網民結構及網路行為
南華社會所研究生 陳芳哲
前言：
本篇報告主題為「網民結構及網路行為」，進行方式是筆者整理收集到的調查資料（蕃薯藤、Google搜尋、資訊社會研究等），以時間排序方式做調查摘要式報告，而在每一個年度調查報告摘要之後會有一段小結，為筆者的疑問及想法。後面則以附錄方式，收錄本堂課同學意見及回饋，以補足作者未收錄的部分。
關鍵字：網路使用行為、數位落差
內容：
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性別 |
女性人口逐年增加，男53%與女47% |
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年齡 |
1.
填寫問卷人口的平均年齡為26.2歲 2.
25-29歲的上網填寫問卷人口有明顯增加趨勢，98年的22.9%到2000年的28.2%，15-19歲卻是從22.2%下滑至10.9% |
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教育 |
大學或學院40.9%，專科30.4% |
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婚姻 |
單身79% |
另外，該調查把上班族和學生對象的網友，各區分成六種型態：
對象：學生
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族類 |
特性 |
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刻板保守族 |
18.6%。主要年齡介於19-26歲，男性約6成，常在路邊攤及一般門市購物，過去一年在休閒旅遊及資訊產品花費最多，不擅與人交往及對婚前性行為看法保守。 |
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進取主人翁 |
18%。男女比例各半，常在百貨公司及大賣場購物，最常到屈臣氏、康是美等店購買日用品，特質是有儲蓄習慣，在學業上力求表現、好勝心強，社交及理財能力佳，和家人關係良好，求時髦、欣賞歐日服飾，情感專一、和異性談吐大方，喜歡參加社團活動 |
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群集青澀族 |
13-22歲之間。常在夜市、大賣場及路邊攤購物，過去一年在資訊及視聽產品上花費較多；有儲蓄習慣，情感專一，喜歡三兩好友聚在一起，和別人維持穩定關係。 |
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時髦凱蒂族 |
佔15.3%。女性約佔7成，主要集中在16-26歲之間，常在百貨公司、精品店逛街消費，在保養化粧品、服飾及社交餐飲方面花費較多。這些族群較喜歡時髦，無金錢規劃概念，在意別人對自己的看法，認為一個人能不能成功機運很重要，對於婚前性行為沒什麼大不了，喜歡三兩好友聚在一起。 |
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守份乖寶寶 |
16.3%。主要年齡介於19-26歲之間，女性約佔6成，最常到超級市場、軍公教福利中心購買一般日用品，在出版品方面花費較多，和家人互動良好，不盲目追求流行，和異性交往被動，為討好別人而委曲自己，有儲蓄的習慣。 |
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前衛享樂族 |
佔14.2%，男性約佔7成，主要年齡介於16-26歲之間，最常到24小時便利商店購買一般日用品，過去一年花費較多的產品包括休閒旅遊、通信用品、資訊及玩具擺飾等。這些族群喜好名牌、追求時髦，對異性積極主動，常搞不清楚錢花到哪，認為麵包比愛情重要，對婚前性行為看法前衛，學歷對他們來說不一定是最重要的 |
對象：上班族
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族類 |
特性 |
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居家新好男人 |
佔20.1%，年齡介於27-45歲間，已婚有小孩，注重家庭生活品質，較常到大賣場逛街消費，投資態度積極，
購物時以價格為考量，從工作中獲得成就及樂趣。 |
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優質新貴族 |
佔16.5%，主要年齡介於27-35歲之間，未婚或已婚無小孩，平常較常到百貨公司及精品店逛街消費，購物時只考慮自己是否喜歡，並不考慮價格；注意流行資訊、喜好到戶外郊遊運動，自認有領導能力，尋找刺激，不喜歡一成不變的生活 |
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恬適悠閒族 |
佔14.7%，主要分佈於23-30歲之間，通常消費時會考慮實際需要，注意食物的價格，不擅於殺價。認為應平等看待兩性在家庭及工作中的角色，嚮往鄉村生活 |
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平庸認份族 |
佔了15.7%，主要年齡介於27-35之間，自認較缺乏領導能力，認為在工作上兩性是不平等的，生活要求平穩 |
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粉領前衛族 |
佔16.8%，集中於北部，通常在保養化粧品、服飾及餐飲方面花費較多，未婚或已婚無小孩，注意流行資訊，婚後若個性不合寧願選擇離婚 |
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沙文龜毛族 |
佔16.2%，已婚有小孩，年齡介於27-35歲，面對高價的食物考慮再三，認為男人是家庭主要經濟支柱，積極投資理財，認為工作上兩性是不平等的 |
在蕃薯藤「2000年台灣網路使用調查[2]」中：
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性別 |
