中小學資訊教育實施現況與困難因應--以南投縣資訊種子學校為例
南華教社所研究生 施俊良
第壹章 緒論
第一節 研究背景
這幾年來資訊設備及網路科技的日新月異，儼然成為世界共同流行的趨勢，在校園中也顯而易見，所以資訊教育不但是現今各國教育發展重點，亦是我國進入知識經濟時代的基石。
隨著中小學課程不斷地修正，從六十四年舊課程、八十二年新課程到現在的九年一貫課程，可以明顯發現資訊教育相關議題，融入教學的比例越來越高，也相對受到重視。中學部分在八十七年時，教育部已經將資訊課程(電腦)列入正式課程(何榮桂，1996)，小學部份則在九年一貫課程綱要中列為六大議題之一，資訊課程也以「實習」方式從事教學(何榮桂，2001)。由此可見，資訊教育在中小學課程結構中，佔有相當重要地位，所包含範圍也涵蓋各個領域，不只是單純電腦課程。所以中小學的資訊教育不但會是現在進行式，在未來的日子也將更為成長茁壯。
八十三年行政院組成NII（National Information Infrastructure，簡稱NII）推動小組推動「NII國家資訊基礎建設」計劃，教育部為配合計劃進行，也積極規劃一系列資訊融入教育或提昇學校資訊硬體設備的相關計劃。例如「改善各級學校教學計劃」、「電腦輔助教學軟體發展與推廣計劃」、「E-mail至中小學」、「資訊教育基礎建設計劃」[1]。八十七年更以六十四億七千萬的經費推動擴大內需方案，全面補助全國中小學設置電腦教室，並使所有學校均能連上台灣學術網路。接著又陸續推動「班班有電腦」計劃，九十年並發表「中小學資訊教育總藍圖」[2]，規劃經過如下：
規劃工作由一系列諮詢座談會議拉開序幕，於九十年二月、三月舉辦四場座談，並於三月二十三日及二十四日於中央大學召開「中小學資訊教育總藍圖全國座談會」，邀集專家學者、教師、校長、教育局、縣市教育網路有關人員共約一百八十餘人參與座談系列。目的在於培養新一代的資訊科技尖兵，以適應未來的資訊社會生活，另一方面也同時因應國小教學及課程的變革，使用資訊融入教育，同時也提出了四大願景「資訊隨手得」、「主動學習樂」、「合作創新意」、「知識伴終身」。
九十一年推動「資訊種子學校建置與教師團隊培訓計畫」[3]，透過各項培訓，讓所有教師均具有資訊科技融入教學之專業能力，同時要求教師於教學活動中，應用資訊科技佔其教學總時數應達20%，讓學生體驗不同的學習方法，以提高學生學習興趣，提升教學品質，並預計三年[4]內建置600所學校（20%）為目標。
當年教育部部長曾志朗(2001)宣佈「中小學資訊教育總藍圖總綱」，預計四年內編列100億預算，達到國中小學「師師用電腦，班班上網路」的目標。觀看全球資訊化的浪潮，資訊教育已經變成打造社會新願景的基礎教育，也是提昇國家競爭力與形成資訊社會的原動力。而資訊化社會所帶來的意義有二，其一是每一個人必須學會使用電腦，因為電腦是擁有知識的最佳工具，其二、建造網路環境，打造出虛擬實境的地球村。
第二節 研究動機
前文所提計劃皆是教育部為學校資訊教育發展而規劃，也期望能讓學生輕鬆邁入資訊社會。使用資訊融入教學課程，既可提升學童學習興趣，也可讓教師在傳統教學方法外，發現不一樣的教學模式，提昇自身專業教學素養。有計劃執行，就一定期待有執行成果，教育部推行相關計劃時，也會規劃成果訪視及評鑑，作為參考用。只是台灣教育界的計劃實施成效評鑑，往往流於形式，就像教學觀摩一樣，可以事先準備好，不至於當場漏氣，但很可能評鑑者所見，大多是表面情形。如果平常有確實執行，似乎不用為了評鑑，而特別準備給上級長官看，尤其是書面資料，更容易流於形式化。
有計劃必定有預算，經費動輒數十億元，師生的資訊素養有無提昇？軟硬體設備有否達到標準？這都是計劃所必須達到的終點目標，所以錢必須花在刀口上，也就是充分利用。如果資源分配不平均，或是經費挪做他用，甚至評鑑資料造假，這將會與預期目標相去甚遠。以研究者之前任教學校而言，屬山地偏遠地區小學，學校擁有一間完整電腦教室（四十台個人pc），但學生總人數卻不到四十人，教師資訊素養參差不齊，在設備方面，無論是使用或維護[5]，都有稍嫌困難之處。現在任教之學校，班級數是六班，一樣是一間完整電腦教室，但全校有五百五十個學生，教師資訊素養教為整齊，使用及維護上就比較上軌道。教育部所設計的電腦教室數量方面，國小是40-50班一間，國中是30班一間(韓善民，1998)。以資源平均分配而言，確實有落差存在，尤其是介於臨界點邊緣，這種情形並不在少數。
就研究者實際經驗而言，偏遠小學在教育資源各方面本就是屬於「教育優先區」，所以能夠有完整之電腦教室，已經屬幸運，但教師整體資訊素沒有提昇，所有的硬體擺在那，也是無法達到物盡其用。所以教育部官方資料（評鑑結果）是否有達到真正的目標？是必須從不同角度再深入探討的。
因為研究者任教學校位於南投縣，本對資訊教育甚感興趣，恰巧指導教授翟本瑞先生為教育部數位學習國家型計劃「立中小學數位學習指標暨城鄉數位落差之現況調查、評估與形成因素分析」[6]參與者之一，在閱覽結案報告之後，便決定將「資訊教育」定做論文題目討論範圍。經過一番思考，發現教育部所推行之「資訊種子學校計劃」，目的是帶動社區中的「校群」，且以「種子領域」或「種子年級」為導向，校內可以成立「領域資訊教育小組」，建立「學習型組織」的校園團隊[7]，協助校內老師的培訓工作，進而拓展到整個縣市。目前此計畫已實施至第三年，跟執行結果相關的文獻甚少，研究者發現有相當討論探討空間。在參考教育部計劃結案報告中的訪談學校資料，及教育部電算中心所提供之資訊種子學校名單，遂將研究範圍設定在南投縣中小學的資訊種子學校[8](九十一年共有四間學校申請)。
第三節 研究目的
研究者發現，很多實際執行情形如由教育最前線來審視，官方公佈的資料未必真能深入了解。例如大部分學校的資訊設備從八十七年擴大內需方案建置以後，至今尚未有更新之動作，以致於大部分機器都已稍嫌老舊，甚至報廢，影響學生資訊教育甚鉅。這代表教育部當初制定計劃時，雖有長程之規劃，但腳步卻無法同時跟上，有點「頭痛醫頭、腳痛醫腳」之心態。
另外一點，大部分設備的資源分配極不平均，有些經費補助計劃只補助特定學校，並以專案處理，意味著沒有能力爭取補助的學校，只能以老牛拖車的辛苦程度來推動資訊教育。而能獲得專案補助(資訊種子學校計劃)，在設備方面便能立即獲得更新，甚至有些學校是錦上添花
諸多事實顯示，有些實際情形必須更深入了解探討，方能得知。而本論文之研究目的亦在觀察南投縣資訊融入教育的實施現況，特別以第一年的資訊種子學校為例，利用深入訪談形式，將最原始資訊呈現。可以讓更多學校了解資訊種子學校計劃，並且各級學校實施現況及所遭遇之困難，以供教育相關單位共同重視及省思。
第四節 名詞釋義
茲將與本研究相關的重要名詞詮釋如下：
一、資訊教育
