虛擬組織
陳姿香、游曉薇、廖純怡(南華大學出版所研究生)
壹、管理領域討論的「虛擬組織」
配合知識經濟和網際網路的發展，近年來興起了所謂「虛擬組織」、「扁平化組織」和「無邊界組織」等的發展，並在實務界引起重大的回響，蔚為風潮。所謂虛擬式組織的核心觀念是打破傳統組織的疆界，將顧客、供應商以其它相關的事業夥伴，透過各種關係網絡緊密的結合在一起，形成一個虛擬的組織，共享資訊和資源，快速的回應顧客與市場的需求。（張緯良，2003）
藉由虛擬組織，企業只要保留核心能力，以及一些溝通協調、控制及資源管理的活動，而可將所有或大部份其他活動委由虛擬組織團隊中的其他成員處理。虛擬組織中的每一個成員企業，都專注在自己最擅長的部份，使整個組織的經營效率達到最佳化。例如個人電腦界的後起之秀戴爾電腦（Dell），便是虛擬組織的典範。戴爾電腦以直銷起家，創下快速的成長奇蹟。近年來戴爾將所有的生產製造、零組件外包給其他企業，甚至連倉儲、配送都外包給專業的物流業者，而戴爾電腦本身則從事其所專長的研發與銷售工作，以掌握消費者的需求，然後透過散居全球的合作夥伴，來提供產品滿足消費者的需求。
這種結合關係，讓戴爾電腦得以在各個相關領域中，都能挑選到最佳的合作夥伴，並善用這些合作夥伴的核心專長，來創造出獨特的競爭優勢，在全世界一片不景氣聲中，創出高於競爭對手的成長率，躋身個人電腦前三大廠商。
虛擬組織的各成員企業，大多以策略聯盟的方式形成一種鬆散但有秩序的結合，在平時各自為自己的事業努力。當有需要時，透過各種關係網絡，可以很快的組合成一個高度互動的組織，達成共同的任務。任務結束後，各分子成員回歸原來的情況，各自努力。這種彈性的結合，使單一企業不需要大量的投資，便可以有效的運用各方面的專業專長，同時減輕了資本投資的負擔，降低了管理成本。
虛擬組織打破了傳統組織的疆界，雖然在資源配置的效益上有其優勢，但在管理上由於較欠缺對成員的保障，相對的約束力亦較為不足，甚至有時在某些案子上合作的企業，會在其他案子上轉變為競爭對手。因此身為虛擬組織的核心企業，對於合作夥伴的選擇，也都採取相當嚴格與謹慎的態度。
綜合以上，虛擬組織是一個由許多公司為了要開發快速變動的市場機會而組成的暫時性組織。其特色包括(1)非核心業務外包(交易成本降低)；(2)透過資訊科技緊密結合；(3)非一家企業。
（一） 虛擬組織的特性
中央大學資訊管理研究所王凱、吳心恬將虛擬組織之特性的相關文獻整理如下表：
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虛擬組織的特性 |
相關文獻彙整 |
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保留核心的協調、控制及資訊管理活動，其餘則大部份或全部外包 |
Byrne[1993a];
Hodge et al.[1996]; Voss[1996]; Applegate et al.[1996] |
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與合作夥伴建立功能導向的暫時性關係 |
Bleecker[1994];
Hodge et al.[1996]; Byrne[1993a; 1993b] |
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核心組織的控制力量小於傳統性組織 |
Byrne[1993a];
Hodge et al.[1996]; |
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以聯盟方式組成，提供專長能力 |
Byrne[1993b];
Voss[1996] |
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透過網路即時處理、散播資訊 |
Byrne[1993a];
Bleecker[1994]; Voss[1996] |
資料來源：http://free.greenworld.com.tw/~anitawu/ot.html。
（二） IT技術與虛擬組織
虛擬組織起源於資訊科技進步與網際網路之全球化，現今已有許多文獻討論技術與虛擬組織的關係，以下說明格網概念與微軟技術。
全球虛擬格網運算的概念，是今日網際網路的自然延伸。網際網路讓溝通虛擬化了；任何人、任何裝置，不管身在何處或者是採用何種途徑，都可以連結上其他的人與裝置。研究發現，科學社群需要某些技術，好讓分散在各研究單位的合作團體（其稱為「虛擬組織」），能透過某種可控制且管理良好的途徑，分享彼此的資源；此為格網概念之全球格網計畫。
另一方面之技術，Microsoft
Exchange Server 是唯一支援幾乎所有的 Internet 標準以及現有的訊息及合作協定標準的伺服器。它提供了一個可延伸的基準，並建立在實力經過業界證明的引擎上，所以能為企業建立正確的解決方案。今日的企業組織非常迫切需要找到一種解決方案，讓個人及群組能夠很快的存取到資訊，並且很容易的溝通及協力合作，結果最佳的答案是 Internet 及企業內 Intranet。
由於這些功能，所以使用者可以非常輕鬆的使用各式各樣執行任何桌上作業系統的用戶端，透過 Internet 及企業內 Intranet 通訊及合作。Microsoft Exchange Server 可以讓企業或組織在企業內 Intranet建立起虛擬的團隊，以及在 “Extranet” 上建立包括企業協力廠商的虛擬組織，或是在 Internet 上與客戶共同建立 “電子社區”。
使用 Microsoft Exchange Server，使用者可以在方便讓任何人存取的任何地方，架設討論群組及知識庫，或是排定與組織內任何虛擬團隊的成員舉行會議，並預訂像是會議室這類的資源。也可以為團隊成員分配及管理工作，不管他們實際上身在何處。
（三） 技術與虛擬組織之應用
﹡電子商務（B2C、B2B、C2C策略分析）
﹡企業電子化（ERP、SCM、CRM）
﹡行動商務
﹡協同商務
﹡e-learning
（四） 組織變革與虛擬組織（資料來源：e化環境的特性與挑戰）
拜資訊科技之賜，尤其是網際網路的發展，更是讓企業在降低成本與強化組織彈性上獲得更強的保證。資訊科技具有整合大量數位化資訊的能力，將大幅度促進企業知識的流動與分享，並同時擴大了組織管理的功能；無論在質與量上，企業藉著e化的實行，將可更有效地支援企業策略的執行，也更能因應外部變動的環境適時作出即時的反應。
﹡組織結構的改變
企業e化後，不僅可以改善工作效率，同時e化所帶來的高度溝通能力，也使得企業組織結構重新架構。而企業e化後對組織結構的影響，主要有下列幾項：
1. 扁平式組織：IT對組織的溝通、協調活動的支援，使得指揮及管理人員已不再扮演著收集、傳遞、過濾與控制資訊的角色，管理人員可以透過資訊系統直接參與策規劃、管理控制、作業監督的工作，組織因此朝扁平化發展，這類組織可使組織效能提昇，使其更能適時反應市場需求。而這類組織的特色是不將企業內的工作、任務做固定的分配，而改以流程導向、團隊運用模式執行企業活動。
2. 網絡式組織：網絡式組織與扁平式組織最大的不同是可以跨越組織界限，從一個多階層次的組織轉變成一個扁平網路式或自主性的企業，由幾個主要具自主性的工作團隊取代傳統的功能性組織形態。網絡式組織的範圍是外部的與開放的，人員著重於技術專才，監督方式採用自我管理方式，並且組織活動採取適當授權。
3. 虛擬化內部組織的產生：企業運用資訊科技所具有的高度溝通能力，建構虛擬組織或團隊，除了可有效整合各個專業的能力，也可減輕企業的負擔；在此組織下，內部成員可以分享技術、成本甚至市場，整個網路沒有所謂的『組織圖』或『中央辦公室』，也沒有層級。而虛擬團隊的運作，也需要資訊科技的輔助以及時傳遞資訊，且有時會因地理空間的限制，必須透過科技的幫助來達成意見交流，如：視訊會議、網際網路等。
由於資訊科技的興起，尤其是網際網路的出現，擴充了組織溝通的管道，資訊取得變得更加容易，而使得組織結構由原來的階層式組織，轉型為網絡式組織。圖1-1說明IT導入企業組織後，造成組織結構變化的情形：
圖1-1
資料來源：Applegate,
L.M., McFarlan, F.W., McKenney, James L., Corporate Information Systems
Management(5th), Irwin/McGraw-Hill, 1999, pp.173-195.
