《網路社會學通訊期刊》第42期，2004年11月15日

漫遊網路購物的天堂世界

南華教社所李家伶

一、網路購物是誰先開始的

在1994年8月11日，由美國的NetMarket公司先完成第一筆交易，他們將史汀的專輯以12.48美元方式，利用網路賣出[運費另計]。

二、當時最大的隱憂為何

那時因政府掌握大量的網路資源、受限於全國科學基金會的控制、無法破解木馬病毒、網路瀏覽器因不相容使得在交易時，產生極大的困擾。加上Internet Shopping Network與NetMarket均要求消費者在刷卡付費之前，先下載特殊程式，而此程式卻無法迎合大眾的需求，那時候的程式是屬於精通電腦的人，才會使用的。因此還是賴於致電或傳真機的方式取得客戶訂單。

三、美國網路購物的里程碑

1994/08/11	NetMarket賣出史汀的專輯。
1994/08/12	必勝客推出網路測試區，指限加州居民訂單。
1994/12/15	Netscape communications推出第一套商業瀏覽器。
1995/07/16	Amszon.com開始線上賣書，由一間兩平房式的住家為據點。
1995	微軟跟eBay得IE瀏覽器正式在網路開始。
1998	美國有超過50萬人開始使用寬頻。
1999	美國電子商務，消費高達53億美元。
2003/06/21	美國網路單日賣出100萬本哈利波特。
2003/04/28	美國蘋果電腦將音樂結合電子商務。
2004/06	美國2004年有5700萬人使用網路報稅。
2004	美國估計全美消費會高達1440萬美元。

鍾瑩翻譯中文網頁http://taiwan.cnet.com/enterprise/topic/0,2000062937,20091761-20001260c,00.htm

Alorie Gilbert 原文網頁http://taiwan.cnet.com/enterprise/topic/0,2000062938,20091761,00.htm

四、電子商務與品牌化

傳統市場中，因為書店都是經實體店面的開設，因此靠著店員發傳單吸引消費者，甚至有的店面還透過廣告的方式進行宣傳，或將傳單挨家挨戶發送至民眾的家中信箱。當然這也造成垃圾信件的大量浪費與民眾的困擾。另外店家還需承擔宣傳單的印製與開銷。

如今隨著網路時代的風行，許多網路店家不需靠著實體店面的方式營業，反而在網路利用月費制的方式來進行開店，像yahoo、e-bay就有透過廣告的方式去宣傳自己的購物或網拍的網站，以吸引民眾的目光。從事網路店面，只需負擔少量的錢，不需投資大成本，透過電子報的方式去宣傳，不需再印製傳單，有的還是會透過紙本方式，每月印製購物月刊等寄送給會員。當然網路開店都需仰賴會員的促銷，必須有大量的民眾加入會員，像老鼠會的方式吸引並累積人脈，才能促銷商品。但電子報還是效果有限，必須仰賴固定會員。但如果大量發電子報給所有民眾，有的還是會視為電子垃圾郵件，將它刪除。

在知名度與指名度方面，也就是傳統的行銷概念，消費者對網站的認知程度多少來定。舉例：在做網路購物，首先會先想到哪個購物網站？那就表示該網站是值得消費者信賴的。

舉例金石堂書店，是台灣首先推出暢銷排行榜的書店。排行榜反映主流消費者喜好，而金石堂因此成為意見領袖，左右出版市場與讀者認知。

五、傳統書店與網路書店

傳統書店的衝擊：

1、價格戰：因為傳統的書店，在台灣幾乎到處可見，相對之下，台灣的民眾視傳統書店為休閒娛樂的一種，有的只是純粹逛街非真的購書。由於書的價格卻未統一，因此許多人對書的價格往往是採取貨比三家的方式，但好處是退書比較方面。