泛指與資訊相關之課程、教學師資等教育措施與活動，包括政策、設備、課程、教材、教學、師資、學習、能力指標等；從狹義觀點看之，資訊教育就是電腦教育(何榮桂，1998)。
「資訊教育」可英譯為「information education」，中國大陸稱為「訊息教育」，日本稱為「情報教育」，歐、美國家或東南亞國家大抵用information Technology(IT)，這些名詞都是相同意涵(何榮桂，2002)。
簡單來說，資訊科技融入教學至少可以包含三種意涵(王全世，2000；徐新逸、吳佩瑾，2002)：(一)資訊科技與其他領域充分整合，整合於課程、教材及教學活動中。(二)資訊科技被視為一種不可或缺的教學與學習工具，就像教師手中的粉筆與黑板。(三)資訊科技融入教學的焦點是「教學」本身，而不是資訊科技。
二、資訊素養
泛指教師使用相關資訊設備之基本能力，包含軟體(例如文書處理….等.)或硬體(電腦、網路、單槍投影機、數位設備…..等)的操作並且融入教學中。
三、教室電腦
置於班級教室使用之電腦，專門提供教師在教室即可進行資訊融入教學，以收便利之效(何榮桂，2000)
四、電腦教室
電腦教室是擁有相對學校最大班級人數的電腦數量之教室，專門支援資訊相關課程教學用，電腦教室數量則依「國民教育法施行細則」而定。
五、學習型組織
Peter Senge(1990)在所著「第五項修練：學習型組織的藝術與實務」(The fifth discipline:The art and practice of the learning organization)一書中提到[9]，企業要邁向學習型組織的過程，要以系統思考的觀點為核心，提出五項修練為：
(一)自我超越(personal mastery)
(二)改善心智模式(improving mental models)
(三)共同願景(building shared vision)
(四)團隊學習(team learning)
(五)系統思考(system thinking)
六、學習社群
「學習社群」此一名詞並無專屬定義，很多期刊中，也有人試著去解釋，但都不明確。Cabelnick等人對學習社群做了一個綜合定義，是指任何一個多樣化課程結構，連結幾個現存的課程或教材，對實施的課程給予再建構的步驟：學習者有機會加深對所要學習課程的了解與整合，學習者跟同儕有更好的互動，教師被當作學習夥伴的參與者(楊深耕，2001)。
第貳章 理論基礎與文獻探討
第一節 理論基礎
一、學習型組織
學習型組織的理論來自於企業界，也廣泛用於企業界，但是用在學校上，目標方面可能會與企業有些許不同，不能完全採用。學校目的在於培育人才、創造知識，所以應該有學習型組織來修練，重點在於「團隊學習」，知識的共享有助於團隊的創造力。共同願景則是此團隊成長及學習的原動力，就因為有共同目標，才能有團隊合作的默契。
本研究中的資訊種子學校團隊培訓計劃，便是以此理論為基礎而發展，鼓勵學校教師組成團隊，共同發展學習，為提昇學校資訊教育而努力，進而推展到其它學校。
第二節 文獻探討
一、我國資訊教育課程：
(一)九年一貫課程目標
資訊教育在九年一貫課程中，非屬領域領域課程，而是融入六大議題中，但是仍訂有課程綱要，教育部預定達到之目標如下(教育部，2001)：
1、奠定學生使用資訊的知識與技能。
2、導引學生了解資訊與日常生活的關係。
3、增進學生利用各種資訊技能，進行資料的搜尋、處理、分析、展示與應用的能力。
4、培養學生以資訊技能作為擴展學習與溝通的習慣。
5、導引學生了解資訊與倫理及文化相關之議題。
6、啟迪學生終身學習的態度。
教育部也依照此教育目標，從三年級到國中一年級設計規劃了二十幾項學習主題，共包含五項核心能力1--「資訊科技概念的認知」、2--「資訊科技的使用」、3--「資訊的處理與分析」、4--「資訊的表達」、5--「資訊的應用」。以上都詳列於九年一貫課程綱要[10]中，以供教學評量參考(教育部，2001)。
教育部同時也針對資訊教育議題訂出能力指標，蔡佳蓁(2004)在其『雲林縣國民小學資訊教育推動現況之調查研究』碩士論文中，特別將九年一貫課程暫行綱要及公佈版綱要中的能力指標，做區別比較如下：
表2-2-1九年一貫暫行綱要與公佈版綱要資訊教育議題能力指標比較
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哲行綱要 |
920408公布綱要 |
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I.資訊科技的認知 1-2-1瞭解電腦在人類生活，如家庭、學校、工作、娛樂以及各學習領域之應用。 1-2-2瞭解電腦使用相關的議題和倫理規範(如電腦病毒、安全性．複製版榷等)。 2．資訊科技的使用與概念 2-2-2瞭解電腦教室(或教室電腦)的使用規範，熟悉視窗環境軟體的操作、磁碟工具程式的使用、電腦檔案的管理、以及電腦輔助教學應用軟體的操作等。 2-2-3認識鍵盤、特殊鍵的使用，會英文輸入與一種中文輸入。 2-4-1具備對電腦硬體、軟體、輸入和輸出設備的基本認識。 2-4-4瞭解多媒體電腦相關設備，以及圖形、影像、文字、動畫、語音的整合應用。 |
l.資訊科技概念的認知 1-2-1了解資訊科技在人類生活之應用。 1-2-2正確規劃使用電腦時間及與電腦螢幕安全距離等，以維護身體健康。 1-2-3教導學生注意軟硬體的保養、備份資料等資訊安全概念。 2.資訊科技的使用 2-2-1了解電腦教室(或教室電腦)的使用規範。 2-2-2熟悉視窗環境軟體的操作、磁碟的使用、電腦檔案的管理、以及電腦輔助教學應用軟體的操作等。 2-2-3認識鍵盤、特殊鍵的使用，含英文輸入與一種中文輸入。 2-4-1認識電腦硬體、軟體、翰入和輸出等基本設備，有應用自由軟體的概念。 2-4-2了解多媒體電腦相關設備，以及圖形、影像、文字、動畫、語音的整合應用。 2-4-3認識程式語言、了解其功能與應用。有開放規格、自由軟體的概念。 |
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3.資料的處理典分析 |
3.資料的處理與分析 |
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3-2-1能編輯中英文文稿，進行編輯、列印的設定，並能結合文字、圖畫、藝術字等完成文稿的編輯。 3-2-2能利用繪圖軟體提供的工具創作並列印出作品。 3-3-3能利用試算表提供的工具進行統計圖表製作、函數模擬等。 3-4-4能利用簡報系統提供的工具編輯報告內容與設定播放的方式。 3-4-5能實作簡易資料庫以管理資訊。 3-3-6能針對日常問題提出可行的解決方法。 3-4-7能利用網際網路、多媒體光碟、影碟等進行資料蒐集，並結合已學過的軟體進行資料整理與分析。 3-4-8認識程式語言、瞭解其在解決問題上的應用。 |
