國民小學教師知識管理與教學效能關係之研究~以南投縣為例
亞洲大學資工所 李春松
第一章 緒論
1.1 研究動機與目的
管理大師彼得杜拉克（Peter
Drucker）遠在1959年就提出了「知識社會」（knowledge society）和「知識工作者」（knowledge worker）這兩個名詞。在其1993年的《後資本主義社會》（Post-Capitalist Society）一書中，更探討知識社會的發展源起和其所帶來的廣泛影響。他認為知識已經取代了以往的勞力、自然資源、以及資金，成為現今企業的主要資源，也就是知識經濟時代已經來臨。
面對知識經濟時代的來臨，知識管理是最熱門的議題。Tiwana 在其《知識管理》（The Knowledge Management Toolkit 2e）一書中指出，其實知識管理與早年成功企業經理人所熟知的專家系統、核心競爭力、最佳範例、學習型組織與企業記憶等有異曲同工之妙，其關鍵性資產不在建築物、市場佔有率或產品，而在員工的腦袋理（洪育忠譯，2005）。
所謂「知識管理」，是將知識視為可管理的資產，包括知識的內容範圍或類別，強調知識經由獲得、整合、累積、儲存、分享等過程，達成應用與創新的功能，從而提昇組織智慧，實現組織的目標（吳清山，2001）。
教師是一個專業的知識工作者，處於多元的知識爆炸時代，教師知識管理的工作益形重要，因此探討教師知識管理的內涵，有助於解決此方面的問題。
教育是一種師生互動的過程，教師若能採取有效教學，則必然提昇學生的學習成效。國內目前有關教學效能的研究，採「教師自我效能」（teacher efficacy）的研究觀點的學者，認為教師能主觀地評價自己影響學生學習成效的一種知覺或信念；採「教師有效教學」（effective teaching）的行為層面來探討教學效能者，其主要論點是以有效教學為重心，指出教師講求教學方法，熟悉教材和激勵學生，能夠使學生在學習或行為上具有優良的表現。（陳木金，1997）。
由此可知，影響教師教學效能有著多面向的因素，隨著環境的快速變遷，其內涵亦應不斷檢討與修正。近年來，我國大幅投入國民教育的經費，鼓勵並辦理各項研習進修，但教學效能是否因而提昇值得探究。
邇來國家財政惡化，且由於少子化的關係，再加上教師員額供需失衡的緣故，使得許多學校面臨減班、裁員甚至廢併校的危機。如何營造學校特色，以增加招生競爭力，知識儼然已成為個人與組織的生存競爭之重要資產。而不同的教師背景變項，對教師知識管理和教學效能影響為何？亦是值得關心的議題。
許朝信（2001）指出，學校所傳遞的知識應能適用於未來生活之所需，教師必須時時接受新知，體認知識經濟時代中無形知識資產、知識創新及使用資訊科技之重要性，並加以吸收，進而提昇教學效能，才能扮演好教師的角色。因此，本研究希望透過實徵研究，以探討教師知識管理與教學效能的相關性。
基於上述動機，本研究的目的如下：
一、了解南投縣公立國民小學教師知識管理與教學效能之現況。
二、探討不同背景變項下南投縣公立國民小學教師，其知識管理的差異情形。
三、探討不同背景變項下南投縣公立國民小學教師，其教學效能的差異情形。
四、探討南投縣公立國民小學教師知識管理與教學效能的關係。
五、根據研究結果提出建議，供相關單位、國小教師及後續研究者參考。
1.2 研究方法與流程
本研究藉文獻探討以建立研究架構，並據以設計及寄發預試問卷，經信、效度檢測，修正完成並再寄發正式問卷予分層隨機抽樣之公立國民小學教師。俟回收後，將有效問卷數據藉spss 10統計分析，撰寫研究結果作成結論與建議。本研究流程架構如圖1.1
1.3 研究範圍與限制
本研究係針對南投縣之公立國民小學教師，進行問卷調查，藉以了解國民小學教師知識管理與教學效能的相關問題。量化研究在結果上將有以下限制：
一、就研究工具本身而言：
各研究者因為研究角度的差異，對知識管理、教學效能的看法分歧，因此只能以部份變項作為研究，儘可能涵蓋相關的範圍，但無法兼顧所有層面。