2、實質店面：往往需要花費大筆開銷成立一個店面，包含軟硬體設備等，倘若非自己的店面，若是租的，每月的租金與電費就相當驚人。

3、品牌化：台灣的書店都處皆是，但想要跟網路書店相比，還需走出該店特有的品牌與文化。舉例金石堂書店，是以暢銷書為主要文化；誠品則以進口書為主要文化。

4、取得書籍的方式：以往都是客戶自己本身到書店去挑選，經由面對面付費的方式進行交易，因此店員只知道客戶的模樣，卻不知真實身分，一來可確保本身的隱私與安全性。

網路書店的優缺點：

1、優點方面：不需實體店面、開銷少、價格低、不需出門即可購物、送至指定地、可跨國購物。

2、缺點方面：退書。

亞馬遜書店雖然打敗傳統書店，但因為無實體店面，使得在退書方面產生問題，早期的消費者在亞馬遜網路購書，但因無實體店面，卻將書拿到邦諾書店退，也就是在A店購物，卻拿至B店退貨。因此成立個人的倉儲跟貨運體制才是根本。

3、取得書籍的方式：隨然還是保有傳統書籍取得的方式，但隨著網路的多元，許多客戶藉由網路的便利性，因此透過網路的方式下單，但這其中也將個人資料流露給對方，反而在隱私與安全性的維護上，比傳統取書的方式更沒保障。

電子書，雖然業者將書結合PDA的方式，但還是弊多於利。1、閱讀的方式卻不統一。2、體積小、難閱讀。3、對視力傷害極大。惟一方便是能帶著走。

六、美國的郵購與網路市場的相互衝擊

1、保障機制

在美國比較流行網路郵購的機制，也就是里用每月推出的網路郵購目錄單，打電話去訂貨，如果該貨有優惠的時候，都可以下單定，倘若缺貨，可要求廠商捕貨並通知買家取件，因為美國的國家對消費者的權利是給予較多的保障。相對之下台灣反而是保障商家，因此任商家喊出倒數優惠的數量，往往都是騙人的，因此吃虧的還是消費者。

2、郵購轉型與台灣網購的顛起

當然美國的郵購跟網路購物的型態類似度一致，因此在轉型上則是十分成功，只是將電話下單改成網路訂購的方式，因此需要大量的電腦與瀏覽器，仍便利民眾上線並儲存個人檔案。相對台灣本身無郵購的機制，因此傳統商店再轉型到網路時，所面臨的風險極高，相對之下能否轉型成功還有待商榷。

七、男女對網路購物的喜好

1根據創市際市場調查中心於2004年調查台灣網路購物的型態，指出台灣目前網路購物的族群以20-29歲、學生跟白領族居多，女性最偏好美容生活、居家生活、流行情報的網站；男性以數位商品、視聽影音的網站為主。近日，資策會針對上班族做一份調查指出，女性的購物能力驚人，尤其是已婚上班婦女的購物能力居高，她們將每月逛傳統市場的能力轉戰到網路，每月都會下單三次，大部分的下單時間集中早上九-十點、中午午休及下午三-四點。以美容、塑身、內衣等物品居多，尤其在今年的中秋節，就已經從網路下單將近2000台斤的柚子。網站為www.etmall.com.tw

2英國的Verdict Research的調查指出，在2003年女性在網路購物上花費高達24億英鎊；男性則25億英鎊，女性以食品百貨、服飾、書籍為主；男性以食品、影音、DIY商品為主。

3以銀髮族為主的調查顯示，以美國50歲的銀髮族而言，以書籍、電子商品、旅遊為主；而台灣也是以這三項居多。

八、6消費者的購物行為

創市際市場研究顧問於2004年7月至8月中旬，偕同國內極具代表性的八大網站，包含五大入口網站（雅虎奇摩、Pchome、蕃薯藤、MSN台灣與新浪網台灣）及三大新聞網站（聯合新聞網、東森新聞報與中時電子報），針對臺灣地區全體網友進行大規模的『2004年網路生活型態調查』。

1.泡網玩樂族：成天黏網殺時間，但他們既不購物，也少網際溝通，最擅長的是用特殊管道取得免費資源，生命就是要浪費在耗時的抓圖和不花錢的下載，這是對這群人而言的美好事物。

2.網境夢遊族：也僅在網路上飄蕩，人格裡透露出特異的自我想像與矛盾，不購物也不愛網路溝通。

3.網路摳摳族：鮮少網購經驗卻異常擔心網購保障，陷於買到仿冒品或無法退換的焦慮中，他們是什麼都不買或是極少買，對線上消費資訊也都不感興趣。

4.網路八抓魚：是名符其實的網路公民，生活在網路裡盡其義務，但也透出不同的角色個性。愛好接觸各種網路事物的熱情八爪魚是網路世界裡的要角，他們交友、線上遊戲、下載軟體、或收看影音內容等，積極參與各種網路購物及付費服務，更認同網路付費較實體商店來得便利、安全。

