雙薪家庭之壓力與工作管理系統
嘉義大學家庭教育研究所 吳秀玉
壹、 前言
近年來台灣的家庭結構，跟隨社會變遷的腳步，有了重大的改變。已婚婦女，由於家庭經濟的需要，或因教育水準的提昇，其追求自我實現與自我成就的動機越來越強烈，紛紛投入就業市場，使得雙薪家庭型態，成為現今家庭組織型態的主要結構之一（李宜靜，民79）。此外，更因為對生活水準要求提高，促使夫妻均從事於有薪俸職業的家庭，即雙薪家庭，有逐漸增加的趨勢。此種家庭型態的變化，必然導致家庭生活內容、行為模式及家庭功能的轉變，也影響了夫妻關係及適應（巫雯雯，民73）。雙薪家庭的夫妻，由於雙方均各有其家庭角色以外的事業角色，可能因角色扮演的眾多，而遭遇較多的困難與矛盾，在家庭與事業無法兼顧的情形下，可能更容易引發夫妻衝突。雙薪生活型態是特別具有壓力的生活型態（Skinner, 1980）。許多國外學者也一致指出，職業婦女由於工作與家庭角色上的衝突，承受高度的情緒壓力和緊張，容易造成夫妻關係的緊張（引自巫雯雯，民73）。雙薪家庭固然有雙份收入、家庭經濟改善等優勢，然而在夫妻共同分擔工作角色的同時，雙薪家庭也面臨了其獨特的壓力與難題，極需家庭與社會共同重視。
貳、 雙薪家庭的形成
由於就業機會的增加與就業機會的多樣性，加上生育子女的數量減少，使得已婚婦女有較多的機會參與受雇的就業市場，因此，婦女的外出就業的家庭稱為雙薪家庭，也就是說一個家庭中的父母各有一份全職工作共有兩份的薪水。
隨著工商業腳步的加速，就業婦女人潮的增加，婦女進軍職場效勞在工作崗位上扮演著重要角色，似已成不可逆轉的重要趨勢，雙薪家庭也隨之因應而生。在了解今日社會中雙薪家庭生活問題之前，讓我們先來探討為何已婚女性要加入就業市場，促成更多雙薪家庭誕生。根據許多學者的看法，可以分析出以下幾方面的需求：
一、
經濟需求
根據日前主計處公佈我國最新失業率為3.89%，其中男性就業人口減少2萬1千人，女性就業人口卻逆勢增加6千人，說明了在失業潮的影響下，台灣女性以其就業特性，正悄悄扛起家計重擔的現象！經濟方面的需求驅使許多婦女投入就業市場。
隨著社會經濟結構的改變與物資的上漲，許多男性無法單獨維持一個家庭的經濟開銷，需要夫妻都外出工作才能收支平衡（周逸芬，民86）。雙薪家庭能使小夫妻胼手胝足的白手起家寬裕許多，因而成為女性出外工作頗大的助力。男主外、女主內的價值觀念隨之變遷，新世紀女性的職場成就更是樣樣不輸給男性同胞。
二、 心理需求
許多學者認為，工作本身對婦女的自尊心與榮譽感有很大的幫助。中上階層的婦女參與就業多半是為了滿足自己的興趣與抱負(張惠芬，民87)，例如：Strong和DeVault（1992）便明白指出工作提昇婦女的自尊心與操控感，比起家庭主婦，職業婦女較不易感到沮喪或焦慮，生理上也比較健康。Scarr認為一位忙碌、有自信、快樂的上班母親，對孩子提供的照顧與成長環境，遠勝於一位整日怨懟的家庭主婦（引自高淑清，民89）。同時在婦女就業而分擔丈夫的責任之際，婦女獲得較高的自我實現，以使婦女能貢獻所學，發揮長才，將自我的力量擴及社會的參與，而能在事業上得到另一片天地。
三、 社交需求
由於男女接受教育的機會均等與就業市場對女性員工的需求增加，也提升了女性員工在職場上的競爭能力與空間。由於母親拓展了接觸家庭以外的社交環境與視野，進而增加自信心，也影響了教育子女的態度與方法。Sears和Galambos（1993）指出婦女出外工作增加社會接觸，對婦女身心健康有所助益。不少研究也發現，職業婦女自己認為出外工作可以獲得更多的社會支持與成就感，更可廣結善緣，增加社會資源網絡。在面臨工作或家庭上的挫折、困境時，因社交上的因素而有尋求協助的管道。
參、 雙薪家庭的壓力
一、 角色衝突及家事分工問題
1 角色衝突
所謂「角色衝突」指的是一個人再社會中必然同時具有數個位置而必須扮演不同的角色，而這些角色有關的期待彼此間很可能是相互衝突甚或不能並存的，當一個人面臨了兩種或兩種以上相互衝突的期待時，使它無法同時順從這些期望，並做適當的行為表現時，它變會感受到角色衝突的問。(Wolf & snoek,1962; Biddle
