即時通訊——不只是好玩而已
南華社會所 何映潔
即時通訊 商機無限
n即時傳訊軟體商機無窮 Google推出相關服務傳言甚囂塵上(2004.10.08，網路脈動)
nSkype下載破百萬次 11月推出撥打傳統電話服務(2004.10.19，中央社)
nMSN停擺 即時傳訊威力顯現(2004.10.12，中廣新聞)
nSkype 登台踢館──語音通訊市場大洗牌(2004.10.11，今周刊)
Not
just for Fun
n學習即時通訊軟體 國民黨加強與新世代互動(2004.10.19，中央社)
n秘密集訓！ 泛藍號召青年軍網路嗆聲 (2004.09.19，TVBS新聞)
n用手指尖拓展新人脈圈－不只交朋友，還幫你找工作、談生意(2004.09.20，商業周刊)
即時通訊與人際關係
n聯絡老朋友，認識新朋友
n用圖片與表情符號表達語言之外的訊息
n在MSN名單上就表示保持聯絡了嗎？
n是打混摸魚還是聯絡工作？
n視訊、語音的應用
也有麻煩事
n不是朋友的關心，那是病毒！
n透過MSN散播謠言——使用者名稱的前面加一朵花會不會中毒？(2004.09.09)
n花錢跟美眉聊天——色情服務與即時通訊結合
即時通訊軟體相關參考資料
韓啟賢（2004），＜MSN停擺
即時傳訊威力顯現＞，《中廣新聞網》，http://tw.news.yahoo.com/041012/4/1271w.html
李佳霏（2004），＜學習即時通訊軟體 國民黨加強與新世代互動＞，《中央社》，
http://tw.news.yahoo.com/041019/43/12y77.html
韋樞（2004），＜Skype下載破百萬次 11月推出撥打傳統電話服務＞，《中央社》
http://tw.news.yahoo.com/041019/43/12yck.html
韓啟賢（2004），＜MSN停擺
即時傳訊威力顯現＞，《中廣新聞網報導》http://tw.news.yahoo.com/041012/4/127t0.html
韋樞（2004），＜大陸來的MSN病毒 假冒好友造成大量感染＞，《中央社》
http://tw.news.yahoo.com/041011/43/124hw.html
陳佳靖（2004），＜即時傳訊軟體商機無窮 Google推出相關服務傳言甚囂塵上＞，《網路脈動》，http://www.find.org.tw/0105/news/0105_news_disp.asp?news_id=3375&SearchString=GOOGLE
江煒琦（2004），＜Skype 登台踢館：語音通訊市場大洗牌＞，《今周刊》vol. 407 http://magazines.sina.com.tw/winwin/contents/407/407-004_1.html
鄭呈皇（2004），＜用手指尖拓展新人脈圈＞，《商業周刊》，vol. 878 http://magazines.sina.com.tw/businessweekly/contents/878/878-001_1.html
教社研二 施俊良
早年icq這種即時通訊軟體曾經流行過好一陣子，現在依然有大量的用戶在使用，只不過這一兩年微軟的msn用戶數急增，跟yahoo即時通等軟體已經並列用戶最喜歡使用的通訊軟體，好處在於可以即時溝通、線上對談、傳送檔案、語音對談….等，已經風靡了時下年輕人，甚至已經擴展到較大的年齡階層，究竟msn為啥有這樣的吸引力呢？
線上對談可以從早期的bbs開始流行起，bbs站的對談是屬於一對一，純文字介面，就是只能以純打字方式溝通，但在那樣的時代背景下，已經是很了不起的網路溝通方式。這幾年的msn市場佔有率一直再提高，只要原因不外乎是免費的，軟體取得容易(yahoo、icq….等亦是一樣道理)，比bbs站進步的地方，不用再特地登入一個站，而是一登入msn系統，立即列出線上所設定的朋友，要跟對方說話，只需點二下就可以立即做線上溝通，也可以邀請線上其他人加入，已經可以在線上開會了，像筆者與在倫敦唸書的同學做溝通，雖然實際上有8小時時差，但是實際而言可以毫無時差的用文字溝通，那種感覺真是很近很近。