5.知性消費族：理性自主，喜歡主動在線上搜尋資訊和購物，比較不受網路上眼花撩亂的促銷廣告影響，事前會蒐集足夠的資訊，相當清楚網路對他們的價值，但不會過份沉溺網路。

6.哈拉飛遜族：經濟能力上較有限，但特有偏好購買的產品如美容美體和服裝飾品，視覺美感的小東西與品牌都會是吸引他們目光的消費重點，而且這群人愛好網路聊天聊不停。

7.精英知識族：高收入，有效率地運用網路來開拓視野和理財，網路是他們汲取資訊的重要工具，也會進行網路金融或交易，只是他們對於一般網路廣告及網友推薦商品的訊息仍保持較謹慎的距離。

8.摩登菜籃族：正嘗試接受部分網路相關事物，好比一群剛開始在網路上推著虛擬購物車逛大街的網友，雖然目前實際網路購物的頻率並不高，但有鑑於他們本身對購物資訊感興趣，未來也是有潛力的網路消費族群。

九、有無網路購物的原因

大部分的人不敢利用網路購物的主因，擔心詐欺、不需要與不習慣等因素居多。4我國目前不在家上網購物的主要原因：「不需要或沒興趣」（31%），「沒看到實體不放心」（24％）、「擔心詐欺事件」（16％）、「不習慣利用網路消費」（15％）、「付款方式不安全」（10％）、「擔心商品與廣告不符」（10％）等等。因此，在線上消費的部分，消費者最大顧慮依然是「商品品質」與「網路安全」的問題。

上網購物的主要原因為「方便（72％）」，其次為「價格優惠（33％）」，而「新鮮、嘗試看看」也佔了11％。有上網購物經驗的受訪者平均半年內在網路購物上花費的費用為3,562元。

舉例：資策會的案例指出，某人買DVD燒錄器，結果寄來一罐烏龍茶。

上海實例：甲女匯錢買二手車，結果對方沒消息，空頭公司。

十、5華銀pay VA機制，保障購物

為了讓消費者網路購物更放心，因此華銀於今年10月18日推出一套Pay VA的機制，也就是利用網路申請一個虛擬帳號，可從全省華南分行與所有ATM進行儲值，且個人資料能不動如山，獲得保障。

此方式是類似存摺概念，只不過帳戶是虛擬，不需存摺與卡片，所有動作在網路完成，而帳號由玩家自行設定。但規定在虛擬帳戶中的金額為一萬元，在跟華銀申請帳號同時，也提供了網路號碼，也就是在每次買賣完畢，只需打電話確認，為了方便消費者，因此推出網路電話，只需購買點數即可。只要玩家都有自己的E-mail就可以申請Pay VA囉！

華銀於今年年底推出visa3D卡，結合線上購物、音樂下載、線上遊戲等。類似信用卡的功能，但是結合線上虛擬付款。收手續費10元。

十一、網路購物的商品推出

＊E-Today Com推出卡通商品，以吸引廣大愛好卡通商品的顧客，以東森新聞的入口就可以直接到卡通樂谷，裡頭有全球最新的卡通商品，不論是最新款或復古的商品應有盡有，不需要再受限於商品目錄，就可以利用24小時不限制地購買商品。www.etmall.com.tw

＊美國線上in Store與四萬八百家廠商合作，有高達2500種商品，希望能擠下yahoo、msn、微軟的網路市場。但仍效果不彰，主因在於大部分的網路客戶對網路的使用習慣已經根深蒂固囉，除非另尋其路。