&Thomas,1966;王兆慧)雙薪家庭中，無論是先生或太太都必須面臨一個事實，同時面對來自工作與家庭方面的壓力亦即來自工作與家庭的多重角色，夫妻雙方均感到有太多的任務要去履行，卻沒有足夠的時間可用。（引自高淑清，民89），尤其是家庭中有學齡前兒童職業婦女更感受到工作與家庭需求所帶來的不堪負荷，而研究指出這些母親們的身心健康顯然低於其他時期的職業婦女(Mclanahan
&Aadams,1987)
2 家是分工問題
主計處在去年11月公布了最新的「社會發展趨勢調查」，發現在台灣的家庭裏，女性每天得花2.62個小時料理家務，男性只有1.05個小時，約2.5倍。而且無論妻子有沒有上班，女性都是家務的主要擔負者，囊括八成以上的家事，先生只偶爾修修家電或倒垃圾。對於這樣的調查結果，師大人類發展與家庭學系系主任周麗端表示：「一點都不意外，」因為這和許多研究結果相去不遠，傳統「男主外、女主內」的文化壓力與價值觀仍深植人心。但現在的雙薪家庭比比皆是，很多女性是家庭工作兩頭燒，需要另一半的體貼與分擔。但大多數已婚的女性都有苦衷，要從不動手的另一半做家事，有時比登天還難，甚至為此吵架。
許多的研究指出當女性成為全職的工作者並擔負家中的重要經濟提供者之際，絕大部份的家事工作責任卻仍由女性擔負著。許多女性為了滿足工作及家庭上的需求，事實上是無休閒可言 (引自， 唐先梅 民90) 。 並非所有的女性都是如此幸運，僅需減少休閒時間即可將工作與庭的需求安排得宜，有時候甚至必須新調整個人的人生時間表以符合工作與家庭的需求，例如延後子女的出生時間，或選擇了延遲達成自我工作理想或目標的時間，以配合工作及家庭的各項需求。但相對的，大多數的男性較不需要面對工作與家庭之間的抉擇與衝突，雖然他們同時負擔了工作與家庭的雙重角色責任，但家庭的責任似乎是較著重在家庭經濟的貢獻，而非家庭時間的投入。因而對男性而言，個人休閒的時間並不會像女生因兼顧工作與家庭而必須犧牲。
一、工作職場問題
由於許多公司行號並沒有因應社會的急劇變遷而營造一個有彈性且富支持性的職場文化(Morgan & Tucker ,1991)，對於一些員工因家庭因素需要而欲請假者，也往往不得其門而入(Aldous,1990)，許多公司行號要求員工在工作崗位上要專心從事生產，將家庭一切拋諸腦後，讓工作歸工作、家庭歸家庭，一點都毫無彈性及人性化，使得員工身心俱疲，備感無助。
目前社會失業率攀升、工作難找，就業困難，由工作地點帶來的壓力是顯而易見的。在國內，目前所謂「通勤家庭」的數目愈來愈多，雙薪家庭夫妻因工作無法每日相聚，而形成每星期或不定期的相聚，這種情形常使夫妻身心隔離，而且因事實需要而造成二個「家」，也到處可見。
二、托育及親子教育問題
1 托育問題
雙薪家庭日漸增多，也隱含著幼兒托育與照顧職責的轉移，這個原本在傳統上落在家庭主婦肩上的主要任務，也在婦女走盡職場後，形成一個需要社會共同關注的課題。一般而言，雙薪家庭在扥兒方面所面臨的問題，首在難求優良品質且收價合理的扥兒機構，因為大部分標榜高品質的扥兒機構都有著令一般父母望而怯步的高價碼；另外，一般父母在選擇將小孩送進托兒所之前，無法審慎評估其軟、硬體設備；或者無法在上班時間到托兒所去視察，進行不定期造訪以觀察小孩及幼保人員間的互動。
孩子入學之後讓雙生涯家庭最感煩惱的是，孩子放學後的托育問題，根據一項由文化大學兒童福利研究所所做的調查研究報告指出:除了家中有成人照顧的小朋友外，其餘學童以「自己照顧自己」或「兄弟姐妹互相照顧」的情形最多，隨著學童年級增高，學童照顧自己的比例也增多:同時，就業的母親讓學童自己照顧自己的百分比，比未就業的母親多，讓父母深感愧疚，無法妥善照顧孩子課後的生活。
2 親子教育問題