二、就問卷作答過程而言：
問卷由受試者依個人知覺作答，無法掌控填答的情境、亦無法給予當面澄清解釋。填答者難免會受情緒、防衛態度等影響，因此，研究結果難免有誤差。
三、就樣本取樣方式而言：
囿於時間及經費，本研究係以南投縣之公立國民小學教師為研究對象，快速取得的量化研究數據及結果對外縣市而言僅供參考，可能無法完全推論。
第二章 文獻探討
2.1 教師知識管理的基本概念與意涵
就知識的意涵而言，綜合王如哲、林東清、Drucker、Nonaka、 Davenport
& Prusak等人的看法，可歸納為：知識乃透過人的心智活動所產生有價值的綜合體，不僅存在於個體亦存在於組織中，是組織同時也是個人重要的資產。在組織中包含組織溝通、運作、新的問題對策，以及創新組織模式等；在個人則包含個人所具備的認知能力或技能、或兩者的結合。
常見的知識分類基準有「形式」與「層級」。Nonaka & Takeuchi（1995）綜合學者研究依前者劃分為如表2.1的隱性知識與顯性知識；林東清（2003）依後者劃分為資料、資訊、知識與智慧，並畫成如圖2.1之階層關係：
表2.1 外顯知識與內隱知識的比較
資料來源︰The
Knowledge Creating Company.,by Nonaka, Ikujiro & Hiortaka, Takeuchi,1995,
有關知識的特性，綜合王如哲（2000）、 Davenport & Prusak（1998）的觀點，知識可歸納為具有隱性、可擴充、流通、不可逆、複雜等五項特性。它是組織與個人的重要資產，若能運籌帷幄知識之特性，並且善加利用，便能創造出知識的最高價值。
探究知識管理的定義，綜合學者吳清山（2001）及O'Dell＆Grayson，（1998）觀點：知識管理乃是一種策略與過程，透過系統化管理組織內部及外部的知識，將個人或組織融合資訊科技，運用取得、儲存、分享、應用與創新等實際行動，便能增進個人與組織的知識資產，做出正確的決策，並建構組織競爭優勢，以達成組織目標的一種循環歷程。
王如哲（2000）認為，教師知識管理工作為教育專業知識的取得、轉移及其持續之成長，首重教師隱性知識與顯性知識之轉換，其次為擴展教師的實踐性知識。黃景文（2005）將教師知識管理分為個人層面與組織層面。個人層面乃是透過教師的實踐與反省，將其專業技藝、經驗與知識內隱化與外顯化的循環精進歷程。組織層面則是透過知識分享、批判、應用與轉化的歷程，以促進教師們之間的教學實務知識的成長、創新與價值。
綜觀上述，本研究的目的側重於教師個人層面的知識管理，乃將教師知識管理定義為：教師透過一系列管理知識的活動，蒐集各種素材，加以統整、分析、歸納、去蕪存菁後，並配合教學情境，採行適切且有效的教學策略，進行有效的班級管理，得以不斷提昇教師專業能力，並幫助學生獲致最佳學習成效。
2.2 教師知識管理的架構與內涵
每位研究者因其研究的焦點不同，因此對知識管理的內涵看法亦不盡相同。綜觀Knapp、APQC、IBM、AA、Microsoft等公司或個人對知識管理的架構的分析可知，知識管理的要素包含領導與策略、企業文化、資訊科技、績效考評等，透過創造、確認、蒐集、組織、分享、適應、利用等過程進行管理知識；而且因管理流程與促動要素的交互影響，形成資訊的不斷擴增，進而提昇其的價值。各組織所採用的知識管理架構不盡相同，學校要推動知識管理也沒有固定的模式，各校可因人、因時、因地制宜，掌握其意涵與歷程，發展出各校之管理模式。
本研究根據對知識管理之定義並參考廖春文（2001）、石遠誠（2003）、王建智（2003）、林國賢（2004）等人之研究，可歸納出其內涵架構包括：知識取得、儲存、分享、應用及創新。
2.3 教師教學效能內涵探究
美國為解決學生表現低落的嚴重教育問題，在一九八六年成立跨黨派的「全國專業教學標準委員會」（National Board for Professional