＊日本時尚J-Mall搶攻台灣哈日市場，將日本時尚精品全部藉由網路購物的方式來進行，主要是為了搶攻台灣哈日族。http://www.j-mall.com.tw。

＊ 7女性購物網站，如Bgo、BUTY、e美人、長春診所等，均搶攻女性的市場，因為看好女性的消費能力，商品大多以美容、美白、保養為主。

十二、目前電子商務的數量

在日本有將近一萬八千多家的網路店家，但台灣在Hinet有2000家，yahoo有500家。所以市場的空間還是很大的囉！

十三、8網路拍賣的消費者特性

每日瀏覽網頁時間長、教育程度愈高的消費者，愈有可能參與網路競標。而男性參與競標的機率較女性高，品牌導向的消費者有較高的機率參與二手商品的競標購物，而對生活有實際規劃的消費者有較高的機率只參與全新商品的競標購物。此外，競標成功經驗、刊登商品拍賣經驗與其他網路購物經驗均會顯著影響其競標購買意願，所以讓消費者參與網路競標的時間、網路競標的次數及網路競標成功得標次數的增加，的確有益於賣家銷售商品，這也正是各拍賣網站正努力推動的一個正向循環。

十四、各家經營策略

1、e-Bay

e-Bay之前是採取生動活潑的方式經營，強調網內的商品百種任君選擇，並且無固定價格，供消費者競標的方式，因此有不少的會員。

e-Bay之前得卻擁有很豐富的會員與介面行銷經驗，但畢竟隨著地區的不同，文化的差異與使用的習慣都不同，因此也會造成行銷策略的成敗與否。

當初e-Bay因為太有信心，推翻原先的uBid的介面，完全採用美國的網站策略，因此許多客戶隨著介面的轉移，使得客戶資料需重新登陸，當然之前的使用紀錄都需重新開始，才促使許多客戶大量流動到yahoo。因此許多策略經驗都需跟地方的文化與習慣性做結合。

2、yahoo

yahoo藉由台灣第一大入口網路的光圈，累積使用者、曝光率等。當然是它行銷策略的關鍵，主要採主題式行銷策略，如sars的期間，它一連串推出關於sars的相關商品，這是它獲利的方式之一，其次十分注重使用者的經驗，因此不斷修改介面與陳列方式等等，以符合當地人使用網購的習慣性與經驗，這也是它獲勝的關鍵點。舉例：酷必得網站推出高價低標、多品競標、價格不公開，每日推出一車連七日競標。

3、pchome

為了防止最後一秒才入場下單的客戶，因此推出回饋會員的活動，也就是利用一些商品做促銷，有的免費商品只需付運費，並配合eleven7商店做結合，可到附近商店取貨付款。還推出部分商品，比一般市價低，又好的商品，來吸引顧客。因此在口碑跟使用者對他的信賴感上，是它獲勝關鍵。因此許多e-bay的會員也有部分回流至此。

4、亞馬遜網路書店

之前亞馬遜的網路書店經營得十分良好，原本先擴大經營，成為全球第一大網路購物，但因為股票的衝擊影響下，使得資金受限，無法轉型成功，如今又重新開始，但加上有個人的倉儲與運送車隊，因此又開始獲利良多。

十五、未來的衝擊

GOODLE私下推動網路書店，強調要搶亞馬遜書店的商機，目前以英文介面為主，也就是在搜尋引擎的地方，就可找到圖書內容，再透過搜尋方式找到網路書店，便可訂購。優點在於民眾可以看到書籍的內容，再決定是否購買書籍。

對亞馬遜書店的衝擊：前陣子，亞馬遜利用GOODLEA9.com的搜尋圖書引擎系統，發現有十萬本書可供民眾在線上閱讀內容，再去決定是否購書，對亞馬遜的衝擊非小，因為這樣一來吸引更多民眾使用GOODLE引擎，並在線上進行圖書閱讀，其次反而有力更多廣告商加入GOODLE的陣營。

但yahoo、ebay、pchome、亞馬遜等，他們都有電子信箱、網路搜尋、即時通等，相對便民，但重疊性太高，反而相互砍殺對方，使得競爭更激烈。

而微軟最近在開發自己的搜尋引擎，正打算痛打GOODLE，但情況會是如何，還不知輸贏如何？以後的網路購物的世界，除非有各特殊性，也就是質量取勝，畢竟量的累積已經是目前的機制囉，唯有強調值得取勝才是必備之處。

http://www.appledaily.com.tw/template/twapple/art_main.cfm?loc=TP&showdate=20041008&sec_id=8&art_id=1290612