Msn的表情符號很多，也是很吸引年輕人的地方，再者檔案傳輸功能亦強，有別於ftp軟體，就是操作簡單，迅速方便，除非是大量檔案傳輸(送到伺服器)，可以排除掉因為對方信箱太小而擠不下的問題。
Msn最大好處在於還可以影音溝通，加上網路攝影機或麥克風，就可以與對方溝通，並且看得到，讓距離遙遠的雙方可以省下很多電話費，因為網路費已經固定在繳，使用即時通訊軟體，並不會因此而多付費，是很誘人使用的條件。但筆者發現未曾使用的人，有部分原因是覺得通訊軟體很無聊，而且只會在那裡「聊天」，根本就是無所事事，我想這樣的觀念須再建設，即時通確實有他好處存在。
即時通訊
教社研二
扶志凌
日前微軟即時通訊軟體MSN在無預警的情況下，連續當機好幾天，造成網友埋怨連連，紛紛改用PChome-Skype免費網路電話或台灣雅虎奇摩MESSENGER即時通訊，使得當日的下載量較平日暴增。
許多用慣MSN的網友昨天飽嚐斷線和系統不穩定之苦，造成網友抱怨不已，紛紛加入討論斷線的消息，並決定改用其他即時通訊軟體，這種現象亦顯示網路安全性和異地備援機制的重要。
入口網站網路家庭PChome表示，PChome-Skype網路電話，更在MSN當機期間，創下正式版本推出以來第二高的下載量，超過
一萬三千次的下載數，較平均週一下載數成長34%。
同樣提供即時通訊的雅虎奇摩messenger下載人數也在昨天激增近4倍之多，同時上線人數更成長近2倍。
台灣的即時通訊軟體，以MSN為最多人使用，其次為雅虎奇摩即時通，而例如ICQ與PChome-Skype，也各佔有一定比例的市場，而即時通訊軟體的便利性，以及不需另外付費的特性，更使即時通訊軟體有取代電話的趨勢，越來越多人使用即時通訊軟體當作與人溝通的中介橋樑，電話的功能，已逐漸被取代。
我以前是不使用即時通訊的，後來經由學生的介紹，開始使用雅虎奇摩即時通，感覺到非常便利，學生有什麼問題，都可以直接在線上發問，也可以直接實施線上教學，截至目前為止，即使學生畢業，只要有任何問題，還是會透過即時通來向我求援，即時通訊軟體的存在，帶給我許多的便利。
在使用雅虎奇摩即時通一年之後，我開始始用MSN，因為所上同學幾乎都使用MSN，所以我也開始使用MSN，兩者各有便利性，因此只要我有上網的時間，兩者幾乎都會同時打開，與同學或朋友之間的聯繫感情，即時通訊軟體，幫了不少忙。
而且心情煩悶的時候，想找人聊天，即時通訊軟體，便是最好的溝通工具，各式各樣的表情符號，可以讓自己順利表達心中的感受，而且有些網路遊戲，可以與即時通訊軟體上的聯絡人一起玩，更可促進彼此的感情，也可消磨空閒的時間。
如果不想理人，也可把即時通訊軟體，設定成隱藏模式或是離線狀態，因此聯絡人並不會發現自己在網路上，而自己也可靜靜的在網路上瀏覽，而不會被任何人打擾，若是有不喜歡的人，利用即時通訊軟體一直來說話，也可以利用即時通訊的功能把對方刪除或封鎖，便不會受到不當的打擾。
使用即時通訊軟體，對我來說，就像吃飯或是呼吸一樣自然，如果不能使用即時通訊軟體，生活上便少了許多樂趣，感覺生命變成空的，缺乏一份踏實的感覺。
即時通訊--即時學習！！
南華社研所 紀佩君
根據資策會調查，台灣已有近900萬上網人口，超過650萬人使用過網路即時通訊軟體。即時通的發展的確為現代人帶來相當大的福利。針對個人方面，因為即時通的用法簡便，我們在網路上可以和朋友互相交談而不在意空間的距離，尤其現在區域網路的發展快速，網路的傳送速度也已經不是個問題的社會，許多人寧願捨棄昂貴的電話費而使用即時通來交換訊息。尤其目前在全球及台灣佔有率均是第一名的即時通訊軟體微軟MSN messenger，在美國、英國、法國、西班牙、荷蘭和韓國已開始測試最新MSN7.0Beta版本。而Google公司推出即時通訊軟體的事情也在本週逐漸明朗化，可見即時通訊已經在高科技的產業中也佔有一席重要地位。即時通訊能夠佔有那麼大的市場，無非是人們透過網路越來越可望將時空壓縮，能夠隨時隨地和朋友交換訊息，交流情感。這一方面的功能已經取代之前的電子郵件，電子郵件的發展的確讓人的訊息交流速度加快，但是日後因為廣告信件的投遞，使得使用者煩不勝煩。而即時通訊避過這一步驟，甚至讓對話雙方可以馬上對郵件內容進行討論，節省不少等待郵件往返的時間。