Teaching Standards；NBPTS），委員會的目標是為未曾訂定專業標準的教育專業，訂立嚴格的高標準。其內容所包含的五大核心信念，描繪出優秀的老師應該知道與做到的事情。（吳韻儀，1998）。我國近年來亦積極發展教師評鑑制度，與NBPTS五大核心信念強特別調教師教學效能的內涵不謀而合。
本研究係探討教師知識管理與教學效能的相關問題，歸納中外研究者（陳木金，1997；蔡麗華，2001；Marquardt，1996）將教師教學效能定義為：教師在教學活動中，能擬訂教學計畫，選編適當教材；能從事教學研究與創新，設計有效的教學活動；能透過師生互動的歷程，運用多樣化的教學策略與客觀的多元評量；能營造良好學習氣氛，增進學生的學習成效等教學素養。
教師教學效能的內涵，綜合參考陳木金（1997）、張碧娟（1999）、汪成琳（2002）、王建智（2003）等人的看法，包含教學計畫與準備、教材組織與呈現、有效班級經營、良好學習氣氛、多元教學技巧、善用教學評量六個向度。
2.4 國民小學教師知識管理與教學效能的關係
2.4.1國民小學教師知識管理的相關議題研究
學校為因應社會多元急遽的發展腳步，近年來對知識管理議題的研究日漸熱絡。歸納鍾欣男（2001）、許瑋玲（2002）、俞國華（2002）、石遠誠（2003）、謝長榮（2006）等研究發現：男性教師的知識管理優於女性教師；年長教師的知識管理優於年輕教師；高學歷的教師其知識管理優於低學歷的教師；資深教師的知識管理優於資淺教師；兼任行政職務之教師，優於其他教師；另學校規模大小對教師知識管理的影響，研究結果並無一致性的看法。
2.4.2
國民小學教師教學效能的相關議題研究
教學效能的研究大部份源自Bandura的自我效能理論。綜合歸納蔡麗華（2001）、簡玉琴（2002）、汪成琳（2002）、林順智（2005）、林靜怡（2006）等研究發現：女性教師的教學效能優於男性教師；年長教師的教學效能優於年輕教師；高學歷教師的教學效能優於低學歷的教師；資深教師的教學效能優於資淺教師；兼任行政職務的教師，其教學效能優於其他教師；另學校規模大小對教師教學效能的影響，研究結果無一致性的看法。
2.4.3
國民小學教師知識管理與教學效能的相關研究
從組織的角度來看，透過有效的知識管理，可以助長學校的組織學習與快速革新，並促成學校成員的不斷學習與專業成長(王如哲，2000)；從個人角度來看，教師是學校教學團隊的基本組成份子，教師本身的知識無法有效管理，學校整體的知識管理能力如何提昇？
歸納探討教師知識管理與教學效能的相關性研究（王建智，2003；林國賢，2004；邱志鑫，2004；周錫欽，2006；廖釧如，2007），得到以下結論：當前中小學教師，在知識管理與教學效能表現尚佳，兩者間也具有正相關，亦即教師知識管理愈佳則其教學效能也愈佳，但在預測力上的結論較為分歧。
第三章 研究設計與實施
3.1 研究架構
根據研究動機、目的與文獻探討的結果，設計出如圖3.1所示的問卷架構，藉以分析國民小學教師知識管理與教學效能的影響因素，茲將研究變項間的關係說明如下：
一、探討不同背景變項之國民小學教師知識管理與教學效能之相關性。
二、探討國民小學教師知識管理與教學效能之相關性。
3.2 問卷編製
本研究採用問卷調查法，所使用問卷係採用研究者自編之「國民小學教師知識管理與教學效能之調查問卷」，其中第一部份個人基本資料包括了教師的性別、年齡、最高學歷、服務年資、現任職務、學校規模等。第二部份檢核內容係參酌相關文獻及參考鍾欣男（2001）、石遠誠（2003）、王建智（2003）等人問卷修訂而成加以編製；第三部份檢核內容係參酌相關文獻及參考陳木金（1997）、簡玉琴（2002）、馬蕙慈（2003）、林國賢（2004）等人問卷修訂編製而成。
檢核表答題方式均採李克特氏五點量表計分，統計出各向度及總檢核表的得分，其總分數愈高者，表示自我知覺的表現愈佳。