在上圖中，原階層式組織(圖左)，基層主管對作業性和當地商業動態資訊有較佳的了解，高階主管主要存取策略性的資訊，而中階主管負責作業性決策，但是有價值的資訊經常會在傳遞的過程中被遺漏，且組織回應的速度也較緩慢。而IT導入後將造成組織扁平化(圖右)，使得任何層級的管理者具備相同的資訊存取能力，同時也改變了組織結構的授權密集度和角色。為了避免組織的混亂，實行組織扁平化與組織授權時，必定要透過資訊存取方式、角色的改變來達到合作的效果，意味著各階層的決策制定者都能直接存取局部商業動態和攸關企業願景的資料。
參考資料
﹡張緯良（2003），管理學，雙葉書廊。
﹡王凱、吳心恬，中央大學資訊管理研究所，http://free.greenworld.com.tw/~anitawu/ot.html。
﹡科學人雜誌網站，http://www.sciam.com.tw/read/readshow.asp?FDocNo=211&DocNo=336。
﹡e化環境的特性與挑戰，http://tw.wrs.yahoo.com/S=2114705003/K=%E8%99%9B%E6%93%AC%E7%B5%84%E7%B9%94/v=2/SID=w/l=WS1/R=62/IPC=tw/SHE=0/H=0/;_ylt=AgpnKSYIW8EIV4QesL1P1s9r1gt.;_ylu=X3oDMTA2bTQ0OXZjBHNlYwNzcg--/SIG=1420duk5b/EXP=1114500051/*-http%3A//ecrg.ba.ntust.edu.tw/download/ehr/%B2%C4%A4@%B3%B9E%A4%C6%C0%F4%B9%D2%AA%BA%AFS%A9%CA%BBP%ACD%BE%D4.DOC。
貳、出版與虛擬組織
在資訊社會下，電腦、網路的普及運用，使得企業的組織架構、生產流程、交易型態，都有所改變，產生了具有高度彈性的「虛擬組織」（Virtual Organizations）影響了企業組織發展變革。而出版組織也不例外的，朝向虛擬組織的方向發展，使得出版工作流程，更加有效率。以下針對出版組織形成虛擬組織作討論：
一、虛擬組織對出版的挑戰與衝擊
「虛擬組織」對出版所帶來的真正的挑戰應該是「網路」--新媒體對我們的「閱讀模式」與「思維模式」的影響。(郭宣靆，2003)正如麥克魯漢所言，「媒體及訊息」，強調了新媒體本身出現的形式，遠勝過一切細節內容。透過網路，資訊可以快速傳遞，改變了組織內、外的溝通機制，迅速連結，組織也改變了型態。
從「虛擬組織」的脈絡中，可以看出挑戰著傳統出版活動和認知的幾項重要觀念：
1.後現代與文本--
若從後現代符號學及解構主義的觀點來看，「出版者」的角色逐漸模糊，麥克魯漢說：「人人都可以是出版家」。Roland Barthes提到的作者和讀者之間的爭議，談到「作者已死」。所以「出版人」可以是作者、編輯、出版商，甚至是參與文本創作（閱讀）的讀者。讀者角色的多元、模糊，使得出版社的組織建構構拓展至多元向度，可從多方連結，找到作者、編者、讀者等。
2.智慧代理人軟體--
隨著圖書資料庫檢索的方便、網頁搜尋引擎的功能強大，加上愈來愈方便的電子排版軟體與透過網路外包工作的興盛，編輯人員的角色將不再像過去參與整個編輯工作的流程，電子檔不必再校對或編輯，只要請資訊部門甚至自動化系統轉檔即可。
透過這些智慧代理人軟體的幫忙，「編輯」於是提升了資料處理的能力，不用再花太多心思在校對和繁瑣的印務，而電子通勤的便利，也間接促使編輯成為一種自發性的接案工作。
另外，出版社也建立讀者的資料庫系統，能分析顧客的資料，使得出版社能依毎一個顧個的需求，去量身訂做或推薦適合讀者看的書。從這樣的發展情形有助於，編輯透過科技幫助更專心於核心的內容策劃部分，為知識的加值與文化的提升發揮更大的社會效益。
3、新經濟模式
因為資源有限，工業經濟體系中的企業組織無不絞盡腦汁於整合水平與垂直的流程，以提升競爭力。在水平整合方面，透過產品的分殊化來滿足各式的消費者；在垂直整合方面，則透過生產流程的改變，提供送貨到家的物流服務。（郭宣靆，2003）
而現今發展了虛擬組織，一切透過外包或資訊科技的輔助資料庫系統，都可以使這些工作以低成本、高效率完成。例如，網路書店的興起，紀錄了每一本書的庫存狀況，對各通路鋪貨商作通盤調查，可以為出版社作好書量的控管，並且提供預購活動，使出版組織中，「通路商」的角色重心逐漸轉移。
4、去中介化的壓縮
就成本的角度來看，去中介化可以節省開銷；就利潤的角度來看，去中介化則可增加收益。就「文本交換」的角度來看，出版活動只會有增無減，因為價值交換的程度提高了，倘若再輔以社群或團體的凝聚力，出版的實質功能會產生加乘的效果。（郭宣靆，2003）
但對出版社而言，去中介化意味著出版社的獲利乃至於生存空間受到壓縮。（郭宣靆，2003轉引自Charles Handy，2002）就指出：「當我們過渡並調適到一個逐漸去物質化（dematerialized）與增強虛擬層面的世界時，社會與商業都會出現去中介化的現象… … 現在如果我從網路上下載一些資料，我並不知道它們是來自哪個國家：如果是這樣的話，那出版商在合約中訂定地區版權條款的意義何在？」
這時候版權的管理就相形重要，如果能有一套完整的數位版權機制的保障，收費、交易方式受到出版社和讀這雙方的認同，如此一來書為出版商務才能完全實施，加快讀者與作者間的流通、交易。
二、出版業的工作流程、模式
虛擬組織的四個基本特性：(1)使用資訊科技，(2)高度彈性調度，(3)重視信任互賴，(4)擁有核心能力（郭宣靆，2003，轉引自吳忠衛，2000）使得新的出版產業分工成為可能。
先從印刷的流程來看，因為資訊科技的運用，使得印刷自動化，大大的縮減了流程與時間。相較於傳統的印刷作業流程，數位化印刷作業流程帶來的極大效益，大只可分為以下幾點：（陳立強，2003）
(1)輸入到輸出制程生產的時間大幅縮短；
(2)短版及少量多樣印刷；