3-2-1能進行編輯、列印的設定，並能結合文字、圖畫等完成文稿的編輯。盡量使用自由軟體。 3-3-1能利用繪圖軟體創作並列印出作品。盡量使用自由軟體。 3-4-1能利用軟體工具進行圖表製作。盡量使用自由軟體。 3-4-2能利用簡報軟體編輯並播放簡報內容。盡量使用自由軟體。 |
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4.資訊的溝通 4-3-1瞭解電腦網路概念及其功能。 4-2-2瞭解網路使用規範。 4-2-3會網路基本操作(包括BBS、email、www、ftp)。 4-3-4獨自或與同儕合作完成網頁的製作。 5．資訊的搜尋 5-3-1能找到合適的網站資源、圖書館資源，會檔案傳輸。 5-3-2能利用光碟、DVD等資源搜尋需要的資料。 |
4.網際網路的認識與應用 4-2-1能進行網路基本功能的操作。 4-3-1了解電腦網路概念及其功能。 4-3-2能找到合適的網站資源、圖書館資源及檔案傳輸等。 4-3-3能利用資訊科技媒體等搜尋需要的資料。 4-3-4能針對問題提出可行的解決方法。 4-4-1能利用網際網路、多媒體光碟、影碟竿進行資料蒐集，並結合已學過的軟體進行資料整理與分析。 |
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5.資訊科技典人文素養的統整 5-2-1認裁網路規範，了解網路虛擬特性，並懂得保護自已。 5-3-1了解與實踐資訊倫理，遵守網路上應有的道德與禮儀。 5-3-2認識網路智慧財產相關法律，不侵犯智財 權。 5-3-3認識網路隱私權相關法律，保護個人及他人隱私。 5-3叫善用網路分享學習資源與心得。了解過度使用電腦遊戲、bbs、網路交友對身心的影響，辨識網路世界的虛擬與真實，避免網路沉迷。 5-4-1了解網路犯罪型態，避兔誤觸法網及受害。 5-4-2適時應用資訊科技，透過網路培養合作學 習．主動學習的能力。 5-4-3建立科技為增進整體人類福祉的正確觀念，善用資訊科技作為關心他人及其他族群的利器。 |
此表轉引自蔡佳蓁(2004)中正大學教育研究所碩士論文p22-23
電腦學習是國民教育階段學生必備的基本資訊素養，同時也是學生學習各領域的必備工具，各校授課內容是依照學生資訊程度而做彈性調整，教育部亦有公佈一套九年一貫資訊教育學習內涵之內容及授課順序[11]，建議授課節數表如下：
表2-2-2 九年一貫資訊教育課程建議授課時數
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學年 |
三 |
四 |
五 |
六 |
七 |
合計 |
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學習節數(節) |
20 |
20 |
20 |
20 |
40 |
120 |
資料來源：教育部
(二)電腦設科與否
根據世界先進教育國家的政策來看，一種是「電腦」獨立設科，此為單軌制，第二種是不設電腦科，而將電腦與其他科目整合，是為雙軌制，目前來說，台灣是屬於雙軌制。(何榮桂、吳正己、賴錦緣、籃玉如，1998；邱貴發、吳正己，1998)
二、歷年資訊教育的推展成效：
從民國七十一年至今，教育部所推展與資訊教育相關之計劃與實施成效，包括課程演變，整理如下：
表2-2-3教育部歷年推展資訊教育成效一覽表
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時間 |
推動計劃 |
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51年 |
交通大學設置電腦設備。 |
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71年 |
行政院成立『資訊教育推動小組』，開始有計劃推展資訊教育。 |
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71年 |
教育部選擇12所高中進行『電子計算機教學實驗』，開啟中等學校電腦教育之端(何容桂、韓善民，1997) |
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73年 |
新公佈實施之國中課程標準，將資訊教育融入『工藝』、『數學』兩科內容中，但因電腦設施普遍不足，導致成效不佳。 |
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75年 |
省教育廳訂定「國民中小學實施電腦教學計劃」，開始建立國中資訊教育推行網，各縣市選定一所中心學校，負責推展資訊教育至其它國中。 至於國小部分，除台北、高雄兩市教育局補助部分學校購置電腦外，全省各小學尚未正式推展資訊教育(吳鐵雄、梁恆正，1994)。 |
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79年 |
省政府教育廳每年開始核定補助一百七十所國中小校務行政電腦化，每校十萬元採購設備。 |
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80年 |
台灣師大正式成立「資訊教育研究所」。 |
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81年 |
教育廳在每一縣市成立校務行政電腦化中心學校，補助設備四十萬。 教育部訂定「國民中小學資訊教育課程範圍標準參考綱要草案」。 |
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75~82年 |
中央與地方有撥款充實中小學資訊設備，但是數量太大，難以兼顧，導致分配不均衡。電腦發展快速，設備折舊太快，些許的補助費根本不夠用。 |
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82~86年 |
一、因應86年國中將電腦列為正式課程，國教司撥款30多億補助，將國中列為補助重點，其次為國小，此為「各級學校資訊教學計劃」。實施時間由82~86年，並有定期訪視計劃，至86年6月止，中小學電腦規模已有相當程度。另公佈國民小學課程標準，將「電腦」列入團體活動科之分組活動科學類課程，在三年級至六年級實施。 二、CAI軟體開發及推廣計劃(81.7~86.6)。 三、TANET至中小學計劃。 以上三項計劃只要執行內容如下： 1、訂定與修訂資訊課程綱要。 2、訂定資訊教學電腦設備參考標準。 3、補助資訊設備採購。 4、在職教師資訊應用培訓。 5、訂定CAI軟體審查獎勵制度。 6、發展多媒體CAI軟體。 7、辦理資訊教育相關推廣活動。 8、試辦CAI活動。 9、設置全國教育資訊服務系統。 10、推動TANET到中小學。 |