比例已趨於穩定，男50%，女44% |
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年齡 |
平均為26.6歲 |
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教育 |
82.9%大專以上學歷 |
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職業 |
學生約佔三成 |
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居住地 |
以北部為主 |
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平均收入 |
為34,105元，較去年28,958元增加約5,000元 |
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電腦擁有 |
92.8%擁有個人電腦，約三成擁有筆記型電腦 |
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連線 |
40%網友會維持目前的撥接上網方式。30%會改用ADSL，20%會改用Cable
Modem。市場競爭激烈的ADSL與Cable Modem寬頻上網，僅有少數網友真正瞭解此產品 |
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周邊產品 |
15%擁有數位相機，主要為個人使用，購買考慮因素主要是影像品質，其次為價格 |
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84.4%擁有手機，有四成WAP手機使用者，從不用WAP手機上網 |
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WAP手機的比例約為10%，較常使用的功能分別是遊戲、收發e-mail、即時資訊 |
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10%擁有PDA，主要考量為價格，其次為產品功能，最常被使用的功能為個人行事曆與個人通訊資料 |
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最常使用 |
使用搜尋引擎找資料，今年佔了29.5%（較去年增加約5%） |
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困擾 |
最困擾的仍是上網速度 |
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上網時間 |
每週在網路上為15.6小時 |
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e-mail |
收發電子郵件已經是網友固定習慣，平均每天收到14.5封電子郵件，較去年增加約一倍 |
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平均有5.5封是廣告信件。平均每人有3.5個e-mail帳號，其中2.9個是免費的 |
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電子報 |
電子報訂閱率為八成，平均每人訂閱5.4份 |
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下載 |
60%網友曾下載MP3，平均男生227首，高於女生的127首 |
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電子商務 |
61%的網友有意願上網購物 |
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網上消費族群以25歲以上為主 |
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平均單筆消費金額為2,611元 |
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年齡愈高，消費金額越高的傾向 |
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網路廣告 |
贈獎促銷活動仍是吸引網友點選的最主要原因 |
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動畫式廣告仍是最具吸引力的廣告型式 |
小結：
1.
在25-29歲的上網比例，由二成多增加到近三成，且報告中也提到15-19歲由兩成減至一成左右，這顯示已經有年齡上逐漸擴散的趨勢。
2.
在2000年，男女的比例有平緩的趨勢，但是主要的上網者，仍是男性、大學以上學歷、家庭收入約三萬以上，居住地北部居多，年齡介在25-29歲，單身。但這種落差逐漸減少。
3.
雖然在蕃薯藤的調查中，有九成以上的填答者擁有個人電腦，但這是因為問卷特性關係，無電腦者很難主動上網填答，故資料僅供參考。
4.
擁有數位週邊產品的人有相當比例，但在功能的使用上，也許因為連線所能提供的功能尚未成熟，或是使用者對於相關的知識不足，所以即使有連線功能的週邊產品，也都很少使用。
5.
最困擾的是「連線速度」，雖然真實連線永遠跟不上網友要求的速度，但是在2004年，應該就不會是最大的了。
6.
每週上線約15個小時，平均每天超過2小時。這在後面的研究中，剛好證實了每天上網超過兩小時的網友，是及需要寬頻設備。
7.
這時候的廣告信件，似乎還不成「垃圾信件」的困擾。但是每個人平均有3.5個電子信箱，之中有2.9個是免費，這和目前的超大容量信箱來比較，似乎是過時的行為。擁有多個信箱就代表要記得更多的帳號與密碼，雖然可以申請相同的，但是當你的帳號被別人使用時，你「不得不」的需要登記新的帳號時，「記憶力」不足的惡夢即將形成。
8.