(3)印刷生產作業串聯一貫化；
(4)滿足客戶多變的需求(印件客制化及隨選印刷)；
(5)高品質彩色印件輸出等。
數位化自動出版印刷流程是未來的印刷生產趨勢，也是新的印刷生產變革，印刷工程將結合數位印刷技術以及網路，邁向「全自動化出版印刷流程系統」的新願景。
如此一來，印刷就像現在普通家中電腦的印表機，只需將欲印刷的檔案直接輸入，透過一系列自動化的印刷作業流程處理，輸出成印件成品，全部制作過程簡單、方便，可隨時、隨地、機動且迅速的取得印件。
以作者、編輯方面來看，電子編輯排版系統，使編輯工作的彈性增加、而且效率加倍。更因為經濟不景氣，連日本企業一向引以為傲的「終身僱用制」時代似乎不再，在艱困的就業市場環境，有了獨立創業的「SOHO 族」，他們在家工作、接案子，成為失業潮下網路工作族，而出版社的作者、編輯(美編、文編)等，SOHO族的比例增加。
這樣的工作模式，所需的工作人員的數量減少、效率增加，為出版活動帶來的是更大的契機和生命力，要比傳統工業型態的出版社「階層（官僚）組織」更為有效率，且更符合資訊時代的工作倫理與價值觀。
三、出版業的轉型
1.核心價值轉變
虛擬組織在某種程度上正是為調適社會變遷所做的轉變，一方面影響了出版品生產的分工模式，另一方面也受制於出版品的內容表現形式，然而不變的是，出版的本質與核心價值。
出版的核心功能：文化保存、文本構建與公開流通，在資訊時代，隨著大量知識、訊息、和符號的消費需求，已然形成三個主要領域— 「網路／連線／虛擬文化」、「內容／出版品產製」、「版權管理交易系統／閱讀平台」。透過這三個核心功能的密切鏈結與分工，出版主義的精神才得以延續下去。（郭宣靆，2003）
未來我們出版的核心價值應為：以知識為經，文化為緯，採行網路化的分散管理架構，建立具有高度信任的版權交易平台和便利的數位基礎建設，鼓勵發展具有特色、價值的出版事業單位，培養具有團隊合作能力的編輯小組，提升從業人員的數位素養和創意，讓出版品呈現多元的面貌，並結合多媒體的應用，形成有力的「知識服務產業鏈」，寓教於樂，打出強而有力的品牌形象，與世界接軌。 （郭宣靆，2003）
2.推行數位出版商務
「資訊科技」對於虛擬組織的運作方式，佔了很重要的輔助地位，而運用資訊科技出版社推行數位商務的便利性也大增，「數位化」也成為未來出版社的發展的必要趨勢。
在資訊科技、數位化的浪潮下，印刷、紙本書出版甚至被預言會消失，所以出版業開始發展數位出版。以多角化經營、產銷型態改變及組織調整方式轉型，非完全從事新行業。在轉型過程中，應考慮顧客組成的人口特質、需求，並且善加利用舊有資源與核心能力，藉由策略性資源（資產、能力），評估合適策略，找到最有價值的轉型關鍵成功因素，以跟上時代腳步，並抵擋挾帶先進技術、積極投入數位出版商務的「科技產業」。
參、虛擬組織之案例介紹
一、線上遊戲
雖然網路上的遊戲有很多種，但線上RPG（角色扮演）一直是大家對於「網路遊戲」的第一印象，從最早類似BBS聊天室的純文字介面MUD開始，許多使用者便陷入了這種能夠與真人對戰的虛擬新世界。
傳統角色扮演遊戲中，使用者通常可以在數種屬性特質不同的職業--例如戰士、法師、女巫等——中選擇其一，然後在電腦建立的虛擬世界中四處遊蕩、與遊戲中的其他角色對談、執行任務、殺怪獸等。隨著經驗值提高，使用者的體力與法力也相對提高，便可以執行更高的任務或是破關。
而「線上RPG」的最大特點就是讓許多使用者在一個遊戲中同時出場，他們可以交談、交易、攻擊對方、彼此協助或是建立自己的王國。除了少數必要的「遊戲管理員」與「怪獸」還會出現在遊戲中外，其他角色背後全部都是有血有肉的真人。
除了遊戲本身的娛樂功能外，許多人玩線上RPG的另一個目的是社交。線上遊戲為了加強不同使用者之間的溝通，所以都有文字聊天的功能，讓使用者在遊戲進行中可以隨時與其他人對話。此外，許多線上遊戲可以讓多名使用者組成不同層次的組織，例如石器時代的小隊、天堂的血盟或是萬王之王的國家。這些組織的成員有時候是在真實世界中就已經認識的朋友，有的則是在遊戲中才認識的。使用者一旦加入了組織，通常就可以受到該組織的保護與協助，對新的使用者而言有莫大的幫助。許多組織的負責人也會建立自己組織的網站，而這種線上的同袍情誼通常都還會延伸到真實生活中呢！
【案例一】血盟（clan）
血盟是在線上遊戲由玩家自行組成的團體。在天堂裡被稱之為血盟，但在RO
裡則是被稱之為公會，接下來我們會用血盟來指稱這類團體。根據兩個遊戲的官方網站記錄，2003 年天堂共有450,000 的血盟，RO 則有7610 個。11最小的血盟可能只有三到六人，最大的則到一百多人。12
像是攻城這類需要組織動員的行動，參與攻城的血盟將會尋求最多的人手來幫忙，許多大大小小的血盟為了戰略會暫時合併或者是暫時分裂。例如，有些血盟則會在攻城前幾個小時四處募集傭兵來增加自己的戰力，有的比較弱小的血盟，為了體驗攻城這種刺激的任務，則是暫時加入其他強大的血盟，扮演某些戰略上的角色。為了完成這種任務導向的、短期的目標，血盟經常會募集陌生朋友暫時加入，但大多數血盟在平常則是以固定的成員作為組織的中心。
在這樣的組織內，血盟的盟主具有極大權力來決定是否接受新盟員入會。遊戲中每個帳號在一個伺服器裡可以開啟三個角色，而每個角色則可加入一個血盟，但不能同時屬於兩個血盟。加入血盟後，虛擬角色才能擁有暱稱，並且顯示在螢幕上的人形化身（avatars）上方。盟員也因此才可使用血盟所共有的一些空間，像是血盟倉庫。有些血盟甚至擁有公有的虛擬小屋，盟友可以在其中社交、休息或練功。
【案例二】仙族
･組織介紹
仙族起源於網路三國,仙族並不是屬於強大的組織,強者其實也很多,只是不喜歡惹事生非,因為我們都知道,當白目,祇會讓別人更加討厭而已,逞一時之樂,換來的卻是別人的失望與謾罵,我們寧可多交一些朋友,也不願意跟別人結怨結仇。 說的也很奇怪，現在的網路遊戲中，大多是屬於男性玩家的天下，但是仙族就沒有這種情形發生，反倒是女性玩家強於男性玩家，也多於男性玩家，而且幫主都是由女性玩家來擔任，女性玩家在仙族出頭天，那是確定的喔！在仙族沒有什麼歧視的眼光，一律平等，男女都一樣，並不是只有男性玩家才有資格站上檯面，我想大概是由那位創始女幫主留下來的傳統吧！