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86年 |
一、教育部訂定『資訊教育基礎建設計劃』，實施期間預定為86年至96年，為期10年。分為短期目標(86.7~90.6)和長期目標(90.7~96.6)，目前所推動的一些計劃都是根據此計畫中的若干小計劃。 二、遠距教學計劃(86.7~90.6) 三、NII人才培育發展計劃(86.7~90.6) 四、社會教育資訊計劃(86.7~90.6) |
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87年 |
行政院實施『擴大內需』方案，開始建置全省國中小的電腦教室。 台北市配合教育部資訊教育政策，訂定資訊教育白皮書，為期三年。繼台北市之後，高雄市也跟進，發表資訊教育白皮書[12]。兩市計劃實施至今，在資訊教育各方面皆進步許多。 教育部核定補助各縣市成立「資訊教育軟體與教材資源中心」，共39所學校，每校120萬元。 |
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88年 |
為了加速推動資訊教育基礎建設，追加編列了64億7千萬元建置中小學網路教學環境，於6月完成全省國中小都有電腦教室及網路連線，等於將資訊教育基礎建設計劃第一期短期目標(原本預定90年完成)縮短2年。 主要工作內容為：1.電腦軟、硬體購置2.網路連線3.師資培訓。 |
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90年 |
教育部為配合資訊教育基礎建設計劃，宣佈『中小學資訊教育總藍圖』，此總藍圖(Master Plan)將全面提昇中小學資訊教育，以達到「資訊隨手得」、「主動學習樂」、「合作創新意」、「知識伴終身」四大願景。 |
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91年 |
教育部推動『資訊種子學校建置與教師團隊培訓計畫』，預計從91~93年設置600所(20%)的種子學校，在各縣市進行推廣。 |
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91年~ |
朝『班班有電腦』目標落實 |
其中87年的擴大內需方案主要工作重點為[13]：
一、 補助中小學資訊教學軟硬體設備：使所有國小均有電腦教室，並以上電腦課時一人一機為目標。
（一）
補助國中小建置電腦教室、補助達成一人一機目標及舊電腦設備汰換。
（二）
補助國中小學校購置教學軟體費用(每校20萬元)。
二、 補助中小學連線設備建置及偏遠地區學校通信費用：使所有學校均可專線連接網際網路。
（一） 補助國小電腦教室網路建設費用每校30萬元。
（二） 補助偏遠地區國中小學校通信費用每校10萬元。
三、 補助中小學在職教師資訊應用培訓費用：使所有中小學教師均有機會進行基本資訊素養之培訓。
（一）
補助國民中小學辦理教師資訊應用培訓費用。
（二）
補助各縣市政府辦理資訊素養培訓費用(對象包括教師、主任及校長等)。
四、 補助設置國中小及高中職資訊教育軟體與教材資源中心，充實中小學學科網路教材。
五、 補助資訊推廣重點學校購置二部可移動式電腦費用，每縣市4所重點學校每校10萬元，並請各校將執行成果公布於網站上。
六、 推動台灣學術網路(TANet)到中小學，補助各縣市教育網路中心、連線機房及各網路中心設備費、運作維護費及業務推廣費等。
七、 補助無障礙電腦工作站供特殊學校使用。
八、 補助九所師範學院購置電腦教學設備。
在87年擴大內需方案之後，中小學電腦硬體配置方面已無太大問題[14]，但如何將電腦資訊有效融入學科教學當中，卻是各級學校所面臨的一大考驗，其中也包括教師整體資訊能力的提昇。
三、影響教師實施資訊教育因素：
會影響教師實施資訊教育的阻礙因素，可以分為三大層面，一為國家政府層面；二為學校組織層面；三為教師個人層面(張雅芳、徐加玲，2003)，大略分析如下：
(一)教師資訊能力基本素養
身處在資訊社會中，教師們除了本身的專業教學領域外，為迎接資訊化時代，也為徹底發揮教學效果，必須再具備專業的資訊素養(吳正己、陳美靜，2001)，從事資訊融入教學，絕對不是資訊組長單人的工作。九年一貫課程中已經將資訊教育列入六大議題中，採「實習」方式教學，教師們的責任更是責無旁貸，何謂資訊教育基本素養？教育部曾經公佈「中小教師資訊基本素養短期指標」、「中小教師資訊基本素養期指標」及「資訊教師資訊能力分析規劃指標」、「教師資訊基本素養短期指標評量表」，細項如下[15]：
表2-2-4 中小學教師資訊基本素養短期指標及基本素養指標
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基本素養短期指標 |
基本素養指標 |
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一、資訊課程專業素養： |
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(一)能使用電子郵件及了解網路禮節。 1、會管理、收發自己的電子郵件。 2、了解網路相關禮節。 (二)能尊重智慧財產權 1、能尊重智慧詞產權，不仿冒、不翻製別人軟體教材。 (三)能了解電腦為一般教學工具 1、了解資訊科技融入各科教學之內涵。 2、會電腦操作、並利用電腦做教學活動。 3、會利用電腦工具做班級事務工作之處理。 |
(一)能了解網路禮節 1、會管理、收發自己的電子郵件。 2、了解使用Telnet的禮儀。 3、了解使用電子通訊的禮儀。 (二)能尊重智慧財產權 1、了解所有權與著作的意義，尊重智慧財產權。 2、了解網路管理與電子簽章、不仿冒、不翻製別人軟體教材。 3、了解電腦病毒傳染的發病原因。 |
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(三)能了解資訊安全的重要 1、了解網路傳送資料的安全性。 2、知道防火牆的功能與網路加密的重要性。 3、能遵守網路安全守則、尊重個人資料保護法。 (四)能了解電腦為一般教學工具 1、了解資訊科技融入各科教學之內涵。 2、會電腦操作、並利用電腦做教學活動。 3、會利用電腦分析學生學習成果。 4、會利用電腦工具做級務工作之處理。 |