男性MP3的下載數平均比女性多出100首，但這應該是2000年時男性使用網路的比例還是高過女性的因素，而非男性在MP3的喜好上高於女性。男性下載MP3時的動機是需要被調查的，也許是女性朋友的請託，或是把「下載」當成是一種「電腦使用」，或是吹噓自己能力的方式。
9.
動畫式廣告為最受歡迎的廣告形式，這也許是因為網路時代的初期，上網者被炫麗的畫面給吸引，動畫式廣告對於頻寬來說的負擔是相當大的，而當大家都抱怨連線速度不夠快時，卻又是喜歡如此炫麗的廣告？是否代表著上網者對於網路的基本知識不足。
劉幼琍等人（2003）的寬窄頻網路使用行為研究[3]中提到，台灣寬頻上網普及率在2002年6月已升至全球第二名。我們先看看該調查中窄寬頻的比較：
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寬頻使用者有75％（窄頻只有35％） |
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撥接者使用網路以晚上11至12時為顛峰，寬頻則以晚上10時至11時為顛峰 |
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窄、寬頻使用者上網目前三項者皆為收發電子郵件、搜尋資訊、下載軟體資料。寬頻使用者以「下載軟體資料」比率高於窄頻，包括網路遊戲與下載影音檔案 |
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寬頻使用者更常上電腦資訊類與遊戲類網站及下載遊戲、動畫/影片、MP3檔案 |
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男性較女性採用寬頻意願高 |
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一成八不考慮安裝的撥接者中，12％認為寬頻價格太貴，為不安裝的主因。[4] |
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採用寬頻意願和年齡、居住地、個人收入、家庭收入、職位並無顯著關係 |
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通訊業、公務人員、家管、退休者採用寬頻的比率稍低，運輸業、大眾傳播或廣告業、軍人採用寬頻的比率較高 |
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隨著網齡增加，採用寬頻有增高趨勢。每週平均上網天數愈多者，願意採用寬頻網路的比例愈高 |
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上網主要活動為下載影音檔案、聊天交友、上傳資料、下載軟體、視訊會議與網站維護者採用寬頻的意願較高 |
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每天平均上網時數未滿二小時的寬頻使用者則較偏向不願意採用寬頻 |
在2002年，使用寬頻的網民結構[5]：
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性別 |
男：64％ |
女：36％ |
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年齡 |
16-20：17％ |
21-25：33％ |
26-30：23％ |
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教育程度 |
大學38％ |
專科：29％ |
高中職：25％ |
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居住地 |
台北縣：23％ |
台北市：21％ |
桃園縣：8％ |
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家庭收入 |
四∼六萬：16％ |
六∼八萬：15％ |
八∼十萬：14％ |
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職業 |
學生：34％ |
資訊業：10％ |
製造業：9％ |
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婚姻 |
未婚：74％ |
已婚：24％ |
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接下來是比較2001跟2002的寬頻使用比較：
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2002年每天上網的比率稍高(1.7%) |
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2002年的使用時數逐漸增加中。 |
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網路遊戲從2001年的第六名竄升到2002年的第四名 |
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2002年下載遊戲、動畫/影片及MP3檔案等娛樂性用途增加 |
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2002年，受訪者常常使用與還算常使用的項目是下載音樂（41.3%）、網路電動遊戲（37.4%）與線上收聽音樂（34.1%）。 |
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網路金融服務，2002年寬頻使用者使用網路金融服務比率比2001年少 |
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網齡未滿半年的族群中，2001年有一成一是採用未滿三個月的人，2002年有五成八是採用未滿三個月的人，可見也有網路新手很早就採用寬頻 |
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採用越早的人每天上網的比例較採用較晚的人為高，但使用二年以上的比例下滑，可能因為已是老手，使用寬頻網路的吸引力下降 |
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2002年時，使用二年以上的早採用者，有收入越高採用越早的趨勢 |
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2002年採用兩年以上寬頻者以桃竹苗及大台北地區為多。 |
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2002年而採用寬頻三個月以下的使用者，則是以宜蘭花東、及雲嘉地區較高 |
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2002年時，採用早晚與年齡無明顯關連性 |
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2002年的採用較早的族群以高層主管、顧問及專業人員 |