其實，我們並不會刻意去挽留任何要離開的人，即使離開了仙族，大家一樣還是朋友，我們也不缺什麼人才，人才多的是，網路上的身分，大多能獨當一面，現實的身分，各行各業都有，有律師、工程師、公務員、學生、職業軍人、情侶、還有網路工程師以及駭客，呵呵！其實要搞怪我們都能，只是我們想盡那份義務而已，乾淨的遊戲才是我們想要的，我們都一樣討厭使用外掛的人。
攻壇我們也是有去想過，可試想一想攻到了又如何呢？在網路三國時期，也守過壇，守到最後有懶得去守了，被攻走了就算了，因為那時候網三也快差不多了，大家心思都已經沒放在那邊了，好勇鬥狠，耀武揚威是我們最討厭的，也絕對不會去做的事，或許在別人眼裡仙族好像很沒用，但是我們也不是那種打不還手、罵不還口的人，只要組織有任何人、事、物受到傷害，我們也會付諸行動來擺平的。
最後還是套一句創始幫主的話：這只是遊戲而已，玩的開心就好，何必與人結怨結仇、弄得自己心情滴落呢？只要有網路遊戲的存在，就有仙族的存在。
･組織規章
1.自給自足、互助合作、嚴禁自相殘殺、無故離族者將不在錄用。
2.不得隨意ＰＫ任何玩家，除非對方惡意ＰＫ，跟組織報備即可，不必離族 解決，有問題大家會替你承擔。
3.要求事情時，請多幫別人想一想，多往別人的立場想，別自己下亂下斷論。
4.嚴禁加入組織之新手，默默不語，一開口說話就是跟組織要東西，也嚴禁用退族來恐嚇組織予取予求，這種人一律踢，永不錄用。
5.只收認識的玩家或是朋友，新手玩家必須要有上進心，要求人、事、物之資源不得太過分，組織會視情況支援。
6.純練武者，組織會贊助資源，純練技能者，也有相對的金錢支援。
7.不得到處惹事生非，嚴禁洗頻、謾罵、惡意ＰＫ、粗言粗語。
二、拍賣網
【案例一】
隨著網際網路(INTERNET)的急速普及，資訊化社會又邁入了一個新的紀元。日本花卉批發市場的龍頭老大－大田花卉公司也在網際網路上開設了資訊站（WWW），從10月1日起會員便可以從網路上得到即時交易情報、最新商品情報等，資訊多樣而且豐富，還有針對消費者設計的內容。
該網路只對會員提供資料，因此若沒有特定的ID和密碼是進不去的，其本身構造也具有防止非法侵入的功能。由於網際網路的雙向性，會員們可以經由網路互相交換意見、共享資訊，如：新品種的介紹、產地生產情況、不良品的處理等，必定能使交易更加順暢。未來希望將各交易所的電子結算以及訂貨系統也都納入網路之內。
至於一般消費者，除了可以知道最新的商品情報(以數位式影像呈現)之外，還有「大田花卉專欄」，探討今後的花卉動向，希望帶領消費者更深入花的世界。
較之以往企業內所使用的區域網路LAN(LOCAL AREA
NETWORK)閉鎖式系統，大田花卉採用的WWW不但結合了網際網路上大量的資訊，而且公司的經營資源可以和大家共享，使組織內外的情報交換更容易，部門間的聯繫更緊密，而且費用比LAN便宜。
正如大田花卉的磯村信夫社長所言：「從前只有縱的聯繫，現在已是縱橫無限。今後大家共享情報，共同發揮智慧，必定能創造更美好的未來。」
三、部落格
【案例一】
部落格(又稱網誌、博客；英文則稱Blog)是近幾年在網際網路上迅速竄紅的新名詞。在美國約有八百萬人擁有自己的部落格。透過它，網路族可以方便地用文字、圖像、影音、聯結等方式將自己的想法、創作或是感興趣的資訊張貼在網路上，建立個人化的網路世界。
部落格不只能實現一般市井小民掌握媒體的願望。事實上，許多媒體製造者以及社會知名人士對於這波深具市場潛力的網路潮流亦大感興趣，如全球知名媒體CNN以及評論經常出現在美國五百多份平面媒體的邁阿密前鋒報特約專欄作家Dave Barry紛紛都已搭上這股網路風潮，架設起自己的部落格。
對許多新聞單位以及個別使用者而言，部落格對其之影響顯而易見。然而，在第三部門，部落格從中所扮演的角色以及影響至今仍不明確－部落格是否能在組織研擬募款策略時佔有一席之地，抑是此概念仍太過新穎，現階段不適用於非營利組織等種種議題仍有待討論。
目前擔任Changing Our World高階主管同時兼任ePhilanthropy專員的Jenn
Thompson認為，方便性與簡易性是部落格使用人數激增的主因之一。根據Thompson瀏覽blogger.com以及bloglines.com的經驗，從一開始進入首頁到完成申請免費的個人部落格，前後過程只花費不到五分鐘的時間。同時，透過部落格，網路族無需在塞滿各類垃圾信件之私人電子信箱中辛苦搜尋重要新聞或資訊。
現職於CompuMentor擔任TechCommons專案的主管－Marnie Webb則認為，目前正是第三部門導入此新興傳播工具的最佳時機。非營利組織可運用部落格易於聚集同質讀者的特性，在短短半年內擴大訊息接收者的母體。
據了解，Webb早在半年前即針對「網路科技對第三部門之影響與衝擊」此議題建構了一名為Ext337的部落格（337為Webb辦公室之分機代碼）。此舉是期望藉由部落格營造出的虛擬社群，裨益更多對關注公益事務的民眾進行更頻繁的交流互動。
有鑒於當今垃圾信件氾濫以及個人隱私侵犯導致電子郵件行銷功效不彰的狀態，負責Oceana行動e化事務的主管－Jason
Lefkowitz則利用部落格持續發佈Oceana在保護與恢復全球海洋生態上的最新進展。同時，網友也可透過部落格針對物資捐贈、志工招募、行動參與等議題進行討論。當讀者對其中某主題想作進一步了解，部落格也貼心地提供Oceana網站的連結，提供更多的相關資訊。至於電子郵件，Oceana則留待發送讀者最重要的議題時使用。
據了解，Lefkowitz每周更新部落格數次，所花費的時間總計只需幾小時。至於部落格之內容檢閱，則是交由Oceana法務室以快速瀏覽的方式完成。儘管有許多機構擔心部落格會讓組織曝露在不利的處境，Lefkowitz卻表示，這樣的情形至今仍未發生。