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二、套裝軟體及應用軟體操作素養： |
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一)會使用電腦輔助教學軟體與網路資源 1、了解CAI的效益與範圍。 2、能利用CAI軟體做各種輔助教學活動。 3、會簡易上網操作，並使用瀏覽器。 4、會上網搜尋網路上的補充教材。 5、能下載、複製、編輯、存檔所搜尋的網路資料。 6、能利用網路教材配合各科做教學活動。 (二)會系統管理及學生資料處理 1、會利用電腦處理學生成績。 2、使用電腦出試題並將試題上網。 (三)會系統操作及相關應用 1、會中文輸入及文書軟體操作。 2、會操作電腦教室教學網路廣播系統。 |
(一)會使用電腦輔助教學軟體與網路資源 1、了解CAI的效益與範圍。 2、會評選課程相關CAI。 3、能安裝CAI 於電腦主機上，並做教學使用。 4、能利用CAI做各種輔助教學活動 5、會簡易上網操作，並使用瀏覽器。 6、會上網搜尋網路上的補充教材。 7、能下載、複製、編輯、存檔所搜集的網路資料。 8、能利用網路教材配合各科做教學活動。 (二)會系統管理及學生資料處理 1、了解網路管理的重要性。 2、使用電腦系統管理學生資料及學習資料。 3、會利用校務系統進行教學管理，並分析研判學習成效。 4、會使用校務系統出評量試題，進行教學評量。 |
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(三)會系統操作及相關應用 1、會簡易軟體安裝、文書軟體操作。 2、了解學校電腦系統、會操作電腦教室教學網路廣播系統。 3、會處理學生基本資料登錄、及學生輔導資料追蹤。 |
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三、各科應用網路教學基本素養： |
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(一)能利用網路資源進行教學活動。 1、利用網路配合各科教學活動。 (二)能利用網路資源進行參予互動式教學 1、會指導學生上網利用網路學習。 2、能利用網路做班計、校際之聯絡教學。 |
(一)能利用網路資源進行個人教學活動 1、會簡易設定網路連結、以使資料快速擷取。 2、會利用簡報系統剪貼設計教學。 3、利用網路配合各科教學活動。 (二)能利用網路資源進行參與互動式教學 1、會指導學生上網利用網路學習。 2、能與科任老師配合協同教學活動。 3、利用學校網頁做簡易互動式學習活動。 4、能利用電腦設備做班際、校際之聯絡教學。 (三)能利用網路資源進行遠距教學與活動（有此設備者） 1、了解遠距教學之意義與所需設備。 2、會操作遠距教學所需週邊設備。 3、利用視訊會議功能、進行互動式遠距學習活動。 |
資料來源：http://wwwnet.tmps.tp.edu.tw/edu/teacher/teacher.htm，2004.9.26。
表2-2-5 資訊教師資訊能力分析規劃指標
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一、一般應用能力 |
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1.了解電腦基本構造及功能文書軟體的基本操作 |
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二、專業應用能力 |
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1.了解電腦應用之特性及相關教學之應用 |
資料來源：http://wwwnet.tmps.tp.edu.tw/edu/teacher/teacher.htm，2004.9.26。
表2-2-5 教師資訊基本素養短期指標評量表
縣市： 校名： 班級數： 教師數：
一、一般資訊素養：
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項目名稱 |
評鑑項目 |
評鑑結果 |
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優良 |
普通 |
待改進 |
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能了解網路禮節 |
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□ □
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□ □ □ |
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能尊重智慧財產權 |
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能了解電腦為一般教學工具 |
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能利用網路資源進行教學活動。 |
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□ □
□ |
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能利用網路資源進行參與互動式教學 |
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□ □
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□ □ □ |
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備註：1.『待改進』--不會操作使用的原因：_________________________________
2.希望再安排那些教育訓練：______________________________________
3.會使用電子郵件的比率：______%
4.會上網搜尋教學資源的比率：______%
二、套裝軟體及應用軟體操作素養：
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項目名稱 |
評鑑項目 |
評鑑結果 |
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優良 |
