第一個棄械者。研究者以為，若能在活動結束後繼續和導師及家長互動成員未來的學習主題延伸課程，尤其是實踐的延伸學習更要加強，相信對成員的學習內化成效會較佳。
(二)見縫插針值善根
認知和技能的學習可能一蹴即成，但情意上的內化非得一段時日，故此，生命教育是無法立竿見影的一條必要教育，正因為它深深影響孩子未來的價值觀和生命，故而教育者必須時時把握機會，見縫插針，時時將正確的、善的種子植入孩子的內心，種子何時發芽不得而知，但若不播種肯定不可能發芽，百年樹人的行持和堅持就在此。
(三)教學相長
「要想感動別人必先感動自己」。其實在此次輔導活動中，學習最多的應該算是老師，孩子們此階段的學習和成長，老師們有幸能夠在這段關鍵期扮演陪伴者的角色，跟他們一起營造生命中不同的生命經驗，是不同於他們平時挫敗的經驗，這在孩子們的生命經驗中是非常特殊的一小段生命經驗，可能也是很珍貴的一段生命經驗。一想到這些，忽覺自己何其幸運，能夠和他們一起成長。
參考文獻
一、中文部分
李雅芬(2003)。受歡迎與被拒絕兒童社交技巧、生活適應之比較研究。屏東教育大學國民教育研究所碩士論文。未出版，屏東。
洪儷瑜（1994）。不同評量來源的社會特質與學生的社交地位之相關研究。中華輔導學報，2，60-83。
洪儷瑜編輯（1999）。社會技巧訓練課程實例彙編。國立台灣師範大學特殊教育學系
張春興(1977)。心理學。台北，東華。
陳皎眉(1995)。美好的人際關係。學生輔導雙月刊，36，18-23。
陳靜宜(1997)。國小五年級學童性別、自我概念與人際關係相關之研究。傳習。15，1-20。
二、西文部分
Elksnin, L. K. & Elksnin, N. (1998). Teaching Social Skills to Students with Learning and Behavior Problems. Intervention in School and Clinic, 33(3), 131-140.
Evans, S. W., Axelrod, J. L., & Sapia, J. K. (2000). Effective school-based mental health interventions: Advancing the social skills training paradigm. Journal of School Health, 70, 191-195.
Parker, J.G. & Asher, S.R.(1987). Peer relations and later personal adjustment: are low-accepted children at risk?Psychological Bulletin, 102(3), 357-389.
Spence, S. H. (1987). The relationship between social-cognitive skills and peer sociometric status. British Journal status. British Journal Developmental Psychology, 5, 347-356.