談起Oceana經營部落格的過程，Lefkowitz特別提到：曾有網友對於Oceana運用網路科技提升組織運作的努力十分肯定，一口氣就捐了幾千元美金，作為方案推動之用。此外，部落格也成功地為Oceana招募了許多志工與從業人員。
Lefkowitz對於那些有意經營部落格的非營利組織也提出一己看法：「建構部落格不像建造火箭那樣地深奧，只要從最簡單的打字動作就可開始。」同時，他也鼓勵機構多找一些志工分享心得，讓部落格促進交流互動的特性能夠發揮到極致。
至今，網路上已有數以萬計的部落格。非營利組織該如何讓網友輕鬆透過滑鼠與機構進行交流? 針對部落格的內容經營與行銷策略，Webb提供以下要點，作為參考。
1. 挑選喜歡寫作的人士。部落格的優點在於其立即性與發言權。
2. 運用會內參與運作的同仁。其業務內容正是讀者想進行了解之處
3. 鎖定主題。主題集中有助於留住讀者，也讓部落格容易被找到。
4. 時常更新內容。此舉可提升部落格在特定議題上的相關性與及時性。
5. 慷慨提供相關網站連結。
6. 撰寫好文章。這也是某些部落格人氣可以居高不下的原因。
目前，Omidyar Network以及Nonprofit Blogs這兩家組織已針對非營利組織之部落格，以網站連結的方式在本身網站上進行分類、統整。其中討論的內容含括藝術、教育、公共/社會福利等主題。
此外，Thompson也認為，機構主管可以透過同仁在部落格記載會務推動的狀態，適時提供協助或進行裁決；而部落格這種能夠反應組織現狀的特性可能是其他資訊科技所無法取代的。
【案例二】
目前在伊朗境內，以法爾西語設置的部落格約有7.5萬個，是全球線上記者使用的第4大語言，相較之下，鄰近的伊拉克，網路部落格卻不到50個。
無疆界記者組織（RSF）表示，被記者喻為中東地區最大監獄的伊朗，網路已開啟了虛擬的言論自由空間。網路部落格的匿名性和自由進出，使其可以提供過去不能發聲者大鳴大放的機會，暢談在回教世界其他媒體中無法討論的議題。
過去5年，伊朗執政的強硬派已關閉了1百多家媒體，包括41家日報。然而，今日伊朗已有數萬個網路部落格，這種另類媒體提供伊朗人違抗執政當局言論控制和鎮壓的管道。即便這些網路部落格所討論的議題以普世標準來看可能枯燥乏味，但多半的議題已超過政府檢查的尺度，而且這些網路部落格的作者也不乏哈利波特或瑪莉蓮曼森樂團等等流行文化的支持者。
然而，若認為這些伊朗青年這股數位式自我書文化十分膚淺，想必是忘了自我表達在伊朗社會是個罕見的權利。這些自我書寫生動地印證一項事實：伊朗青年專注於他們被剝奪的流行文化；這些自我書寫提供世人探視伊朗社會的機會，對某些伊朗青年而言，足球明星貝克漢、護唇膏或情人節已成為自由的象徵。
就像一條隱形的傳送帶，刺穿伊朗文化部的諸多限制，遭禁的文化最後還是在網路上現身。在伊朗的網路部落格裡，網路使用者甚至可以下載摘錄版的魯西迪著作《魔鬼詩篇》，該書因觸犯回教禁令，已故伊朗宗教領袖何梅尼曾對魯西迪下達格殺令。
對某些伊朗人而言，網路部落格讓他們可以縱情於被禁的事物上，對其他伊朗人來說，網路部落格是他們籌畫行動和傳佈文字的方法。正如無疆界記者組織在「2004年網路監測報告」所言：「網路部落格在危機時刻被大量使用，如在2003年6月伊朗學生發動示威時，網路部落格是示威新聞的主要來源，它們協助學生集結和籌畫行動。」
在去年巴姆造成2萬人死亡的大地震過後，伊朗的網路部落格社群競相討論這場國家災難，網路部落格的作者忙著透過各種非政組織，揀選出救援物資的集中點和轉運站，通知社區工作人員應把生還者送去哪家醫院，並籌畫醫院的探訪行程，以及進行慈善義賣和招募志工。
【案例三】
不到幾年光景，部落格經已從往日的耍嘴皮子競擇場，演變今天作為文化和政治思想的中流砥柱。不過，那些頒予出色部落格的獎項，始終是流行程度較勁、線上競逐以及黑箱作業等因素交相作用下而的造成的怪胎。這恰好呼應部落格的混亂現狀，拒絕來自學術機關的選票、名人組成的評審團以及針對硬體的任何獎勵。
「勃姬」（Bloggies）是歷史最悠久的部落格獎項（自2001年始），而且主事者──尼可拉•諾倫（Nikolai Nolan）──也有夠年青，目前廿二歲還在唸大四，平日靠設計工作維生。諾倫坦承早期的「勃姬獎」較為局限於他認悉的人，內部也都是小圈子內熟悉的話題，現在可不一樣了，獎項覆蓋範圍擴大到「吃飽喝足部落格」（Best Food Blog）以及「最炫寫作部落格」（Best Writing of a Blog），而且，提名人也來自五湖四海。
諾倫將提名過程訴諸公眾，然後隨機抽籤組成一個提票小組，該小組的責任是針對獲提名的名單進行表決，淘汰大部份候選得獎者，剩下的則由公眾再度表決。諾倫說，2002年一個由五十人組成的投票小組之中，就有四人來自德州的達拉斯市（Dallas），結果就有很多當地部落格在表決時佔優勢。為了解決這問題，他將人數擴大為一百五十人，而且僅授權他們針對某些特定的類別投票，不過，致勝關鍵依舊視乎是否能夠取悅投票者，部落格的素質倒是次要。
「我不一定要大家分析它們的素質，」諾倫說：「大家愛怎麼投就怎麼投。」
到了2004年前，備受歡迎的BoingBoing贏得了「年度部落格」，其中獎勵包括諾倫掏腰包撥出的US$20.04，以及幾張德州奧斯汀市（Austin）的西南偏南（South
By Southwest）會議──正式的頒獎會場──的入場票。今年的得獎者同樣是在西南偏南會場上宣佈，當然，任何人都可以對任何類別的得獎部落格進行捐贈。
不過，身為一名保守勃客（blogger）同時又是電腦顧問的奇文．艾華德（Kevin Aylward），除了經營他的威之爆（Wizbang）部落格之外，在2003年也推出了自己的「部落格大獎」（Weblog
Awards）。其投票制度包括在部落格上張貼評論，然後以隨機抽籤方式組成的投票志工隊伍表決篩選出一名入圍名單，最後開放予公眾進行為期十天的投票。