普通 |
待改進 |
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會使用電腦輔助教學軟體與網路資源 |
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□ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ |
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會系統管理及學生資料處理 |
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會系統操作及相關應用 |
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□ □ □ □ □ □ |
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備註：1.『待改進』--不會操作使用的原因：_________________________________
2.希望再安排那些教育訓練：______________________________________
3.會使用CAI教學活動的比率：______%
校長： 主任： 填表人：
資料來源：http://wwwnet.tmps.tp.edu.tw/edu/teacher/teacher.htm，2004.9.26
根據一份針對中小學教師進行的「運用資訊與網路能力」問卷調查(天下雜誌，2000)，結果顯示，只有19.9%的小學教師在課堂上使用電腦或網路輔助教學，至於國中方面更是不理想，只有15%，原因相當值得探究。教師資訊能力的提昇除了傳統式的訓練外，未來更應走向「學習社群」模式，應用學習理論，發揮團隊默契，以利提昇素質。
(二)學校環境與教師個人背景
在一項以南投縣國中為例的碩士論文研究中，針對學校環境及教師個人背景對資訊融入教學之影響做了分析(張文嘉，2002)，其研究結果如下：
1、 南投縣國中教師對資訊融入教學之觀點是正向、有意願的。
2、「教學歷程」及「教學評量」是影響南投縣國中教師運用資訊融入教學情形的主要推行障礙。
3、南投縣國中教師在性別、年齡、擔任職務、服務年資、資訊進修研習時數、工作上使用電腦情況、每週使用電腦時間、每週使用上網時間等背景變項對資訊融入教學有顯著差異。
4、南投縣國中教師在教室電腦數、辦公室電腦數、學校鼓勵教師進行資訊融入教學相關措施、學校經常辦理資訊融入教學相關研習、學校內有資訊融入教學的學習團體、學校內有資訊研究風氣等變項對資訊融入教學上有顯著差異。
從研究結果中可以發現，一般基層教師對資訊融入教學還是持正面態度，反而會影響成效的主要因素是學校環境，所謂「巧婦難為無米之炊」，跟沒有充足彈藥就無法上場打仗是一樣道理。
再來便是課程方面問題，如何設計相關資訊課程？如何充分使用資訊設備融入教學？也是一大難題。
個人背景亦是影響教師資訊融入教學的一個相當大因素，原先就是資訊相關科系畢業[16]的教師，在使用資訊設備上，就會比一般非資訊相關背景的教師來得容易上手，這也會影響學習意願。再加上年齡的差別，又會有所影響，一般來說，年紀較大的教師比較容易排斥學習資訊科技，甚至有教師為了躲避日新月異的資訊教育而辦理提早退休。
(三)教師在職訓練
1、學校舉辦研習
一般而言，周三下午是教師進修時間，學校如欲提昇教師專業素養，通常都會利用這一段時間，舉辦方式可由校內有研究的同仁或是外聘講師方式擔任。
2、縣府舉辦研習
縣府教育局為配合教育部推行各項資訊教育計劃，會不定期舉辦資訊教育相關研習活動，鼓勵基層教師參加。寒暑假期間另行舉辦資訊教師或網管人員研習，以充實維護人員專業素養。
3、研究所進修
部分教師亦會利用自己時間，攻讀研究所進修，提昇本身專業素養。
4、特殊計劃
行政院曾於民國72年頒布實施『資訊人才推廣教育五年計劃』，計劃中的重點工作之一是委由資策會[17]自民國七十三年七月起遴選高中(職)及專科學校等在職合格教師進行訓練，使其具有資訊教學及研究發展的專業能力(李進寶，1985)。中等學校師資推展較為順利，中小學部分的資訊師資卻很顯缺乏(吳鐵雄，1988)，直到後來才有關於中小學資訊教師的培訓計劃，列舉如下：
(1)資訊種子教師培訓
民國九十二年國立教育研究院籌備處舉辦第1251期九年一貫課程資訊教育深耕種子教師研習班，縣內中小學教師各選派一名參加，學員主要任務就是協助縣市政府自辦研習，帶領國教輔導團，培養縣內資訊種子教師，學員為現任教師者，可減抵10節課。
(2)資訊種子學校團隊計劃
在「中小學資訊教育建設總藍圖」(教育部，2001)中有提到十項發展策略，其中第六項為設立種子學校建立教學特色，鼓勵各校成立各領域資訊教學小組。，內容如下：
設立種子學校建立教學特色，發展多元教學模式，並透過種子學校引領並協助提昇同一地區學校資訊教育的水準，包括培訓教師，分享及傳播本身經驗，組織評審委員會以評定校群內各學校資訊教育的表現。為讓種子學校能夠在校內及校群產生示範作用，亦鼓勵推動校內或縣市內成立各領域資訊教學小組，形成學習型組織，學習共同拓展資訊融入教學之各種教學模式。
此計畫是本研究的研究重心，其主要目的在於利用學習型理論，將種子的資源做分享的動作，也充分發揮示範作用，提昇同一地區的教育水準。
但是巫有鎰(2002)卻有不一樣看法，他認為這樣的種子學校，大概只具備發展資訊教育優勢的學校敢於自我推薦，弱勢的學校依然處於弱勢，等待別人來輔導。而這些弱勢學校不是不肯動，而是缺乏足夠動力，也是就會造成一種情形--「大者恆大」。
(3)英特爾教師e計劃
台灣師大資訊教育系接受Intel公司委託辦理之「英特爾e教師計劃」(Intel，2001：吳正己2001：台灣師大資訊教育系，2001)，利用最短時間協助台灣教師提昇資訊專業素養，至2002年止，台灣地區將有10000名左右中小學教師接受36小時之資訊專業訓練。
四、資訊融入教學應該考慮的因素：
如前文所提，影響資訊融入教育的因素相當多，根據現實情況的差異，要真正資訊融入教學之前，要顧慮的因素也相當多，其中最重要的就是5W(何榮桂、顏永進，2001)：
(一)Why
1、為何要進行資訊科技融入教學？
2、對於所要進行的課程之性質、單元內容，是否真的有其必要性？
3、學生的學習興趣與理解程度是否會因為資訊科技的融入而提高？
(二)Who
1、資訊科技融入教學的實施者與對象為何？
2、教師本身已具備何種資訊素養？
3、學生具備何種資訊技能才能接受教師的融入教學？
(三)When
1、何時進行融入教學最有效？
(四)Where
1、實施地點為何？