將經專家審視修正後具相當內容效度之問卷，以南投縣公立國民小學現職教師為預試樣本，採隨機抽樣方式進行。將有效樣本進行項目分析，並依據積差相關、決斷值（CR值）、α係數等考驗，刪題未符題項。信度分析係採Cronbach α係數，其值越高則表示各層面的內部一致性及穩定性亦越高。本問卷根據文獻探討兼採專家內容效度，以建構效度（construct validity）編製出嚴謹的量表。
3.3 樣本的選取
本研究之調查採分層隨機抽樣，樣本學校數與教師人數分配，如表3.1所示：
3.4 實施程序
問卷寄發之前，先以電話聯繫各樣本學校之熟識教師，懇請協助實施本調查研究。總計寄出581份問卷，回收後再剔除無效問卷，合計可用問卷共501份。
3.5 資料處理
將有效問卷進行題項編碼工作，並以SPSS10.0 for Windows 軟體進行輸入及採用描述性統計、獨立樣本t考驗、單因子變異數分析、積差相關、多元迴歸分析等統計方法進行分析。
第四章
研究結果分析與討論
4.1 國民小學教師知識管理與教學效能現況分析
本研究以自編之「教師知識管理檢核表」、「教師教學效能檢核表」為工具，經彙整並統計所有有效問卷後，獲得各層次及總得分的平均數及標準差如下：
由以上數據可知，目前國民小學教師知識管理的程度偏向於「時常如此」，顯示教師對個人知識整體而言持正面肯定之態度。相較於其他層面，教師知識儲存有較佳的表現，顯見拜資訊科技所賜，隨著教師資訊素養的提昇，教師更能將各類檔案文件予以適當且有系統地分類建檔蓄積，此舉有助於知識的累積與保存，在教學或行政上將有莫大助益。至於知識分享的情形較為不佳，究其原因，可能是教師認為學校知識分享的機制或溝通平台尚未成熟所致，學校應增加教師對話的管道、並建構便利的系統平台，鼓勵教師分享彼此，形塑校園分享文化。
在學校效能方面，本研究發現國民小學教師教學效能整體表現在中上程度。在教學效能各層面中，又以「教材組織與呈現」為最高，其次依序為「良好學習氣氛」、「有效班級經營」、「善用教學評量」、「多元教學技巧」、「教學計畫與準備」。究其原因，師資多元且供過於求的情形，使各師資培訓機構莫不使出渾身解術，提昇新任教師的教學能力，而連教學經驗豐富的現職國小教師，亦因擔心工作不保而卯足全力，因此，在教學效能表現上頗佳；復因今日開放多元的教材，出版商彼此間良性的競爭，有助於教科書編排內容及組織呈現水準的提昇，讓教師使用上更能得心應手，因此，在教材組織與呈現層面有較佳評價；今日教育偏重文件及各類報表的成果展現，加上繁雜的行政工作，皆耗去教師許多教學準備的時間，因此，在「教學計畫與準備」的向度上相對較弱。
4.2 不同背景變項的教師在知識管理層面上的差異情形
ㄧ、在性別方面：
本研究發現，不同性別的國民小學教師對知識管理各層面上的知覺沒有顯著差異。此一結果與許瑋玲（2002）、邱志鑫（2004）、周錫欽（2006）、謝長榮（2006）、廖釧如（2007）的研究結果相同。近年來女性教師資訊能力已大幅提昇，甚或擔任各校網管人員，故不同性別的國民小學教師對知識管理的知覺沒有顯著差異。
二、在年齡方面：
本研究發現，年齡會造成國民小學教師彼此間知識管理知能的差異。此一結果與許瑋玲（2002）、石遠誠（2003）、周錫欽（2006）的研究結果相同。究其原因，相較於年輕教師，年長的教師教學經驗駕輕就熟，且是家中經濟支柱，無法改行他就，因此較珍惜現有的教育工作，而在自我知識管理整體上有較深投入。
三、在教育程度方面：
本研究發現，教育程度會造成國民小學教師彼此間知識管理知能的差異，高學歷的教師，普遍優於學歷較低者。此一結果與鍾欣男（2001）、許瑋玲（2002）、石遠誠（2003）、林國賢（2004）、謝長榮（2006）、廖釧如（2007）的研究結果相同。究其原因，近年來由於教職一位難求且進修管道普及，現職教師為避免工作不保，南投縣將近兩成的國小教師已具有研究所學歷。在進修過程中其知識管理能力相對提昇，因此明顯優於學歷較低者。