勃姬向來甚少推舉保守的部落格，即使是在政論性部落格也是如此，而艾華德的「部落格大獎」則連續兩年由保守的部落格包辦。2003年由小綠足球（Little Green Footballs）奪得整體表現最佳將，而2004年則由「電源線」奪魁。為何會出現意識形態的分野？艾華德說，勃姬的被提名人同樣在他的「部落格大獎」獲得提名，但是，那些優勝者之所以勝出，總是因為他們有較好線上宣傳攻勢。
美國的部落格獎項五光十色，而歐洲則較為周密和嚴謹。德國公共廣播機構德國之聲（Deutsche Welle）於2004年舉辦國際部落格大獎（International
Weblog Awards；又名為"Best of the Blogs"），從世界各地羅致十名評審，針對以七種語言寫成的過千個部落格進行評選。除了評審決選之外，也另設最受歡迎獎，由67,000張線上選票決定。另外分別針對英語、阿拉伯語、中文、德文、俄文和西班牙的部落格頒發（最佳新聞部落格）（Best
Journalistic Blog）結果，奪得大獎的是《狗日報》（The Dog Newspaper），該報主要報導小狗在中國以及其他亞洲國家的悲慘遭遇。
向來著重獎勵獄中的記者和勃客的法國「無國界記者」（Reporters Sans Frontieres）也宣佈，對於捍衛新聞自由部落格，也給予獎勵。提名請寄送到internet@rsf.org，不論任何語言，不論是否專業記者，甚至是匿名部落格也無所謂。
「無國界記者」網站上寫著：「我們意圖在那些傳統新聞媒體受到政府操控的國家，喚起大家對部落格的重視。」
四、網路集體自殺
【案例一】
英國醫學期刊今天說，震驚日本社會的集體自殺行為是一種令人憂心的跡象，顯示網路具有鼓勵協議自殺的潛在能力。
日本二十九日又有七人集體自殺，讓日本在不到兩個月內，疑似因協議集體自殺而喪生的人數增到至少二十六人。
預定四日出刊的本期英國醫學期刊在社論中說，倫敦心理諮詢師拉賈哥波指出，根據報導，一些協議是透過網路安排，由完全陌生的網友參與。
十月十三日造成九人死亡的兩宗集體自殺案件，即是透過網路聯繫的女性所組織。
他說：「這和傳統的協議自殺明顯不同，傳統的協議自殺，受害者都是一些關係密切的人。這可能是一種令人困擾的新協議自殺趨勢的開端，這種事件越多，更多陌生人透過網路認識，這種事件也會越普遍。」
參考資料：
http://cgung555.myweb.hinet.net/xianzu.htm 仙族組織介紹
http://www.tfea.org.tw/files/news/08511/8511.htm 市場情報化導向-大田花市上網了
http://www.npo.org.tw/PhilNews/show_news.asp?NEWSID=6999 部落格－執行募款策略的最佳利器
http://publish.pots.com.tw/Chinese/PotsWorld/2004/12/23/341_02potsw/ 衛報週評：網路部落格開創伊朗言論自由空間
http://times.hinet.net/SpecialTopic/940314-suicide/4054725.htm 醫學期刊：網路助長集體自殺風險
http://publish.pots.com.tw/Chinese/currents/2005/03/03/349_3cur/ 部落格本色：多元性、世界性、夠隨性──部落格大獎
http://www.richyli.com/column/20000813.htm 線上RPG
http://tsa.sinica.edu.tw/Imform/file1/2004meeting/paper/C4-1.pdf 線上遊戲合作行為與社會組織－以青少年玩家之血盟參與為例
同學課前心得
◎廖純怡
資訊技術的創新突飛猛進，造成社會上很多型態都改變，不管是人際關係、書寫行為，其中還包括了組織型態的改變，組織型態已不再像傳統時代，非得是實體的，也可能、可以成為虛擬化。從組織理論的發展而言，虛擬組織已經逐漸呈為一種新的組織結構--稱之為動態型網路組織(Dynamic Network Organization)，而資訊技術則是虛擬組織之促成角色。
從企業組成與企業經營的角度，確實讓我們清楚的了解到組織的重要性與目的性。虛擬企業整合了組織設計、資訊技術及人力資源三個面項，產生了一種沒有時空隔閡的新工作概念；傳統管理理論是建立在工業時代的科層組織，當組織虛擬化後，可以減少組織的層級設製，不但可節省成本，還可以讓上下層之溝通更有效率，對於許多產業來說，其實是很有競爭優勢的。
在二十一世紀，是資訊的世紀，誰能更有效的掌握資訊，誰的贏面就越大。對於組織本身而言，應當意識到這樣的趨勢，才能重組組織本身，讓組織得以在競爭力如此強大的現代，能夠找到自己的核心競爭力。
◎游曉薇
在網路時代，組織的涵義不再是有固定辦工場所，擁有實體店面的企業。科技幫助處理大量的資訊量，加快了工作的流程、速率與品質管理，而網路則壓縮了時間與空間，讓資訊可以快速傳播，也使得企業的組織架構、生產流程、交易型態，都有所改變，產生了具有高度彈性的「虛擬組織」（Virtual Organizations），使得組織更有效率。員工可以透過網路隨時隨地工作，不需要固守辦公室，老闆、員工相互間也不用面對面接觸，都透過用電腦、網路來溝通，實體的組織逐漸消解。
而出版業也深受影響，電腦減少印刷、編輯、出版的流程與困難度，網路加速其傳輸，使得出版的組織漸漸虛擬化，一本書的編輯、製作、出版時程縮短，可能不到一星期就可完成；若是線上出版，則更加快速。
加上外包、特約作者、SOHO族的比例越來越多，而這些只要透過網路的傳輸，就可以完成工作交付。不僅節省成本，又可以讓組織間、外溝通更快，在這變化快速的資訊時代，才能具有競爭優勢。
推薦網站—
˙黃俊英。迎向網路和知識經濟的時代。
http://www.moea.gov.tw/~ecobook/season/8906/htm/sag6-1-b3.htm