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2002年採用較晚的族群則以基層員工與兼職人員的比例較高 |
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「網路安全」為最大困擾題目中，由2001的第六名（16.6）升到2002第三名（24.8） |
上網目的的比較（前六名）（複選）
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2001年（%） N=38628 |
2002年（%） N=15339 |
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收發電子郵件 |
66.70 |
收發電子郵件 |
82.9 |
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下載軟體資料 |
58.80 |
搜尋資訊 |
50.3 |
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搜尋資料 |
40.00 |
下載軟體資料 |
39.1 |
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檔案傳送 |
31.30 |
網路遊戲 |
21.5 |
|
下載影音檔案 |
25.30 |
下載影音檔案 |
15.2 |
|
網路遊戲 |
22.70 |
上BBS |
14.7 |
摘自原作者
上網時常去的網站類型的比較（前六名）（複選）
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2001年（%） N=38628 |
2002年（%） N=15339 |
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軟體下載類 |
52.4 |
入口網站 |
74.9 |
|
搜尋引擎類 |
39.8 |
軟體下載類 |
30.6 |
|
入口網站 |
31.8 |
搜尋引擎類 |
20.6 |
|
電腦資訊類 |
28.5 |
電腦資訊類 |
19.2 |
|
遊戲類 |
20.3 |
遊戲類 |
15.6 |
|
生活休閒資訊類 |
19.2 |
生活休閒資訊類 |
13.6 |
摘自原作者
寬頻網路特殊應用使用情形(N=38628、15339)
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特殊應用(%) |
從未＋幾乎不使用 |
偶爾＋還算常＋經常使用 |
||
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2001 |
2002 |
2001 |
2002 |
|
|
視訊會議 |
86.8 |
85.9 |
13.2 |
12.2 |
|
線上即時對談 |
76.9 |
70.8 |
23.2 |
27.2 |
|
影音聊天 |
|
79.1 |
|
20.5 |
|
網路廣播 |
60.4 |
57.9 |
39.5 |
40.2 |
|
線上試聽音樂 |
34.1 |
20.1 |
65.8 |
78 |
|
下載音樂 |
27.7 |
25.5 |
72.3 |
72.6 |
|
網路KTV |
74.6 |
74 |
25.3 |
24.1 |
|
寬頻多媒體服務 |
39.4 |
|
60.6 |
|
|
隨選視訊 |
63.5 |
49.4 |
36.4 |
48.7 |
|
網路電動遊戲 |
42.1 |
37.1 |
57.8 |
60.9 |
|
遠距教學 |
74.9 |
71.5 |
25.1 |
26.5 |
|
線上學習 |
52.2 |
47.4 |
47.8 |
50.7 |
|
網路金融服務 |
57 |
60.6 |
42.9 |
37.5 |
|
寬頻網路購物 |
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53.2 |
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45 |
整理：陳芳哲[6]
蕃薯藤「2002年台灣網路使用調查[7]」6個現象值得持續注意：
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性別 |
2002年的調查首度出現，參加調查的女性比例高於男性的現象 |
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主要活動 |
搜尋引擎仍是網路上最主要的活動，且「使用搜尋引擎」在各個年齡層比例頗為平均。 |
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網站內容的質與量，才是吸引網友固定瀏覽的主因，總計就占了34% |
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困擾 |
「上網後塞車」、「線路不穩，不易撥通」、「費用負擔沈重」，這三項有逐年下滑的現象。 「垃圾資訊太多」、「擔心隱私問題」、「網站內容貧乏」，則是出現逐年上昇的趨勢。 |
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無線網路 |
與2001年相較，聽過WLAN無線上網的比例增加了15%。 18%的網友曾用過無線上網 無線上網作為家中主要上網方式占了0.7% |
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上網地點 |
有60%的填答者表示最主要上網地點是「在家上網」，而家中主要上網方式約有七成是寬頻上網 |
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線上遊戲 |
48%的填答者表示曾玩過線上遊戲，「最常使用的寬頻服務」第二名為線上遊戲28%；「除WWW與e-mail，最常使用的功能」第二名為12%線上遊戲；「在網際網路上最常進行的活動」第五名為5%線上遊戲 |
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電子商務 |
2002年平均總消費金額為7,503元，（2001年7,151元） |
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影響網路購物的主因，低價、折扣、贈品，合計占了54% |
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廣告 |
八成接受網路廣告，內容符合需求和抽獎活動最為吸引人 |
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八成的填答者會點閱網路橫幅廣告，廣告電子郵件亦有超過六成以上的人持接受態度 |
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參與的廣告活動，以參加抽獎(77%)最多，其次為加入會員(42%) |
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廣告吸引網友的原因中，都以「符合興趣或需求」為主 |
小結：
1.