其次是雙薪家庭面臨親子教育問題的挑戰有，1時間的壓力：父母親必須找出時間和孩子一起活動。2.教養的問題：處理與管教孩子的生活事務比較沒時間監控孩子的生活。3.親子關係的維持：親子關係的維持來自於雙方適當與經常性的互動，而雙薪家庭對此較缺乏。(引自 李慧美, 民92)
根據聯合報所做的報導：「家庭沒有足夠收入」一直是青少年對生活不滿意的主要原因，且選擇壓抑、逃避或不予理會之「不與任何人談」方式以排解生活困擾之青少年亦日漸增多，顯示新世代青少年不僅過於重視物質生活之滿足，同時有我行我素之自我膨脹現象，在雙薪家庭日益增多的當下，是否陪伴青少年成長的關愛與時間漸由物質的彌補與寵愛所取代，是為人父母者所應加以警惕的。以上種種親子的教育問題比比皆是，是值得父母引以為憂的。
三、社會支持不足
Caplan（1974）認為社會支持是個人在面臨具有壓力的情境時，家庭成員、朋友、鄰居和其他人所能夠提供給個人的各種不同形式之援助與支持，這些援助包括了各種訊息與資料的提供，給與適當的安慰與庇護。House（1981）認為社會支持是一種人際的交流（Interpersonal transaction），包括情感的關懷（喜歡、愛及同情）、工具性協助（福利或服務）、訊息和評估。Unger 及 Powell（1980）則將社會支持（Social support）定義為由周圍的親人、朋友及鄰居等，獲得實質上的協助或精神上支持的程度。雙薪家庭由於時間、人力的限制，社會支持常顯得不足，以至於造成壓力、情緒無法得到適當的紓解。
外出工作所得到的緊張和滿足，是社會支持和生活壓力的兩個要素，大部分夫妻在面臨家庭外在壓力時，並沒有如預期中得到社會網路的支持，可能原因包括社會結構尚不健全及夫妻主動性不足，社會結構有待於政府積極介入，至於不主動性將是夫妻雙方有待改進之處。
肆、 雙薪家庭的工作管理系統
一、家務彈性分工
近年來，已有越來越多研究指出雙薪家庭中先生們漸漸地增加了對加事的參與(Caverman & Sheley ,1986; Golant,1992;Pleck,1990;Shellenbarger,1998)這也意謂傳統性別角色及態度的轉變，雖然要大幅度的扭轉或訴求男女在家事分工上的完全平等仍有其困難。事實上，學者認為雙薪家庭中夫妻雙方在家事承擔量的差距已逐漸縮小，除了先生的參與外，太太也因工時的增加而減少了真正作家事的時間(Levin & Pittinsky ,1997) ;另外雙方在作家事方面，心態的調整與要求標準的降低，也減少夫妻對家事分工的歧見，雙薪家庭在面對家事分工這重要挑戰的同時，除考慮阻礙本身參與家事的困難因素外，夫妻雙方需開誠佈公，協商對策以減少不必要的怨懟。先生在性別角色態度上越趨於彈性、夫妻彼此相互體貼、共同分擔家務，夫妻滿意度將會越高，但是終就無法在工作量上處處尋求相等，所以聰明的夫妻在家務分工上，最重要在於相互協調，相互體諒找出平衡點，彈性互補才是良策。
主修家務管理的空中大學生活科學系副教授唐先梅表示，希望老公做家事，得先鼓勵他，讓他明白：「分擔家務是愛家、愛妻子的表現，而你需要這樣的支持與關懷。」而美國的兩性專家璐西．莎娜在《用一輩子來經營浪漫》一書中提醒女性讀者，在另一半適度分擔家務後，別忘了好好酬謝他們。
二、時間管理
雙薪夫妻在扮演工作與家庭生活的多重角色時，最常感受到的是時間不夠使用，以至於情緒常難以控制，其次便是缺乏適切的休閒安排。有效的時間管理需要彈性統籌可用的時間，以及有效運用資源。雙薪父母若能有效的管理時間，將減輕不少生理上與情緒上的壓迫感。充分利用時間管理的方法，將工作和家庭的時間做妥善的規劃與分配儘量避免將工作和家庭的時間混合使用。
1.
設定目標並定出優先順序
雙薪父母在思量如何運用有限時間於多項生活事務時，首重目標的設定，並訂出優先順序，將自己的家庭需要、生涯成就、休閒生活或個人發展等項列出，再找出哪些部分是生活中相當重要的部分，哪些是可以暫緩的，一旦優先順序設定後，較能不慌不忙地達成。
2.