◎陳姿香
網際網路的發展和網路時代的來臨將為企業的營運帶來極為重大的衝擊，企業必須了解「不上網，就死亡」的年代已經來臨。1999年9月英特爾（Intel）前總裁葛洛夫（Andrew Grove）曾大膽預言：「未來五年，將不再有Internet公司，因為所有的公司都將會是Internet公司。」企業必須正視來自網際網路的嚴酷威脅以及它可能帶來的龐大商機。
在網路的時代，「組織」的意涵與傳統的組織有很大的不同。傳統上，人們習慣將「組織」視為一個有形的實體，擁有總公司、分支機構等有形的辦公場所，或擁有店面、倉庫等有形的實體。而在網路的時代，組織是指「系統」，一個能創造價值、提供價值的系統，它可以是有形的組織，也可以是虛擬的組織（virtual organization）。如亞馬遜網路書店就是一個虛擬組織，它雖沒有有形的店面，也沒有實體的倉庫，但它有虛擬的店面，也有虛擬的倉庫。
是故，虛擬組織顛覆了以往傳統的辦公、交易模式，因而有所謂的行動辦公室、SOHO族等。組織結構也轉型為有機式或網絡式，傳統科層式領導在網路社會中已不適用。事實上，已有企業利用分權式資訊平台來取代部分中階主管的功能，透過資訊平台接受顧客的抱怨和需求，並轉達給在家上班的主管和專業人員去處理，快速解決顧客的問題或滿足顧客的需求。
正如同張光正、呂鴻德在「知識經濟之路」一書中分析知識經濟領導行為的變遷，指出知識經濟時代組織結構已由傳統的「水牛型領導」蛻變為「野雁型領導」，強調自主性工作團隊；另一方面也提出由「交響樂團領導」蛻變為「爵士樂團領導」，強調微型企業與多能工。資訊社會裡每一秒都是幾百萬上下的轉變，身在這時代下的我們，更應有所體悟，以培養格局、有所遠見。
資料來源：黃俊英（國立中山大學企管系教授），贏向網路和知識經濟的時代，http://www.moea.gov.tw/~ecobook/season/8906/htm/sag6-1-b3.htm。
【推薦網頁】
1. http://www.webhospital.org.tw/index.html。KingNet國家網路醫院。
沒有實體的醫院建築，但仍有「駐院醫師」在網路上為病人診療。
◎張心怡
虛擬組織是近年來最被看好的組織型態，新興的小企業多以此種面貌加入競爭市場，傳統的大型組織雖然無法立即全面虛擬化，但是組織的運作方向卻已朝向虛擬組織的概念。
Claude, Karen,Daniel 和Detmar(1998)認為虛擬組織是一種新興的組織型態，具有有三個特性：1.依賴和其他組織的合作關係，例如策略聯盟；2.跨越時空的限制；3.具有彈性(flexibility)。
虛擬組織的發展對於企業個體而言，強調的分工與合作架構的經營模式，此最常應用在服務業與各種通路之間，例如２０００年１０月亞馬遜公司與玩具反斗城展開為期十年的策略聯盟合作關係，對亞馬遜而言，和玩具反斗城合作之後，利用玩具反斗城本身豐富的庫存管理經驗，亞馬遜可以大大的減低他在販賣玩具時所負擔的倉儲成本；對於玩具反斗城來說，可透過亞馬遜的全球行銷通路，將它的玩具打入全球市場，這種結合，可以使兩家公司互蒙其利。
此後，亞馬遜公司更與其他的唱片公司結盟，在網上開設『網路唱片行』，現在亞馬遜公司已經是美國最大的唱片銷售商。
由亞馬遜公司的經驗，可看出『虛擬組織』概念發展的實益。這種『虛擬組織』的概念下，企業之間可以透過彼此的合作關係，擴大彼此的市場範圍；並利用彼此間生產技術的互補性，來提高彼此的生產效率。隨著近年來，網路泡沫化的衝擊，或許虛擬組織的建構是未來.com 公司發展的唯一通道。
參考資料
1.
《贏向網路和知識經濟的時代》http://www.moea.gov.tw/~ecobook/season/8906/htm/sag6-1-b3.htm
2.
闕光威，《資訊時代商業組織法的新風貌—從虛擬組織的發展談起》，中央大學產業經濟研究所碩論文，2002年。
3.
吳忠衛，《虛擬組織關鍵成功因素之研究》，銘傳大學管理科學研究所碩士論文，2000年。
◎王仟雅
何謂虛擬組織
虛擬組織即︰借助資訊技術系統將分散的地理、人力與知識資源相聯結，使資源得以高效利用的管理模式；由圍繞訊息網路、人力資源、外包資源及其智囊網的可替換模式組成。虛擬組織可以是一個企業，也可以是一個由獨立企業組成的企業群體。組成虛擬組織的獨立企業稱為虛擬組織單位。組成虛擬組織的每一個獨立企業擁有各自的核心能力和資源，為了一個共同的市場機會，這些獨立的企業聯合起來，貢獻各自的核心能力和資源，相互協作，以謀求實現共同的市場目標，同時使虛擬組織整體價值最大化。
現今的訊息與通訊科技，虛擬組織克服了諸如時間與地理空間的限制，強調集中關注服務與產品，尤其是那些具有鮮明的訊息與知識性特徵的產業。
虛擬組織具有三個鮮明特徵︰人員分散；配置通訊與資訊技術（internet、email、傳真電話、電話會議以及其它施行交流與項目管理的軟體/工具）替代道統的面對面交流模式；是從事效益增值行為的單一組織。
以一家高科技公司為例︰該公司總部設在紐約，R&D（研究與發展）中心設于矽谷，軟體研發團隊來自印度，產品生產在中國，而銷售與技術維護則分佈在顧客所在地或臨近的城市。另外，即使在同一個R&D中心，其員工仍可來自世界各地，並且在家中工作。
與道統的外包與智囊聯盟相比，虛擬組織具有更大的靈活性︰可持續更換合作伙伴；管理彈性化並以終極目標為導向；強調運用知識創新產品與服務；操作程式可按合作伙伴的協議作快速調整。
為何虛擬
世界日新月異，全球競爭愈演愈烈。而訊息與通訊技術發展迅速，工人的技術與期望發生了改變，主要創新的基礎也由製造轉向服務領域。道統的金字塔式管理模式、朝九晚五的工作日程已愈顯過時。產品性量的激烈競爭，進軍國際市場的需求，與來自不同國家的企業貿易往來的需要，使改變管理模式、適應全球競爭成為必然發展趨勢。欲保持競爭力，企業須採取革新措施以克服諸如文化差異，語言障礙等問題。而計算機與通訊技術的應用使這些問題得到一定程度的緩解。