撥接者上網顛峰時間為晚間11∼12點，寬頻者則晚一個鐘頭。這可以得知，因為撥接必須要花費電話費用，導致用戶必須要找費率最低的時段上網，但是寬頻因為是月租型，不必顧及減價時段，所以能以比較正常的作息時間（雖然上網之後，因為網路世界的吸引力，而不一定能按正常時間休息），或說是比較無「荷包顧慮問題」而上網。
2.
撥接或寬頻的比例，可以得知越來越多的人需要有質量優良的連線功能，這對往後的連線問題，筆者也認為未來將會出現「只有連不連線的問題，而沒有寬窄頻的問題」。
3.
男性較女性採用寬頻意願高，
4.
採用寬頻意願和年齡、居住地、個人收入、家庭收入、職位並無顯著關係
5.
通訊業、公務人員、家管、退休者採用寬頻的比率稍低，運輸業、大眾傳播或廣告業、軍人採用寬頻的比率較高
6.
由上網目的的圖表可知，收發電子郵件由六成增加到八成，搜尋資訊則是由四成增加到五成，而且多了一項「上BBS」，而下載軟體資料、影音檔案，網路遊戲則都是比例減少
7.
上網時常去的類型，入口網站由三成增加到七成多，增加了一倍以上。而其餘的類別大致沒變，只是比例都是下降。這是否表示各種網站數逐漸增加，上網者需要有「目錄」形式的入口來減輕記憶負擔，另一方面也顯示了入口網站的質量越來越好。而同樣都是方便尋找目標的「搜尋引擎」呈現下降的比例，而且減少了也快一半，是否是因為使用者尚未掌握搜尋要訣，無法自建關鍵字，而入口網站內容雖無法100％確切，但是在目標找尋方面，其實也能達到同樣效果。
8.
「不使用」的特殊應用功能，在2002年，視訊會議、即時對談、影音聊天、網路KTV、遠距教學仍是在七成以上。而除了網路遊戲「使用」的比例在六成以上，可以說連線者在當時，都還只是「存取資料庫資料」的用法，對於互動式的功能，尚有一大段距離
9.
「連線品質」不再是主要的上網爭議，而是「連線之後的品質」：如隱私問題、網站內容等漸漸浮現
創市際市場研究顧問公司[8]在2003年的報告中顯示：
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男女比例是54％比46％ |
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女性網友的上網時間是男性網友的1.5倍 |
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使用次數上及瀏覽網頁數上，女性的使用分別為男性的1.4倍及1.5倍。 |
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女性造訪順序：購物中心類型網站，時尚美容類型網站，旅遊觀光類、生活購物 |
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男性造訪順序：購物中心類型網站，旅遊觀光類，時尚美容類型網站、生活購物 |
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女性花較多時間在時尚美容類型網站，男性則是在旅遊觀光類型網站停留最長 |
經濟部技術處，「2003年我國家庭資訊通信技術應用概況」調查[9]：
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連線 |
家庭連網普及率達57%，有73%利用寬頻上網 |
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台灣地區家用電腦普及率達71% |
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地區 |
北部地區(62%)與高雄市(60%)使用網際網路的比例，高於台灣地區整體比例。最高還是台北市 |
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困擾 |
最常遭遇到的是「傳輸速度過慢（網路塞車）」（31%） |
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不在家中上網的原因主要是「家中沒有上網設備」（36%）、 |
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「付費電話撥接」的連網家戶比率，更大幅萎縮了13個百分比 |
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「查詢」和「通訊」是促使民眾上網的最大原動力 |
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最常使用 |
「瀏覽資訊」（80%）、「收發電子郵件」（77%），其次是「閱讀新聞」（55%）、「上傳與下載檔案」（51%） |
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與2002年調查結果相比，各項網路活動的百分比都上升 |
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近半數（49%）是在過去一年內才開始在家玩線上遊戲的 |
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約有半數在家玩線上遊戲者，每天花在線上遊戲的時間在1小時以下 |
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在家玩線上遊戲者平均每月花在玩在線上遊戲的金額約為324元，其中有24％是玩免費的線上遊戲 |
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網路購物 |
曾在家上網購買過商品或服務的比率達22% |
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上網購物的種類仍以「書籍或雜誌」為主，佔6.7%，其次為「3C資訊產品」（4.3%）與「時尚精品與服飾」（4.0%） |