四、在服務年資方面：
本研究發現，不同服務年資的國小教師，彼此間會有不同知識管理知能的表現。此一結果與鍾欣男（2001）、許瑋玲（2002）、石遠誠（2003）、邱志鑫（2004）、林國賢（2004）的研究結果相同。究其原因，經驗的累積有助於內化為個人的知識，面對知識社會的來臨，更能有效解決工作職場的問題，資淺教師經驗較為不足或不以教師為終身職志，因此，除了在知識儲存外，其他層面均不及資深者。
五、在擔任職務方面：
本研究發現，不同的職務會造成國民小學教師彼此間知識管理知能的差異，兼任國小主任者，在「知識取得」、「知識分享」、「知識應用」、「知識創新」等四個層面均優於兼任組長、級任及科任教師。此一結果與鍾欣男（2001）、許瑋玲（2002）、石遠誠（2003）、林國賢（2004）、邱志鑫（2004）、謝長榮（2006）、周錫欽（2006）、廖釧如（2007）的研究結果相同。究其原因，國小主任的角色是承上啟下，接觸的層面較廣闊，訊息來源也較多，不論在行政或教學上皆肩負重責大任，因此必須卯足全力，在各方面成為其他成員的標竿。
六、在學校規模方面
本研究發現，不同學校規模的國小教師，在知識管理各層面表現上沒有差異。此一結果與鍾欣男（2001）、王建智（2003）、邱志鑫（2004）、廖釧如（2007）的研究結果相同。究其原因，知識社會的來臨，加上少子化的衝擊，不論學校規模大小終將面對，危機意識促使國小教師更積極因應。
4.3 不同背景變項之教師在教學效能上的差異情形
ㄧ、在性別方面：
本研究發現，不同性別的國民小學教師對教學效能整體上的知覺沒有顯著差異。此一結果與蔡麗華（2001）、簡玉琴（2002）、林靜怡（2006）的研究結果相同。推究原因，身處知識時代，不管男性或女性教師，想要保有這份人人稱羨的鐵飯碗，十八班武藝可得樣樣俱全積極投入。
二、在年齡方面：
本研究發現，年長者在教學效能各層面的表現相對較優。此一結果與蔡麗華（2001）、汪成琳（2002）、鍾榮進（2003）、王建智（2003）、林國賢（2004）、林順智（2005）、周錫欽（2006）、廖釧如（2007）的研究發現雷同。究其原因，可能是年齡較長的教師因資歷深經驗豐富，個性陳穩內斂，技巧熟稔，相較於年輕教師，後者經驗較為不足或挫折忍受力較低，在教學表現及處理班級事務上易顧此失彼。
三、在教育程度方面：
本研究發現，高學歷者其教學效能優於低學歷者。此一結果與與蔡麗華（2001）、林國賢（2004）、周錫欽（2006）、林靜怡（2006）、廖釧如（2007）的研究結果相同。究其原因，高學歷者往往較有上進心，在取得較高學位的過程中，因努力付出而有較多收穫；且師範、師專屬早期學制，學歷僅止於此者，可能因安逸於現狀或其他因素，已多年未再進修取得更高學歷，因此低學歷者在教學效能各層面的表現大致較高學歷者差。
四、在服務年資方面：
本研究發現，不同服務年資會造成國民小學教師彼此間教學效能的差異，年資較淺的教師，其教學效能多不如資深教師。研究結果與蔡麗華（2001）、簡玉琴（2002）、王建智（2003）、林國賢（2004）、林順智（2005）、周錫欽（2006）、林靜怡（2006）、廖釧如（2007）的研究結果相同。究其原因，可能係資淺者經驗較為不足，因此，在計畫撰寫、教材組織、班級經營及教學技巧等效能較不彰。
五、在擔任職務方面：
本研究發現，國民小學教師擔任不同職務會造成彼此間教學效能的差異。此結果蔡麗華（2001）、林國賢（2004）、林順智（2005）、周錫欽（2006）、林靜怡（2006）的研究結果相同。究其原因，研究者認為現職主任，從教師、組長到主任一路走來，在實務經驗上較為豐富，且因負責各類計畫之擬定、執行、領導、評鑑，態度更為積極，表現須為同仁之表率，因此在教學效能層面上，能優於兼任組長、級任及科任教師。
六、在學校規模方面