透過虛擬組織可以更加靈活地利用廣博的專業資源──自然資源，具有特殊技能的人力資源，生產設施以及文化/歷史資源──且不受地域限制。虛擬組織所提供的彈性工作時間對人才具有絕對誘惑力。而交通擁擠、空氣污染、泊車困難，加之人們家庭理念的增強，使原有固定辦公地點的模式越來越不具優勢。此種情況下，員工擁躉遠程通勤（telecommuting）成為必然。虛擬組織的建立，使辦公成本、泊車空間、商務旅行費用以及個人往返時間得以減少。研究證明，虛擬組織的管理模式可減少高達50%的商旅成本。譬如安永國際會計師事務所（Ernst&Young）在紐約與芝加哥推行虛擬組織之后，減少了25%的辦公空間；如果在全美推行虛擬組織的話，預計每年可節約成本約4千萬美金。
透過計算機網路共享工作資源，使員工的效率大幅提升。尤其是銷售人員可以將節省下來的路上往返時間用來與客戶溝通。
虛擬組織使人力資源管理簡單化。與道統公司管理不同，虛擬組織僱佣與解聘員工完全以項目實施為導向。需要時則整合，反之則解散，簡單易行。
虛擬組織的成員可以分佈在世界各地，由於距離增加與時區跨度大，工作時間可以從8小時延至24小時。比如，美國的工程師下午6點結束工作，將所處理數據存儲至網路共享區域；而彼時，在日本的工程師剛剛開始一天的工作，他們可以繼續處理美國同事存在共享區域中的數據。同理，歐洲的團隊也可繼續工作。時間得以延續，將浪費減少到最低。由此，項目完成的時間大大縮減。許多從事服務業的公司在不同的時區內建立客戶呼叫中心（call
center）為顧客提供全天候24小時服務，使顧客大受其益。
管理虛擬化可先從部分實施，再逐漸發展，直至整個企業從實體轉化為虛擬。
網路基礎框架
虛擬企業的訊息流主要包括兩部分︰一部分是在企業內部，另一部分是在企業之間。企業內部的訊息流是透過Intranet實現的，而企業之間的訊息流則是基于Internet的。為了滿足虛擬企業的訊息交換和共享的要求，須在Internet的基礎上建立一個網路基礎框架以確保網路安全。這個網路基礎框架由以下幾個模塊組成︰
傳輸協議模塊； 多協議訪問控制模塊；網路管理模塊； 安全模塊； 虛擬企業的其它應用模塊。
而網路的第三波網格技術（grid computer technology）為虛擬組織的日臻成熟提供了先進的技術支持。網格技術是把整個網際網路整合成一台巨大的超級計算機，在動態變化的多個虛擬機構間共享資源和協同解決問題。網格技術的建立需要同時滿足三個條件︰(1)
在非集中控制的環境中協同使用資源；(2)使用標準的、開放的和通用的協議和界面；(3) 提供非平凡的服務。
透過網格技術，分散于各地的虛擬組織協調彼此的資源分享，同時滿足大量的運算需求。在此構架下，企業直接取得資料、軟體，或儲存，實現真正的資源共享與協作。
不可否認，作為一種新型的組織管理模式，虛擬組織仍面臨諸多挑戰，譬如︰前期投入大；難以建立獨特的公司文化；缺乏面對面的溝通；文化差異大等等。但是虛擬組織能夠靈活地適應並回應顧客需求與市場要求，並且不受地域與複雜的僱佣模式的限制，所以可以相應提升企業的生產、營銷與整體效益，是順應市場發展的理想管理模式，對當今日趨全球化的企業大有裨益。
◎楊忠憲
所謂「虛擬組織」 (virtual organization) 通常是指沒有牆壁的組織, 也就是可以機動的將組織裏的成員依工作需要組成任務小組而不必管這些成員的實際位置。在虛擬網路技術發展之前，達成虛擬組織功能的主要方式是靠傳真，電話及電子郵件等工具。利用這些工具虛擬組織的成員已經可以互相溝通而不必知道彼此之間的位置。事實上這些工具目前還是最常用的溝通工具。
因此，未來的企業將只由少數全職員工組成一個核心團隊，他們與供應商及外部專家保持密切往來，共同為生產一種新產品或服務而組成一個網路式的價值創造共同體—虛擬公司（virtual corporation）。透過虛擬公司的安排，企業只須培養並擁有核心能力，其餘均可利用外包或策略聯盟方式來快速取得及運用外部資源，以因應市場競爭的需要，減少企業還要支付龐大的員工福利津貼的費用，也免去要教育員工的訓練，降低營運成本，使利潤上升。
虛擬組織的提前是可以被切割生產過程或行政過程，這樣才行安排適當的兼職人選，從另一方面來想就是說可以保護企業的核心機密，使企業的機密不會外泄，以免省小錢、虧大錢，那就得不常失了。
◎梁瑞文
虛擬組織的運用_網格運算
Grid Computing主要概念是將包括軟、硬體的分散伺服器資源、資料庫、儲存設備等，透過網路串聯以組成虛擬的超級電腦，進而分享運算資源。
過去網格運算多用於學術研究中，目前業界除昇陽、IBM力推網格運算技術應用於企業市場之外，企業軟體供應商甲骨文也首度踏入Grid Computing應用領域。對企業而言，只需運用現有科技成本的一小部份，即能有效運用且聯結網路現有設備的資訊資源，隨而獲得更為強大的運算能力。
Grid Computing另可讓分散於各地的虛擬組織，協調彼此的資源分享，同時滿足大量運算的需求。而集合分散的運算資源之外，Grid Computing能夠經由網路管理組織內任何一個可使用的運算資源，進而降低伺服器的閒置時間。
在此架構下，企業可直接取得電腦、資料、軟體，或者是儲存設備。此外，對於誰可以分享、分享哪些資源、什麼條件可以允許分享等，Grid Computing同樣提供嚴格管控功能與清楚的角色定義。
實際上，早在10多年前，Grid Computing已在高速運算領域多獲驗證。過去研究單位執行工程運算時，多採用矩陣、向量計算方式；乃至後期大型主機內部CPU排列方式，皆採棋盤與網格方式處理。
假設，現在台灣有一座運算中心，新加坡也同時有一座運算中心，當新加坡運算容量及能力不能負荷時，系統會自動轉由台灣處理，且利用各地區閒置的計算能力及空間，運算完成後再回傳原本的主機系統。若應用至商業模式，服務商可以依照使用量計算，如同自來水電般收取費用。
網路分工_資源分享!