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「旅遊休閒資訊」、「金融資訊服務」與「電子報」，屬於「看的多，買的少」的產品 |
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上網購物的主要原因為「方便（72％）」，其次為「價格優惠（33％）」，而「新鮮、嘗試看看」也佔了11％。 |
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平均半年內在網路購物上花費的費用為3,562元 |
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不上網購物的：「不需要或沒興趣」（31%）、「沒看到實體不放心」（24％）、「擔心詐欺事件」（16％） |
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無線網路 |
台灣地區無線/行動網路應用普及率達4％，與2002年差異不大 |
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無線/行動上網所使用的設備，以「手機」為最大宗，有67％；其次是筆記型電腦與PDA，其比率分別為25％與15％ |
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有無線/行動上網經驗的受訪者對於目前所提供的無線/行動上網品質還算滿意 |
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性別 |
男性上網的比例（55%）高於女性（49%） |
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年齡 |
「15歲至19歲」及「20至24歲」者上網的比例最高（95%、94％） |
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45歲以上的民眾，上網比例皆不及五成 |
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5歲以下的幼兒，則有4％已接觸網路，而「5-9歲」的兒童，上網比例為兩成一 |
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教育 |
「大學」、「研究所及以上」程度者，上網的比例最高（90％、94%） |
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北部地區，有55％的居民曾上網，為最高地區 |
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澎湖縣最低，僅有40％的民眾曾經上網 |
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上網的地點以「家中、居住處最多」（83％），其次是「工作地點、辦公場所」（30％） |
蕃薯藤「2003年台灣網路使用調查[10]」：
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性別 |
女性增加到53%，超越男性的47% |
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年齡 |
年齡層的分布也突破了以往集中在20-34歲的主力族群往兩端延伸，10-14歲和35-44歲的網路使用族群分別增加4~5個百分點 |
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主要應用 |
即時傳訊軟體(IM)成為繼WWW和Email之外的第三大主力應用 |
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簡體中文(19%)和大陸地區(16%)的網路資訊，也成為台灣網友除了繁體中文和英文之外的主要資訊源之一 |
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連線 |
寬頻網路的使用率已達9成 |
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寬頻使用率提昇之後，91%的網友花更多時間在網路上、72%的網友選擇用電子賀卡取代傳統賀卡、58%的網友更願意在網路上購物 |
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電子商務 |
網路購物經驗的網友從57%提升到64% 半年內購物超過7次的網友佔33%，比2002年(13%)增加20％ 半年內網路購物總金額在一萬元以上，從2002年的18%增加到26% 89%的網友對於網路購物感到滿意 |
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困擾 |
15%的網友在上網困擾中，最憂心隱私問題 37%的網友因為有交易安全性考量，所以沒有在網路上購物 82%的網友上網購物時會先考慮個人資料的保密 70%的網友會先考慮交易的安全可靠性 |
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|
73%的網友知道網路購物需要提供交易安全認證，92%的網友會在意購物網站是否提供交易安全認證，但只有68%的網友在網路上購物時會去尋找交易安全認證 |
小結：
1.
性別、年齡的差距已有明顯的縮減
2.
即時互動成為新的應用形式
3.
寬頻網路已成為一種必須，也因為如此，網路上互動的質與量都與日遽增。
4.