網路購物的心得

社研所紀佩君

想要隨時隨地消費購物，網路是最好的選擇。網路購物改變了以前的購物型態，傳統中，消費者必須配合商店的營業時間，而陷在確有很多人的工作時間往往都在晚上10點以後，那麼要滿足他們的購物慾望，就必須藉由網路來實現。網路購物可以毫無時間限制的提供物品交易，再者，網路上的商品應有盡有，往往透過搜尋的功能就可以找到，再者，價格便宜、商品多樣都是網路購物的好處。在一個平台上我們還能夠搜尋到世界各地網頁中的商品，這樣齊全的目錄型錄是以往的消費者所難以預見的。或許有人認為網路就是要購買到價格較為便宜的商品，但是貨品在國內稀有的情況之下，或許購買國外的商品也會是消費者所願意的。

網路交易不但能夠帶給消費者方便與福利，更是帶給每一個想要做為商家的人一個流通的平台。如果想要將自己的貨品銷售出去，如果在傳統的行銷上，渴能要花上許多的成本在店面、廣告宣傳，但是現在透過網路卻可以節省不少的成本。尤其自己製作的手工藝品也可以透過這樣的手段讓人青睞。

有很多的賣家會在網路上教授如何讓自己的成交率更高的方法，往往都會把重點擺在網頁的製作上面，畢竟行銷才是商品讓消費者注意的關鍵。所以賣家們在網路的討論區都會告訴新手需要注意的事項，這和以往商家的競爭不同。在傳統的上加很難看見店家願意毫無條件的傳授自己銷售量大增的手法。

雖然網路購物非常方便，但是還是有許多人不敢嘗試，原因多在擔心交易之後，商品不是預期中的，但是透過現在網路上會對商家做評鑑的手段，通常可找商家信譽良好的，再者，其實商家也會遇到惡性的消費者，所以在商品交易上應該多做防範措施，以免造成損失。

網路購物經驗談

社研所張松露

曾經在網路上買過書、LCD、IP分享器等，網路商店的退貨與售後服務是消費者是否願意網路消費的考量因素之一，有次購買有聲CD書，收到的卻是一個空紙盒，裡邊空空什麼也沒有，向店家反應，立即補上新品，將瑕疵品寄回的郵資則抵下次消費。

最近在Yahoo!購物見到一片繪圖版，價格比嘉義賣場便宜許多，但是結帳時需加100元運費，就放棄了，如果到台北公司取貨則免運費。會考慮網路購物大概歸納地域性、價格與時間等因素。專業用書，尤其是原文書，嘉義買不到，以前都專程上台北買，自從有了網路服務後，線上購書確實提供許多便利。但是一般書籍採買則又是另一番考量，網路書店有較多比較，往往折扣比市面實體商店便宜，所以現在到書局看到想買的書，會記下來，再經由網路採購。時間因素則是沒時間逛街採買時，上網搜尋，比較下單，經濟又省時。

很多人不願意使用網路購物的原因是顧慮安全性的問題，事實上到一般商店購物，還是可能被盜刷信用卡，買到次級品。網路購物只要選擇有信譽的網站，都能提供完善交易安全機制，售後服務也會有保障。

反過來以網路商店經營者來說，架一個電子商務交易網站，並不困難，但是如上所言，必須被消費者信賴，一定的品牌信譽方能吸引並且讓消費者放心購物。以嘉義目前一家連鎖電腦用品經銷商為例，這家公司與Yahoo!購物合作，進Yahoo!購物就可以見到該公司提供的各項商品，最近到該公司總店，顧客沒幾人，但是貨物卻堆了很多，店員則忙進忙著準備出貨。隔壁則是該公司成立不久的營運總部。

調查顯示，30~34歲是目前網路購物的最大消費群，幾年後當這些人變成家庭的中堅，消費需求增加時，網路購物將會更為蓬勃。而傳統店家將面臨嚴酷的考驗。

網路購物心得

簡曉梅

我有幾次在網路購物的經驗，大概都是買書和電子產品居多，而且都是在有認證的網路書店和電子店舖購買，在網路上買東西的風險，一方面是怕付了款東西沒寄來，另一方面是怕品質有問題，所以，我還是只敢在網路上買單價低的物品，而且以前一直不敢在拍賣網站上買東西，可能是因為聽過很多別人被騙的例子，最近剛好有一次機會到雅虎拍賣買東西，從匯錢之後給對方之後就一直擔心對方會不會把東西寄過來，實在覺得像是在賭博，提心吊膽的，好像收到東西是撿到的。