根據Gartner調查，高達75%的美國企業都開放員工使用即時通，來強化溝通效率，Gartner首席分析師Lou Latham說：「即時通普及速度很快，已逐漸侵蝕電子郵件市場。」即時通訊不但取代了當初電子郵件的傳送檔案的功能，更能透過視訊的對談讓彼此猶如面對面的對談，訊息的快速交流節省的企業的許多資本，這對於企業界的交易無非是一大福音。IBM旗下30萬名員工每日平均傳送300~500萬條即時訊息，IBM整合產品部門副總裁Ken Bisconti說：「使用即時通有助於節省商務旅行和長途電話所耗費的資源。」只是在這樣的方便下，職場的倫理就必須要有所規範，否則員工很可能藉此混水摸魚，造成企業的損失，但是這樣的職場倫理可能要透過自由心證。有人會認為下了即時通訊就沒有人會知道內容，但是這一方沒有紀錄不代表另一方沒紀錄，只是這樣的紀錄就如同電話監聽，存在與否也必須商議。在美國，有人提出在工作的時候將狀態設為忙碌，表示工作中，然而，即時通訊MSN的狀態設定有個人設定，可以打上使用者的情況，例如「我在讀書」、「工作中無暇理人」等等，運用在工作時是滿好用的，這並不會影響暱稱，又能夠顯示狀態。即時通的技術不斷翻新，相信之後會有功能在職場的運用上更加方便!
即時通的使用改變了傳統電話與電子郵件的交流，加上現在有視訊的功能，史的線上會議也能夠實現，所以在科技迅速發展、資訊傳達迅速的時代，即時通訊成了現代人不可缺少的工具，這將會成為我們是否能晉級科技人的指標之一。
即時通訊軟體使用調查
社研一 張松露
針對即時通訊軟體使用調查，以五專資訊管理科93年6月畢業之同一班學生為調查對象，學生人數47人，發Email方式調查，收到22封回函，調查日期
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是否使用即時通訊 |
使用哪一套ICQ、IM、MSN或其他？ |
使用情形？上線即開啟？偶而開啟？（試說明） |
即時通訊對象？ |
使用即時通訊的用途？ |
使用即時通訊的心得？如對人際關係、自己心情等是否有影響？ |
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有 |
MSN |
習慣開機後，上線即開啟 |
朋友，同學，網友．．．等等 |
交流彼此的心情、及最近所發生的事情 功課討論 哈啦專用 |
增進彼此間的聯絡，畢竟現在大家都忙，能見面的時間實在不多 |
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是 |
MSN |
上線即開啟 |
同學 |
聊天,學業,方便聯絡 |
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有 |
msn |
上線即開啟 |
朋友.同學 |
方便連絡.增進同學之間的感情 |
會丫~~有時心情不好可以時沒有人可以聽你講時.可以找即時通跟朋友聊.這樣心情就會好多 |
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目前有在用即時通 |
Yahoo的即時通和MSN |
通常都是上線後就會開啓為居多 |
通訊對像通常是同學~學長姐弟妹~打工認識的同事~等 |
幾乎是在線上聯絡感情或有些事情要討論時~為了不花電話錢,所以會約好在線上討論 |
使用心得呀.........覺得真的方便多了!而且在線上也可以互相傳檔案給對方~並且對所有人的感情會比較好一些~因為不會因懶得打電話或怕浪費錢而不敢聊太久~也可以更加的知道線上朋友的近況是如何 |
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有 |
msn |
只要能上網一定要上線的啦,不然會不舒服,好像人不在一樣 |
幾乎是同學,偶爾小網友 |
聊天,玩遊戲,傳檔案 |
跟朋友的感情會更好,心情也會很好,不能上線會不爽 |
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有 |
msn |
上線即開啟 |
朋友 |
可以討論課業，聯絡感情 |
如畢業的同學就可用即時通訊來聯絡感情 |