網路購物漸成主流，但是安全性問題也逐漸備受重視
5.
連線者知道安全性的重要，但是卻無法改變目前現況。（反抗能力不足？）
6.
調查的男女比例結果雖然不同，但女性在網路上不容忽視的影響力是確定的。女性網友的上網時間是男性網友的1.5倍
7.
女性使用大於男性（蕃薯藤），但電訪的調查還是男多於女。女性比較願意主動填寫網路問卷。
8.
寬頻時代的來臨
9.
家庭連網普及率達57%，有73%利用寬頻上網
10.「查詢」和「通訊」是促使民眾上網的最大原動力
11.上網購物的種類仍以「書籍或雜誌」為主，佔6.7%。這是「就算買到的是瑕疵品」也是損害最少的東西。
12.上網購物的主要原因為「方便（72％）」
13.無線/行動上網所使用的設備，以「手機」為最大宗，有67％。但其他設備卻偏低，表示整個價格的因素，還是影響購買意願。或是說，大家還沒有體認到無線上網的便利，認為上網是一種「在電腦桌前」做的事情，
14.「5-9歲」的兒童，上網比例為兩成一。年齡的擴散越來越廣。
目前有75.18％台灣民眾家中可以上網，其中，高達63.56％還裝了寬頻[11]。可是，
《e天下》在今年（2004）8月進行全國首度「全民e檢」大調查，抽樣電訪[12]全台15歲以上民眾發現：
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每天上網1個小時以上者，只占53.5％ |
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年紀愈小，上網時間愈長 |
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逾4成四年級生不上網，逾7成三年級生不上網 |
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女性和年長者，是「低度e化」的弱勢族群 |
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8成5的人e檢不及格 |
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愈e的人，收入和教育程度愈高 |
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城鄉、世代、性別亦是造成數位落差的因素 |
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高度e化：男性（51.80％）、15到33歲的六、七年級（65.41％）、月收入在3.5萬以上（31.27％）、教育程度在專科以上（49.33％）。 |
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低度e化：女性（55.90％）、34到53歲的四、五年級生（44.94％）、月收入多在2.3萬以下（52.89％）、教育程度在高中職以下（73.23％） |
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問卷題目平均得分40分，女性38.85分，男性41.34分 |
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知名度最低的Blog，23.58％的人誤認為是一種電腦病毒，3.85％的人把它和捷克首都布拉格搞混，以為它是手機品牌的人有5.97％，還有29.86％答了「其他」
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58.08％的民眾知道木馬程式，但還有5.29％的民眾認為木馬程式是電影「特洛伊」的情節。 |
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手機是台灣人擁有度最高的資訊設備，擁有率達87.36%，有37.45%的人僅使用通話功能，顯示台灣人對於手機的其他應用功能，使用度並不高。 |
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76.01%的台灣人擁有VCD／DVD播放器， 75.28%的人擁有桌上型電腦、52.12%的人擁有數位相機或數位錄影機。 |
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高達35%的人未擁有電子郵件信箱。 |
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六年級生已踏入職場，購買力大於還是學生的七年級生不令人意外，不過資本更雄厚的五年級生，購買資訊產品的意願卻不如六年級生。 |
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學歷越高，擁有的資訊設備越多。 |
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僅有兩成民眾有網路購物或拍賣經驗，其中最具消費力者還是六年級生，六年級生中，今年以來在網路消費超過1萬元者，有11.6％。 |
整理：陳芳哲
創市際『2004年網路生活型態調查』[13]，發現台灣具有八大『虛擬生活型態』[14]：
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族類 |
特性 |
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網路摳摳族 |
