以日本NTT DoCoMo發展3G的經驗來看台灣3G發展

中正大學電訊傳播所  柯　瑩

一、前言

　　台灣第三代行動通信（3G）的執照已於民國90年核發，共有五家電信公司得標（台灣大哥大股份有限公司、遠致電信股份有限公司、亞太行動寬頻電信股份有限公司、中華電信股份有限公司及威寶電信股份有限公司等五家業者），截至目前為止，共有亞太行動寬頻一家業者正式提供3G的服務，其餘業者仍處於觀望的狀態，以業者的角度，遲遲不願正式提供服務的原因為何？而在行動通訊發展方面一向與日本保有密切聯繫的台灣，在發展3G時，又能從鄰國日本得到什麼樣的幫助，能否藉鏡日本成功發展3G的經驗，為台灣的行動通訊市場注入另一股新的生命力？

 

二、日本3G發展經驗

在行動通訊發展腳步一直比亞洲其他國家快的日本，在2004年的3月底，其正式宣佈由NTT DoCoMo所提供的3G服務－FOMA的使用者，已經正式突破了300萬人，顯示3G服務在日本，已漸漸脫離了原本的陰霾，走出了自己的一條路。

NTT DoCoMo在2001年10月開始提供3G服務，是全球第一個3G服務業務的供應商，但其增長及普及的速度一直都非常緩慢，一方面是因為系統設計及基地台網路擴建的情況，另一方面就是關於實際使用的手機的發展。看過日本手機的人應該都知道，輕巧及功能強大一直是日本人在研發手機成果的驕傲，然而因應3G的服務，在手機格式及功能上勢必有所調整，第一個目標即是待電量的增加。待機時間的長短一直是用戶考量的重點，3G服務由於結合聲音、影像及動畫等多媒體，比一般傳統的2G單色手機更耗電；再者即是使用者最關心的服務費用的問題，然而如何兼顧業者盈收及品質方面，均是不斷挑戰這項服務是否成功的一個關鍵。

NTT DoCoMo是全球最早推出3G服務的營運商之一，此服務可以使用戶快速下載音樂、電影和其它大容量的檔案文件。由NTT DoCoMo所推出的3G服務，命名為“FOMA”，使用WCDMA的標準，在日本於2001年推出，但在初期的普及率不高，沒有明顯的成長，用戶們最開始不願意接受這項服務，是因為這項技術覆蓋範圍有限，並且需要使用的手機體積過大，而待機時間又太短。該技術在日本的起步就非常困難，原因是該服務需要用戶支付較高的服務費用，而有時服務品質卻又很難保證。NTT DoCoMo為此也降低了使用費用，並且在廠商大舉開始建置基地台擴建網路，及待機時間長的手機量產後，FOMA的使用者數量才開始有明顯的成長。

日本在發展3G前已有一個i-mode為基礎，日本的使用者對於利用行動電話的加值服務來搜尋資訊或下載等功能的市場已經成熟，因此就算在3G的發展初期仍受到一些市場上的考驗，也能夠克服並且已有明顯的用戶成長量。為了爭取更多的客戶，FOMA在降低用戶的費率其實是一步一步降低的，先由數據服務的使用費降低50%，再針對用戶提供固定費率無限制網路連接的服務，以吸引更多的消費者使用。而在未來，NTT DoCoMo仍會持續提供FOMA使用者以低價而無限制的使用i-mode的服務。

 

三、台灣目前3G發展

目前台灣的行動電話使用者主要的使用功能，似乎仍停留在能接、能打及傳簡訊而已，MMS的服務也是近一年間才開始有明顯的成長；台灣3G的執照已於2001年發出，得標的五家業者截至目前為止，只有亞太行動寛頻開始營運，其餘的四家業者仍尚未推出任何服務，似乎仍在觀望整體3G市場的發展及民眾的接受度。

在台灣3G執照得標的五家業者中，亞太行動寛頻使用的是WCDMA的標準，其餘四家是使用CDMA2000的標準，目前亞太行動在2003年9月推出了服務之後，主要訴求的行動上網及多媒體服務，讓使用者享受更豐富的行動上網的生活，然而推行半年之後，實際的用戶數量仍有待統計，並且台灣的2G行動電話普及率相當高，雖說在傳輸的頻寛上，3G最高可以到384Kbps，但一般的用戶仍把手機當成主要的即時溝通工具，目前的月租費率及手機價格仍居高不下，並且如此高速及高頻寛的傳輸，除了企業用戶之外，究竟還有多少一般的使用者會願意使用？因此以3G的服務而言，實際上有多少用戶的需求量及願意轉移仍是個未知數。

中華電信現階段仍是對3G的發展持保留的態度，原本預計在2004年底推出服務，但至今仍沒有動作，然而以中華電信的保留態度不難看出，業者對台灣的3G市場的發展，仍沒有很看好，業者仍在觀望消費者的態度及亞太行動寛頻推出後對市場所造成的影響，且目前台灣3G手機選擇種類仍然很少，若能克服硬體的問題應該能成長較為快速。

若能參照日本的經驗，台灣走錯路的機會一定會少很多，然而日本的經驗及方法並不適合全盤地套用在台灣上，日本3G發展也是歷經了三年才有日前公佈的300萬用戶，3G發展的這條路台灣要走多久才能達到日本現在的水準，沒有人能下定論，並且台灣發出的執照又有二種不同的標準，在年底CDMA2000標準的業者進入市場提供服務時，則勢必在服務平台整合上多花一些精力及時間，如果業者能夠使用相同界面的平台，勢必會有1+1>2的綜效，業者的態度亦是一個關鍵。因此，未來在台灣的3G市場發展重點將不外乎是如硬體網路建置、用戶終端設備的研發、內容的提供及多樣化、價格及品質間的平衡、.業者間的平台整合及互連服務、3G服務的宣傳及推廣等方面。