雖然目前是這樣的狀況，但是我對於網路購物還是抱持樂觀的態度，以後應該會有更好的信任機制讓人們放心的在網路上買東西，而且我覺得網路上購物有許多優點，雖然不是實體可以摸得著的東西，但是用手指逛街的感覺還是比較輕鬆，而且各種的東西只要輸入關鍵字就可以找的到，也不需要看到店員的臉色，甚至穿著睡衣，半夜都能買東西，況且有些東西有沒有實際拿在手上是一樣的，例如：書籍，網路書店上甚至還會有書評和心得可以參考。

網路購物

研一方美蓉

關於學生的網路購物經驗，我上過博客來買書、也在其他網站買過保養品，網路購物的經驗至今都是愉快的，網路購物提供一個很豐富的訊息平台，實體的購物經驗，可能會為了比價而需要東奔西走，但是網路購物只需要一指功夫就能輕鬆的貨比三家。網路購物免除了店員緊迫盯人的服務，讓消費者可以自由的在網路環境中選購，網路也能提供豐富的產品資訊；而資料庫的輔助也能提供消費者一個客制化的購物空間。

但學生通常都是採取貨到付款的方式，使用網路購物至今，仍是存在某些的不信任感，不是不能信任網路這個平台，而是其背後的使用者。網路購物詐騙的新聞時有耳聞，不肖的網路使用者，利用網路的匿名性，在網路購物的交易過程中，進行詐騙錢財。為了解決這個問題，有賴第三者公正機構，在買方與賣方之間，提供保證取貨與付款的連結服務。在這樣的機制越發完整的同時，網路購物的樂趣也能隨之增加。

網路購物心得

社研二陳芳哲

個人其實很少使用網路購物，目前只買過書和電子產品中的信箱、隨身碟等金額不高的東西

在虛擬世界中，目前來說還是覺得極不可信任。可是越來越多的東西都在網路上繳金額：手機費、網路費...。之前還有用郵局劃撥的，現在都變成了直接郵局或銀行扣繳、或是用ATM轉帳，再不然就是印出條碼到7-11繳款。用直接扣款的方式也許方便，但是只要你稍微疏忽了一下，沒有做好嚴謹的記帳工作，你就不會知道究竟帳戶中看多少的金額和款項，我覺得這就是令人害怕的地方。

網路購物..e-bay

教社研二施俊良

其實談到網路購物，自己也不是很陌生，只不過筆者的網路購入經驗，並不是現在時下最流行的yahoo或e-bay網站，而是最早期的bbs站。其實一開始流行網路時，bbs站算是網路族最常逛的地方，只是沒有特意去設定所謂的網路購物功能。一開始大家在線上會討論到東西的買賣，但是都用很傳統的方式—相約出來交易，或者是用郵寄的。久而久之，站上也開始為了中古貨物交易問題特別增設版面，甚至到了後來，連物品都分成電腦資訊類跟非電腦類。反正要賣的人，就自己把物品名稱、價格、聯絡方式…等資料寫清楚，有需要的人自然而然會自己聯絡(電話或e-mail)，交易就這樣完成了。

而這樣的交易方式很有趣，但也帶了一些風險，這也是最多人擔心的問題，甚至相約出去也會被綁票、強暴…等危險。所以大部分的交易方式都是選擇郵寄方式，但是郵寄方式又會牽扯到品質問題，萬一對方是晃點你的，隨便寄給瑕疵品給你，或是在運送過程當中有狀況，都是很難預防的問題。最好玩的是付費問題，到底是要買方先付費或者是賣方先寄東西，這是見仁見智問題，因為誰都害怕被騙。只是金額如果不大，大部分都會選擇先郵寄東西，等收到沒問題之後再付款。通常這類交易如果出現問題，大部分都是自認倒楣，因為既然選擇網路交易，就必須有這種承擔風險的勇氣。