2、是電腦教室或配有「教室電腦」的一般教室或特別教室？
3、電腦與學生人數的比例為何？
4、有無廣播系統與單槍投影機等輔助設備？
(五)What
1、哪一類型的資訊科技可以融入教學之中？
在進行資訊融入教學之前，如果都能好好針對這些因素斟酌一下，推動起來，想必會有事半功倍之效。
五、資訊融入教育可能遭遇到的困難：
目前中小學資訊教育，無論在課程及實際課程實施方面都不盡理想，有學者認為是教師使用資訊設備技巧不夠，也有學者認為課程內容設計不好。Persichitte.Caffarella.與Tharp(1999)的研究[18]曾經指出，傳統上阻礙教學科技有效應用班級的因素包括時間、專業智能、設備取得、資源與支援等。國內也有幾項調查指出相似結果。
李雪莉(2000)：中小學教師應用資訊科技於教學的阻礙來自於電腦設備不足(40.5%)、害怕或不用使用電腦(25.3%)、負擔過重(13.1%)、維修支援不足(9.5%)。
林紀慧(2000)：國小老師覺得最大的困難在於時間不足，沒有時間準備材料級課堂時間有限。
茲綜合整理如下：
(一)補助經費
在一份淡江大學教授針對資訊種子教師所做之問卷調查當中(張雅芳、徐加玲，2003)，發現「補助經費不足」、「維護人力不足」兩項因素是阻礙教師實施資訊教育的最大原因。其實擴大內需方案雖然一次補足全台灣中小學的電腦設備，但是事隔多年之後，教育部並未再針對所有學校缺損或該淘汰的設備，提供替換補助經費(只有一些執行專案或部分學校才有機會補助)，目前大部分學校設備皆已面臨淘汰邊緣。
(二) 設備維護
維護人力不足是學校推行資訊教育一大困擾，很多資訊教師都會抱怨花在維護電腦設備上的時間過多，但相對報酬只是減課1-2節[19]，更有教師自稱是廉價勞工。不像大學或較大規模的市區學校，可以有專人管理，不用分心而影響教學進度。
(三)時間
教師會普遍覺得，用資訊融入教學，所需要的備課時間會比平常更多。沒有時間利用電腦準備教學，沒有時間選擇課程所適合用的電腦材料，而且課堂時間也有限。
(四)資訊融入學科的迷思
很多學校或教師為了響應資訊融入教學政策，也為迎合趨勢，純為融入學科而融入。但實際上，不見有多大成效，變成任何科目任何領域都用資訊科技來上課教學，似乎就矯枉過正。舉個實際例子，如果連作文都是用中文打字輸入，那國民教育階段的孩童，可能連筆都不太會拿了，在適當情況下，利用資訊科技融入教學當中，才是重點。
第參章 研究方法
第一節 分析架構、研究問題與假設
茲將本研究之主要研究問題與假設，列表如下(本表題目亦為訪談題目)：
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主問題 |
問題延伸 |
問題假設或備註 |
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一、資訊種子學校原先資訊設備是否比其他學校好？ |
1、專案經費較多，設備比一般學校精良？ 2、是否班班有電腦（或notebook）？班班有單槍？ 3、教師借用及裝設是否方便？ 4、所購買的其他設備（除nb/單槍）之用途？ 5、新添設備是否有充分利用？都歸教師用或學生？ 6、教師是否都可熟悉利用？ 7、由誰管理及負責維修？維修經費？ 8、此專案申請通過與否跟學校規模有無關係？ 9、電腦教室是否全面開放或只是支援教學？ 10、有多少電腦教室？學校電腦如何分配？ |
1、比起一般學校擁有較多的單槍及notebook。 2、很多學校心態在於有經費可以買設備。 3、無論是不是種子學校，管理人員都是傷腦筋的問題。 4、一般電腦教室都不太完全開放給學生用。 5、有錢買設備，不見得有錢可以維修。 6、教師可能因為借用或裝設等問題而對較少使用單槍。 7、縱使種子學校也不見得班班有電腦，但有的學校有，經費來源？ 8、資訊設備的經費來源及分配，公平嗎？ |
|
二、申請資訊種子學校原因？ |
1、第一次申請種子學校及繼續申請(中級、高級)原因？ 2、是否為了申請較多經費補助？ 3、是否為策略性推動（行政人員半強迫）？ 4、因為原先校內資訊設備太差？ |
1、有些學校可能因為經費遲遲未核撥，可能放棄申請中級學校。 2、有些學校可能是策略性推動，但教師仍願全力配合 |
|
三、如何組成學習團隊？ |
1、志同道合？ 2、校長指定？ 3、是否有資訊組長編制？ |
1、正式編制因地方政府（縣市）做法而不一。 2、正式編制可能會影響學校整理資訊教育發展。 |
|
四、團隊如何學習並拓展全校？ |
1、團隊成員之原始資訊素養（基本程度）？ 2、所學領域….軟體、硬體或並重？ 3、是否常舉辦相關資訊研習？ 4、成員是否成共同分享學習成果？ 5、有無對全校同仁進行學習結果發表及分享？ 6、學校教師學習風氣？ |
1、有些校長會推動無紙化活動。 2、大部分學校都會藉由研習活動來提昇教師素養。 3、學校學習風氣是有可能帶動的。 |
|
五、設備是否實際應用資訊融入教學？ |
1、因此專案所購置之設備，有否實際使用資訊融入教學？ 2、除了正課時間，是否有其他時間可利用？ 3、單槍投影教學對學生學習效果的影響（專心程度）？ 4、多少教師使用這些設備？ 5、使用資訊融入的教師，是否有年齡上差別？ 6、哪些領域較常使用資訊融入？原因？ 7、教師是否會指派利用電腦完成之作業？ 8、有無虛擬教室？ 9、校內有無資料流通平台？ 10、學生是否都喜歡資訊融入方式？ 11、現在的資訊融入是否都比較偏向技術面？ 12、應否建立學生資訊素養指標，統一進度？ 13、不是全體教師皆使用資訊融入，有用者是否會對沒用者造成壓力？ |
1、可比較香港跟新加坡之做法。 2、資訊融入應是搭配性質而不是獨立科目？ 3、利用單槍雖然可引起學生興趣，但效果不見得是正面的。 4、大部分教師都希望可以有資料流通平台。 5、有使用教師應該會對沒使用資訊設備的教師造成壓力。 6、除了正課時間，大部分學校都不會讓學生碰電腦。 7、所有學生的資訊素養及教學進度最好完全統一，比較好。 8、學生不見得都喜好資訊融入上課方式？ |
|
六、教師使用資訊融入時間夠用否？ |
1、管理及維修人員是否為全職？ 2、兼職管理人員是否有減課？ 3、教師備課時間是否過長？超出上班時間？ 4、管理人員是否有像工友的感覺？ |
1、時間壓力造成資訊人員的無力。 2、備課時間過長是教師排斥的大部分原因之一。 3、大部分資訊人員都有像廉價勞工的感覺。 |
|
七、心路歷程及遭遇困難？ |
1、家長及社區是否支持？ 2、遭遇的困難？ 3、教師個人感想及心得？ |
1、一般來說，時間是一個很大的壓力。 2、經費太慢核撥，也是一大問題。 |
第二節
研究對象及工具