首先，以手機硬體的研發面來看，目前台灣3G服務已可提供具一定水準的通信品質及實體手機以供消費者使用，手機製造商也在手機的功能上研發出具有更高資料儲存量及應用功能的手機，在色彩方面也有數種商品號稱具有65000色的高彩度手機，待電量也相對提高，唯其手機價格仍有待下降的空間。其次，需注重的則仍是內容的提供及多樣化，空有頻寬及可與影音內容配合的硬體，若缺少最重要的內容及資訊，其提供給消費者的是仍是與以往2G、2.5G一樣的使用經驗，在使用上並不會有特別創新或不同的經驗及感受，吸引不起消費者使用的慾望，亦有可能會重蹈之前WAP的覆徹。3G服務吸引人的一點，即是可以大量下載聲光影音動畫或遊戲，然而如同網路發展的過程一樣，內容的部份才是影響服務成功與否的關鍵，早年的WAP服務就是因為內容提供者數量不足及種類不夠多而宣告失敗，可看出內容提供者角色的輕重，若缺少內容的種類及數量不足，自然服務也無法有效地推廣，同時也會增加服務宣傳及推廣的策略及成本，造成業者在推廣新服務時的障礙。

此外，在業者與業者之間其平台的整合及互連，也是一項發展的重點，由於台灣在3G執照釋出方面是採取二種不同的標準，在未來若所有業者全數開始提供服務，在業者與業者之間的互連、平台的建立，用戶與用戶之間的通話順輰度及業者之間能否建立一個共同的運作平台，都是未來在3G發展中需要持續關注的焦點。

目前台灣的遠致電信（遠傳集團）已與日本NTT DoCoMo策略聯盟，將可得到日本NTT DoCoMo發展3G的經驗及協助。由日本NTT DoCoMo發展3G的經驗，我們可以知道，網路建置、用戶手機設備及內容將會是3G發展的一個重要方向，力求高品質及合理的使用價格更是一個吸引消費者使用的面向，然而消費者的教育及實際使用率也是重要的，當有成熟的網路建置及終端設備，相信3G的使用率及用戶一定會呈倍數成長，若沒有良好的網路設備及終端設備，有再好的內容或再低的價格，一切也是枉然。或許以日本NTT DoCoMo的FOMA服務的經驗，能給台灣的3G服務提供者，一個良好的借鏡。

 

四、結論

全球目前有48個國家共107家電信業者提供3G服務，全球總用戶數高達一憶四千萬戶，其中日本NTT DoCoMo在全球3G服務業者之中，其數據收入便佔了全球總收入的25%，而台灣目前只有亞太行動提出3G服務，比起全球在3G版圖的佈局，台灣起步甚晚，但卻不見得不好，日本在研發初期所碰上的瓶頸及困難，目前台灣可依照前人的經驗輕鬆的克服，然而3G的主要價值是在於數據服務，內容的種類及數量仍是影響3G發展的重點，目前中華電信預計在2005年第一季推出3G服務，目標為第二年達到一百萬用戶數，預估在中華電信推出3G服務不久後，遠傳及台灣大哥大應會跟進，在業者相繼推出服務後，相信會對亞太行動造成些許的影響，然而對台灣3G業者來說，推出3G的服務，這麼長的準備過程只是希望能夠推出更受消費者青睞的服務，以便在3G市場上分得一塊大餅，參照日本的經驗，台灣3G服務不但在內容及硬體手機仍有待改進，在服務推廣及吸引消費者使用數據服務，改變台灣人重視語音及簡單加值服務的觀念，增加利用手機來做更多不同的變化及應用，這些美好的願景，也同時在考驗著業者推廣新服務的能力。

 

參考資料：

NTT DoCoMo　www.nttdocomo.co.jp

交通部電信總局　電信相關統計－第三代行動通信業務核可名單

http://www.dgt.gov.tw/Chinese/Data-statistics/11.1/Type1_enterprises-3G.shtml

劉幼琍等（2004），《電訊傳播》，台北：雙葉書廊。

林正峰（2004），（全球電信業者加速布局－3G這回來真的），《數位時代》，92：68-77。

林世懿（2004），2004年1月底日本3G用戶數達1,440萬戶，

http://www.find.org.tw/0105/news/0105_news_disp.asp?news_id=2979

高子羽（2004），〈借鏡日本電信三雄爭霸經驗：3G馬拉松 先跑不一定先贏！〉，《數位時代》，73：104-105。

相關新聞稿：

Stephen Shankland（2003年6月23日）。NTT DoCoMo：3G用戶竄升中。http://taiwan.cnet.com/news/comms/0,2000062978,20076025,00.htm

NTT DoCoMo FOMA Subscribers Top 3 Million.( March 31, 2004)，NTT DoCoMo。http://www.nttdocomo.com/presscenter/pressreleases/press/pressrelease.html?param[no]=436

NTT DoCoMo to Revise 3G Packet Communications Charges(March 24, 2004)，NTT DoCoMo。http://www.nttdocomo.com/presscenter/pressreleases/press/pressrelease.html?param[no]=433

NTT DoCoMo and Far EasTone Conclude Consulting Agreement for 3G W-CDMA Service Launch in Taiwan(March 12, 2004)，NTT DoCoMo。http://www.nttdocomo.com/presscenter/pressreleases/index.html

 

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