合理的時間規劃及實施
雙薪父母在時間規劃上要注意合理可行。袁宗綺（1993）引述一個有關時間規劃的術語值得參考，那就是SMART原則：明確（Specific）、可掌控（Manageable）、可達成（Achievable）、實際（Realistic）以及設定時間（Time- targeted）。為計畫要做的事情定下執行時間表，緊急事項立即處理。
在有效運用資源以增進時間管理技巧方面，Byalick和Saslow（1993）提出團隊時間管理的概念，強調在時間管理的計畫中，必須將另一半視為有效資源並善用之。團隊時間管理做法是將日常生活作息的安排，事先納入計畫並與另一半溝通協調
三、親子關係和諧與托兒問題
托育的方式是雙薪家庭日漸採取的變通方式。家中有學齡前的子女可尋求托育的協助，托育方式可分為將孩子送到領有合格保母執照者的家中和將孩子送到托兒所，前者的托育方式所需費用較高，如果雙薪家庭無法負擔費用，再孩子年齡稍長約一歲半時，可送到幼稚園或是托兒所，因其所需費用是保母費用的一半。
家中如有學齡的兒童時，父母下班時間比孩子放學還晚或家中無人照顧時，大部分父母考慮到孩子的學業和晚餐問題，通常可將孩子送到安親班或課輔班，下班時在將孩子接回家。
其次是雙薪父母應充實父母效能訓練，父母效能訓練是(Gorden,1962)提出，主要內容強調教導父母學習教養之能力與各種促進親子關係之技巧。父母效能訓練包含三個重點(李郁文,民87): 1積極傾聽：訓練父母的傾聽能力，以便做子女的心理輔導員。2. 我─訊息：訓練父母以「我」開頭來傳達訊息與子女溝通。3.積極溝通：訓練父母如何與子女溝通。高登認為父母容易強調一致性，他認為應該有視情況而彈性變通的餘地，例如不一定每天要求孩子準時九點上床睡覺，在這些議題上開放協商，能使孩子相信他個人的需求和想法是被重視的。家庭如此的開放，能增進其他成員的發展與家庭中改變的情境，而使用沒有輸家的衝突解決方法，能減低親子間的權利爭奪。
四、親密關係的維繫
在生活步調緊湊快速的變遷社會中，雙薪家庭一定也感受到人際關係的疏離，尤其當雙方的時間不夠又不刻意營造時，夫妻之間的親密感也隨之淡薄，若不自覺則危機將悄悄地駐進婚姻關係中，雙薪家庭就面臨此挑戰──親密關係的維繫。親密關係的維繫需靠夫妻雙方的愛與關懷。John Gray (1993)在剖析男女關係中提到，愛有三個層次：(1) 生理的，愛藉由撫摸來表達 (2) 心智的，愛是彼此了解並知覺雙方的聯繫感
(3) 情緒的，愛經由同李心來表達一種我心相繫的感覺。
五、尋求外界支持，建立聯合網路
雙薪父母在面對家庭整體時遭到困難，應主動積極尋求幫助，夫妻雙方不管是被動或是主動，都將擴展自己的生活領域到家庭之外，如果夫妻能透過時間的經營與規劃採取主動的態度，將個人及家庭生命的觸角伸展出去，建構個人及家庭的社會支持網路。黃德祥(民86)
即建議父母向外求助的四種途徑：像長輩及親友求助、參加各種親職講座或講習活動、尋求專業助人機構協助及自我閱讀相關書籍。
伍、 結論
時至今日，由於社會的急遽變遷，家庭結構的調整，使得傳統性別角色分工面臨考驗。婦女走出家庭，在社會就業日益普遍，使母職角色無法一往如昔，因此，父職角色也不得不因應需要而改變。畢竟，婦女的角色擴展，無可避免的必然增加工作之負荷，在家務處理、子女照顧上有賴先生或他人協助者增多。
而雙薪家庭夫妻同時扮演多重角色，家庭普遍面臨角色負荷過重的問題，如果沒有一個有效的支持系統，各角色之間的衝突是很難處理的（田秀蘭，民86）；因此雙生涯夫妻極需外在的協助以減少壓力（藍采風，民73）。田秀蘭（民86）認為雙生涯家庭的夫妻雙方在很多方面都需要不同來源的支持，支持來源愈多，欲能夠讓雙方適應其所面臨的壓力，同時也愈能夠促進夫妻雙方的關係。藍采風（民73）指出時間是雙薪家庭最欠缺的資源，因此如何建立支持系統（利用外在親戚、朋友、鄰居等）的協助是很重要的。
其次是當夫妻面對外在工作壓力時，更需要有關心員工福祉與家庭需求的政府及公司行號來共同推動相關的友善政策，為雙薪家庭圖謀兼顧工作與家庭的策略，藉由政府的頒布與實施，落實為雙薪家庭分憂解勞之美意。
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