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當然嗎有啊！ |
使用MSN啊！正在等待改版7.0 |
上線就會開啟啊！說明什麼啊．．．．．．算是習慣吧！呵∼呵∼呵∼ |
同學和親戚啊 |
可以跟同學聯絡啊！聊聊近況啊！也可以說一些平常難以啟口的話啊少！ |
多有一點吧！ |
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有 |
MSN |
上線即開啟 |
同學 |
聯絡感情~有事情聯絡 |
聯絡方便又不花錢~同學朋友間較易聯繫~心情不好~也有地方找人~還可以玩遊戲^^ |
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有 |
msn也用即時通 |
一上線就會登入 |
國中五專同學和朋友..學弟妹 |
傳檔案時...更是方便...即傳即收..對我來講..方便些 |
我用msn6.2版的...比較方便...有可愛的表情圖案..也可以和舊同學聯絡感情...更可以一個視窗同時和很多人聊天...最好的是可以省聊天的電話費... |
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沒有電腦 |
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有 |
MSN |
通常一開機,就連上去了 |
班上同學.朋友 |
聊天,有事連絡也會用 |
還不錯用丫,像現在大家沒辦法天天見到面,用MSN就可以知道,大家近況怎樣丫 |
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是 |
MSN,YAHOO |
通常上線即開啓，就掛網 |
好朋友，網友 |
聊天，作業傳遞，問電腦的事... |
資訊很容易取得，聊心事很方便，也可以得知對方現況 |
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是 |
MSN |
上線即開啟 |
同學，朋友，同事 |
聊天及方便聯絡 |
對自己心情有絕對的影響 |
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是 |
MSN |
上線即開啟 |
同學或者家人 |
方便聯絡,若有事找人不一定要打電話 |
很方便 對人際關係很有幫助.像遠距離的朋友可以透過MSN常常聯絡,而且還可以開啟視訊,語言交談,完全不受距離限制,就像經常見面一樣 |
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YES |
MSN and yahoo即時通 |
醒著也開..上班也開..睡覺也開 |
同學.家人.朋友.網友 |
聊天.交友 |
很方便..又不浪費電話費.還可以隨時傳送檔案 |
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是 |
MSN奇摩即時通 |
上線即開啓 |
同學和朋友 |
聊天 |
增加感情 |
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有 |
MSN |
上線即開啟 |
朋友,家人... |
聊天,傳檔案 |
用即時通可以節省電話錢丫，而且如果又有視訊的話，還可以看見對方，對於很久不見的朋友是很方便的！ 好處真的很多啦！ |
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是 |
MSN |
大部分上線開啟 |
朋友,同學,家人 |
聊天,打P,傳檔案,討論功課 |
上網比較不會無聊. |
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有 |
MSN跟即時通 |
通常上線就會開啓 |
同學、朋友 |
討論事情、聊天 |
像一些很久才能見面的朋友丫，透過常常線上交談，就能常常保持聯絡，才不會怕太久沒聊會變陌生囉！而有些較不熟的同學丫，也可以透過聊天，來更了解對方，讓彼此熟悉一點。 |