而現在的yahoo奇摩或是e-bay網站，交易的樣式多了，可以用喊價拍賣方式(其實前文所提也可以)，付費方式也是多樣化。但是線上刷信用卡也是有潛在危機，雖然防衛機制一定做的很好，但是只要在電腦前面輸入卡號就可以購物，試想週遭的人是不是也很容易呢？而且現在最流行的是賣新品，反而不是唐先生的花瓶，品質有無保證？維修問題，我想還是要顧慮吧！不過還是回到那個點，金額不大都還好。

談這麼多，似乎表現出自己對網路購物沒信心，但自己又有實際交易經驗，也曾經是買方，也曾經是賣方，很矛盾的感覺，不過有機會，還是會嘗試吧！

網路購物—心得

南華大學教育社會學所李家伶

隨著科技的興起，網路反而結合了現代的生活，因此許多商家都藉由網路的方式去宣傳自我的商品，當然在工業時代之前，許多商品都是為滿足顧客的需求，依顧客的需要而設計的，如今在工業時代之後，確是顧客從已設計好的商品找尋自己所需要的。

以往我們都會到傳統商店將自己所需的商品買回來，但隨著網路的興起，有越來越多人藉由網路購物的方式獲取，但相對所帶來的風險就大過傳統的購物方式，在網路世界中，人們玩著數字遊戲與心理戰術，將紙鈔變成信用卡的模式，進行買賣，但個人資料確隨之被駭客竊取，甚至引發更嚴重的個人財產的損失。當然賣家會對客戶的心理進行打量，找出一套經營模式來促使對方投入買賣的行列，當然許多網路詐騙就是利用個人心理因素，貪小便宜的心理，來騙取對方的財產。

網路購物

南華教社研二扶志凌

自從網路購物行為新興開始，我便成了網路購物的使用者，甚至可以說是愛好者，傳統的走進店家選購商品的行為，已經逐漸被網路購物行為取代。

電子商店與傳統商店最大的不同，在於所有的商品，都以虛擬的方式呈現，顧客所有看見的商品，都是以圖片方式呈現，甚至有些商品只有文字敘述，而交易的方式，也從傳統的貨幣交易，變成以電子貨幣交易，或是以線上刷卡的方式，

而網路購物完畢，也必須等待好幾個工作天，才能收到實物，與傳統市場機制的現買現賣方式，還是有所區隔。

我是一個網路購物的愛好者，理由不是因為我有購物狂，或是沒時間去傳統商店購物，而是網路購物，讓我有舒適感，因為沒有直接面對店員的壓迫感，在選購商品時，多了一分輕鬆與自在，而且在網路上，可以看見所有同型商品的款式與價錢，方便自己尋找自己最需要的東西，因此當我有了購物的需求，我都會先上網路搜尋看看，如果看見喜歡的商品，而且價錢款式適中，我就會在網路上購買，而不會到一般商店購買。

網頁彙整

國際電子商務的新聞http://www.nii.org.tw/cnt/ECNews/ecright.asp?NewsDate=1999/3/10

軟體與媒體的典範轉移http://www.digitalwall.com/scripts/display.asp?UID=18

FIND網站http://www.find.org.tw/0105/cooperate/cooperate_disp.asp?id=116

網路脈動http://www.find.org.tw/0105/news/0105_news_disp.asp?news_id=3027

美國銀髮族上網購物比率高http://www.find.org.tw/0105/news/0105_news_disp.asp?news_id=2506

2003年我國家庭通信資訊技術應用中心http://www.find.org.tw/0105/howmany/howmany_disp.asp?id=65

南韓的網路購物訊息http://www.find.org.tw/0105/news/0105_news_disp.asp?news_id=2123

華銀Pay VA機制，購物安囉http://tw.news.yahoo.com/041019/15/12v5q.html

網物購物享受悠閒：典藏奧運商品熱消與婚慶用品走俏http://big5.xinhuanet.com/gate/big5/news.xinhuanet.com/it/2004-10/15/content_2092730.htm

網路購物遭騙財http://www.ettoday.com/2004/10/10/1138-1697537.htm

搶卡通樂古限量商品http://www.ettoday.com/2004/10/10/1138-1697537.htm