本研究發現，不同學校規模的國小教師，在教學效能各層面表現上沒有差異。此一結果與簡玉琴（2001）、王建智（2003）、林國賢（2004）、林順智（2005）的研究結果相同。究其原因，近年來教育當局除了辦理以學校為中心的校內研習外、亦擴大辦理校際間策略聯盟及全縣性校外研習，增加教師互動交流以及學習新知機會，對全面提昇教師教學效能頗有助益，亦能消弭校際間的落差。
4.4 教師知識管理與教學效能的關係
從研究結果可發現，教師知識管理的五個層面皆與教學效能各層面有正相關存在，且均達顯著水準（p<.001），與邱志鑫（2004）、周錫欽（2006）、廖釧如（2007）的研究結果相同。
在相關係數上，「多元教學技巧」與「知識創新」最高，顯示國小教師的多元教學技巧可以藉由知識創新的機制，達到教學效能的提昇與應用。而多元教學技巧正是小學教育所最需要的，如果教室能像電影院、教師猶如魔術師，則學生必能維持高昂的學習興致，而有較佳的學習產出，如此才能成為有創意的教師。
另探究教師知識儲存與良好教學氣氛之相關係數，研究者認為知識儲存有賴資訊科技的推波助瀾，教師需有較佳的資訊素養方能竟其功，而良好學習氣氛的提昇，則需要教學者善用獎懲原理，凝聚旺盛的團隊向心力與和諧氣氛，教師需有較佳之教學藝術，因此其相關係數較低。
4.5 知識管理對學校效能之預測分析
以教師知識管理為預測變項，教學效能為效標變項，進行多元逐步迴歸分析，茲將教師知識管理對教學效能具有較高預測力之變項，分別討論如下：
一、教師知識創新對教學效能的預測力：
教師知識管理中之「知識創新」是對教學效能中之「良好學習氣氛」、「多元教學技巧」、「善用教學評量」等層面具有較佳的預測變項，此研究結果與石遠誠（2003）、王建智（2003）的研究結果相同。其預測力介於 39.7％~54.2％之間，顯見教師能藉由知識創新的過程中，展現出教學的知能與精神，成為一個有效能的教師。
二、教師知識應用對教學效能的預測力：
教師知識管理中之「知識應用」層面是對教學效能中之「教學計畫準備」、「教材組織呈現」、「有效班級經營」為較佳的預測變項，其預測力介於36.0％∼47.4％之間。顯示教師若能將所獲知識透過實作，應用於工作職場，藉以改善教學流程與工具，則必能解決許多教育問題。
第五章 結論與建議
5.1 結論
綜合以上的研究結果，歸納下列結論以作為提出建議的依據，茲分述如下：
一、國民小學教師對知識管理認知與教學效能知覺皆有中上水準表現。
二、教師知識管理不受性別、學校規模變項影響而有差異，但年長、研究所畢業、資深、兼任主任之教師對知識管理認知情況較理想。
三、教師教學效能不受性別、學校規模變項影響而有差異，但年長、研究所畢業、資深、兼任主任之教師對教學效能知覺情況較理想。
四、教師知識管理情形愈佳，則教學效能也愈佳
伍、教師知識管理對教學效能的預測力以知識創新及知識應用最佳
5.2 建議
依據第一節的研究結果，本研究提出下列建議供參，茲分述如下：
壹、 對教育行政機關的建議
一、 補助學校知識管理經費，獎勵推動學校知識管理工作。
二、 規劃適當師資培訓課程，強化教師知識管理基本素養。
三、 持續宣揚教師終身學習理念，實施教師教學效能績效考核。
貳、 對學校行政的建議
一、
鼓勵教師進行知識管理，提昇教師教學效能。
二、
提供楷模共同學習，營造創新的組織文化。
三、
建立分享輔導機制，促進教師的專業成長。
參、 對教師的建議
一、培養知識管理的觀念，提昇教學專業知能。
二、勇於突破傳統，改變教學方法，創新課程內容 。
三、積極主動進取，豐富生命，貫徹終身學習的理念。
肆、 對未來研究的建議
一、
研究方法上：運用更多樣化方法，探討教師知識管理與教學效能之關係。
二、
研究工具上：更深入進行分析，編製更周延、更符合實際情境的研究工具。
三、
研究對象上：可再探討不同縣市或不同教育階段教師之情形，擴大知識管
理有關的研究對象。
參考文獻
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