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是 |
ICQ及MSN |
上線即開啟 |
朋友,同學(家人沒習慣用) |
傳達訊息(資料),聊天,找人 |
優點:找人或是傳遞重要訊息很方便 對於煩人的傢伙,使用封鎖....即輕鬆許多!!? |
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YES |
MSN |
上線即開啟 |
同學、朋友(大部分是同學 |
聯絡近況、傳遞消息、詢問問題 |
很方便,現在外地唸書,也可以用msn的音訊跟家裡的人聯絡、聊天,可以省一筆扣扣哩! 心情不好的話,也可以在上面發洩一下情緒啦~~ |
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有 |
MSN、Yahoo即時通 |
MSN會一上線就登入，但即時通是有時候才會用 |
同學較多，再來就是朋友 |
聊八掛．近況．功課．工作．等訊息 |
嗯，有些平常比較講不出來的話會因為不用看到人就較容易表達的出來．還有就是自己心情不好的時候也可以透過這樣的管道跟朋友互相安慰和鼓勵！最重要的又不用錢丫！！ |
即時通訊
社研二
陳芳哲
自己並不常使用MSN。也真的是因為認為那是一種聊天軟體。如果真的要聊天，使用IM軟體是第一首選，因為對於我來說，我沒有打字的問題，加上網路寬頻，省下電話費會是最主要的原因。目前未使用視訊，是覺得影像的傳輸還是有瑕疵，而聊天並不在意是否看得見面貌。
聊天，通常內容是像八卦之類的問候，問問近況和久沒見的朋友。要正式一點的功課討論，反倒覺得面對面討論會比較有「學術」氣氛，不會被畫面所干擾（文字的使用等），而且在說明自己的想法時，使用IM會比較手足無措。（也或許是尚未能善用軟體的各種功能）。若真因為距離的關係，還是覺得用專門一點的「會議視訊軟體」比較方便，因為會有一些白板功能，語音功能、畫面分割的切換，這對於目前的MSN來說，個人是覺得弱了些。
個人覺得，BBS有它的不可替換功能。延續上週談的，除了一些「懷舊」，或是在使用習慣上的問題外，其實BBS比較像個公共論壇，雖然使用上還是會有選擇喜愛的版面，而捨棄沒有興趣的，但是個人在進版時，會在進版切換時，增加看見「別的訊息」的機會。這是跟看報的功能一樣，雖然會挑喜歡的報導看，但是還是會不小心瞄到其他標題。而即時通訊，好友都是自己認識的才會鍵入，所以基本上和BBS上的「丟水球」聊天，感覺是很不同的。
即時通訊軟體，不只是好玩而已
社研二 何映潔
一般認為，即時通訊軟體大概都是學生或年輕上班族聊天或打發時間的小軟體而已，但是即時通訊軟體除了有大量使用者之外，實際上，發展即時通訊軟體也是商機無窮的。例如Google即將推出即時通訊服務的傳言，以及skype語音通訊加上撥打傳統電話的服務衝擊電信市場的新聞都說明了即時通訊軟體是市場大餅。
即使通訊軟體除了被用來與親友聊天聯絡感情之外，也有許多人用在工作上，例如國民黨計劃使用即時通訊軟體加強與年輕人的互動，商業周刊也報導了朱學恆透過即時通訊軟體IM找到員工，壽險公司的理財顧問透過MSN拓展人脈，經營事業。因此，善用即時通訊軟體亦能善用新人際網絡。
但對於日常使用者而言，無所謂商機或事業的利用，他們在意即時通訊軟體是不是有方便有趣的功能能跟朋友閒聊，透過視訊與語音的功能看到並聽到遠方友人的消息。但也有使用者發現，雖然聯絡人名單中有許多朋友，但是大部分的朋友都不會互相問候，要談心時一個人都找不到，讓他們懷疑難道在聯絡人名單上就表示保持聯絡了嗎。此外，透過即時通訊軟體散播病毒也讓使用者大傷腦筋。對上班族來說，即時通訊軟體可讓他們聯絡同事，也能忙裡偷閒放鬆心情，但對雇主而言，使用即時通訊軟體就是員工打混摸魚的時候。因此，即時通訊軟體在辦公室也造成不小爭議，甚至也發展出雇主監控與員工反制的軟體。
總結來說，軟體的好壞取決於使用者的態度，有心經營人際關係的人自能從中獲益，一心想玩樂的人即使沒有這些軟體還是能找到玩樂的方法。與其禁止使用即時通訊軟體，不如關注越來越多人使用即時通訊軟體之後，這項科技將如何與社會互動。