本研究以南投縣中小學參加第一年(2002)資訊種子學校團隊發展計劃的四個學校[20]為研究對象，分別是1.集集國中2.國姓國中3.中興國中4.平和國小。國小部分只有一所，國中部分有三所，其中國姓國中、中興國中二所學校是教育部數位學習國家型計劃「建立中小學數位學習指標暨城鄉數位落差之現況調查、評估與形成因素分析」中的訪談學校，所以本研究將引用此初案報告中的訪談資料。
本研究採用文獻分析法及深入訪談法，研究者除參考此初案報告之訪談資料外，亦另行安排時間，針對四所學校進行深入訪談。訪談對象為校長、專案(資訊種子學校)負責人、資訊教師(組長)、團隊成員..等。訪談問題除參考初案報告的訪談題目，再加上研究者自編之待答問題(本章第一節)，問題內容除資訊教育推展現況外，特別加上資訊種子學校計劃部分。
本研究只針對第一年參加計劃之學校，第二年及第三年參加之學校暫不列入。四所學校當中有再參加第二年計劃(中級學校)申請者，為中興國中，連續三年申請者為國姓國中。
第三節 資料處理方法
本研究資料處理方法，將所有學校訪談錄音電子檔整理成逐字稿，進行質化分析資料，分析架構除資訊教育現況部分，以下列三個層次分析：
一、比較種子跟非種子學校，資訊融入程度的差別。
二、以年度（初級、中級、高級）來比較資訊種子學校。
三、以單一種子學校探討心路歷程及遭遇問題。
第四節 研究範圍與限制
因限於人力及時間，本研究範圍只以第一年參加資訊種子學校計劃的學校為主，並且往後延伸至第三年，其餘第二、三年才第一次申請之學校，暫不列入。
一、本研究以種子學校為範圍，其結果不宜用來探討其他縣市或其他非種子學校，有推論上限制。
二、本研究以訪談法為主。
參考文獻
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附錄一 91-93年資訊種子學校彙整表(中部)
|
學校代碼 |
學校名稱 |
融入教學領域1 |
融入教學領域2 |
|
南投縣 |
|
|
|
|
084309 |
旭光高中(91-92) |
藝術與人文 |
|
|
084503 |
中興國中(91-92) |
科學教育 |
|
|
084602 |
平和國小(91) |
藝術與人文 |
自然與生活科技 |
|
084515 |
集集國中(91) |
語文 |
|
|
084524 |
國姓國中(91-92-93) |
數學 |
|
|
084619 |
愛蘭國小(92) |
自然與生活科技 |
|
|
084506 |
大成國中(92) |
自然與生活科技 |
|
|
084643 |
延平國小(92) |
綜合活動 |
|
|
084748 |
漳興國小(92) |
自然與生活科技 |
|
|
084501 |
南投國中(92) |
自然與生活科技 |
|
|
084510 |
日新國中(92) |
自然與生活科技 |
|
|
084660 |
名間國小(92) |
語文 |
社會 |
|
彰化縣 |
|
|
|
|
074702 |
東和國小(91) |
|
|
|
074507 |
彰德國中(91-92-93)/大竹國小(91) |
藝術與人文 |
|
|
074524 |
伸港國中(91) |
藝術與人文 |
語文 |
|
074756 |
長安國小(91) |
社會 |
|
|
074680 |
員林國小(91-92-93) |
自然與生活科技 |
|
|
074753 |
竹塘國小(91-92) |
自然與生活科技 |
|
|
074712 |
北斗國小(91) |
社會 |
|
|
074693 |
永靖國小(91-92-93) |
社會 |
|
|
074506 |
彰安國中(92) |
自然與生活科技 |
語文 |
|
074713 |
萬來國小(92) |
自然與生活科技 |
社會 |
|
074722 |
合興國小(92) |
語文 |
|
|
074645 |
頂番國小(92) |
自然與生活科技 |
|
|
074604 |
南郭國小(92) |
自然與生活科技 |
|
|
074708 |
湳雅國小(92) |
社會 |
|
|
074601 |
中山國小(92) |
自然與生活科技 |
|
~因篇幅過大，僅列彰、投二縣市。~
[1]由行政院八十五年四月二十四日第十九次政務會談決議，是一項長程計劃，時間從八十六年七月到九十六年六月分兩階段實施。
[2]教育部為實施「資訊教育基礎建設計劃」而提出「中小學資訊教育總藍圖」，90年。
[3]每所種子學校內需由校長籌組成立「資訊融入教學小組」，成員含校長、教務主任或教學組長、電腦教師、領域（學科）教師等，形成學習型組織，共同拓展資訊融入教學之各種教學模式。其中六至七人並擔任「種子學校教師團隊」，參與相關培訓及規劃事宜。各校校長、教務主任或教學組長參與「種子學校教師團隊」，且校長參加培訓課程總時數達三分之一以上者將優先考慮列為種子學校。
[4] 第一年申請為「初級種子學校」，第二年為「中級種子學校」，第三年為「高級種子學校」。91至93年全台申請資訊種子學校名單詳見附錄 ，資料來源：教育部電子計算機中心徐小姐。
[5] 教育部修訂「國民教育法施行細則」，於89學年度起在13班以上的中小學設置資訊組長一職，使得資訊教育推動有專人負責，但整體教師編制沒有增加，加上地方政府(縣市)的單行法規，有些12班以下學校還是無法由專人任職，人力面臨明顯不足之窘境。
[6] 本計劃主持人：交通大學 曾憲雄教授，共同主持人：清華大學 張維安教授、暨南大學 黃國禎教授，執行單位：國立交通大學 2004年6月。
[7]台北市台2001年成立「學群學校」計劃，旨在妥善利用教學資源，藉由教學觀摩活動，各校互相吸取經驗，本於分享的理念。
[8] 名單請參閱附錄 。
[9] 資料來源：郭進隆譯(1994)。學習型組織的藝術與實務。
[11] 詳見附錄二。
[12] 詳細內容請參閱附錄。
[13] 資料來源：「資訊教育基礎建設計畫」擴大內需方案實施作業計畫，台(87)電字第87131689號函發布。
[14] 軟硬體方面，每校亦編列20萬預算。
[15] 資料來源：教育部電子計算機中心。
[16] 在「師資培育法」公佈之前，中小學教師師資來源皆為師範院校體系出身，幾無資訊相關科系背景。師資培育多元之後，已有較多相關背景教師投入中小學行列，師範體系在轉型風潮中，亦逐漸設置資訊相關系所，已培養更多資訊教育師資。
[17] 六十八年七月由經濟部籌設的半官方組織，協助政府推動資訊工業發展，原稱為「財團法人資訊工業策進會」，簡稱資策會。
[18] 轉引自：張雅芳、徐加玲(2003)。〈從種子教師的角度探討中小學資訊教育之推廣與困境〉：52頁。
[19] 在香港，學校可以依照其資訊教育發展計劃，向香港教育署申請發放津貼以增聘一名老師，減輕資訊科技維護人員的負擔(香港教育署2002)。
[20] 詳見附錄名單。