僅沾在網邊，鮮少網購經驗卻異常擔心網購保障，他們是什麼都不買或是極少買，對線上消費資訊也不感興趣 |
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網境夢遊者 |
僅在網路上飄蕩，人格裡透露出特異的自我想像與矛盾，不購物也不愛網路溝通 |
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泡網玩樂族 |
成天黏網殺時間，但少網際溝通，最擅長的是用特殊管道取得免費資源，生命就是要浪費在耗時的抓圖和不花錢的下載。 |
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網路八爪魚 |
愛好各種網路事物，是網路世界裡的要角，他們交友、線上遊戲、下載軟體、收看影音內容等，積極參與各種網路購物及付費服務，認同網路付費較實體商店來得便利、安全 |
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哈拉飛遜族 |
活潑好流行、喜好設計造型，在經濟能力上較有限，但偏好購買視覺美感的小東西與品牌。這群人愛好網路聊天聊不停，以未婚女性和學生為主，超過77％的受訪者經常使用IM軟體，沒有使用的人僅佔6%。 |
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知性消費族 |
多了理性自主，主動在線上搜尋資訊和購物，不受網路上眼花撩亂的促銷廣告影響，事前會蒐集足夠的資訊，相當清楚網路對他們的價值，不會過份沉溺網路 |
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菁英知識族 |
高社經地位與高收入，三成六每天上網不到三小時，超過六成二沒有使用IM，上網是看新聞、財經訊息及找資料為主，僅把網路當作工具來使用。也會進行網路金融或交易，只是他們對於一般網路廣告及網友推薦商品的訊息保持較謹慎的距離 |
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摩登菜籃族 |
上網時間不到三小時的人居多，正嘗試接受部分網路相關事物。目前實際網路購物的頻率並不高，但有鑑於他們本身對購物資訊感興趣，未來是有潛力的網路消費族群。 |
資策會資訊市場情報中心9月發布的《2004年網際網路使用者行為剖析》[15]
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年齡 |
19歲以下的使用者僅占6.7%，而25歲以上占了七成。而20到29歲的網友，占有全體上網人口的53%。 |
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洪春暉指出，早期接受網路的大專青年，大都會把使用網路的習慣延續到職場上。而30歲以上民眾基於職場應用、人際溝通或子女教育需求，也主動學習使用網路 |
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購物 |
42.5%的網友表示經常在網路上「逛大街」 過去一年裡有77.6％的使用者曾使用網路購物 平均一年消費3.95次（2001年平均一年消費2.27次） 平均年購物金額為9854元，（2001年總金額2413元。） 上班族是網路購物主力，有45.3％的上班族，平均每2個月至少買一次，平均年購物金額為11525 網路購物的理由，上班族對便利性的動機高於價格 學生則在價格為主，線上遊戲和線上音樂的選購率較高。 |
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網路購物者男女比例相當，但男性平均每年花11665元在網路買東西，是女性7861元的1.5倍 每年花費超過8000元以上的網路購物者中，男性比例明顯高於女性 男性以3C產品和書籍為主，女性則以書籍和美容保養品為主。 林文欽認為在雅虎奇摩男性消費金額也是大於女性，但是女性網友購買頻率較高，而且像保養品、女性精品等商品的毛利遠較3C產品來得高，因此女性購物仍然是業界很看好的市場。 男性消費多注重資訊的豐富與完整性，而女性則是比較希望被感動。 |
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廣告 |
近五成網友同意網路廣告可以增進消費資訊 45%認為會干擾注意力 32.4%認為網路廣告會造成下載速度變慢 32.6%認為可以從網路拿到好康贈品 |
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洪春暉指出，動畫式、文字式和橫幅式的網路廣告點閱率較高，而郵件式廣告較低，多數使用者根本不會看直接刪除，甚至還會並封鎖寄件者，因此大量而無特定目標發散的廣告郵件不但效果不彰，還容易引起反效果。強調品牌的廣告，適合用動畫式和橫幅式，強調資訊傳遞的廣告，則可以文字式廣告為主，若搭配搜尋引擎等網路服務，效果則可望更為顯著。 曾薰儀認為，散彈不一定打得到鳥。對廣告主或是電子商務網站來說，網站付費會員名單才是資料庫行銷的重要參考，因為這些會員填寫資料較詳細而確實，而且跟網店曾有交易行為，對網站信任感較高。 |
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電子商務 |
使用者對線上教學、研究報告和線上音樂較有付費的意願，非常願意和願意合計比例分別為47.6%與39.85% 付費意願最低的是新聞分析，不願意和非常不願意的比例高達69.65% 網友付費的服務多為娛樂類型，以手機圖鈴下載最高，有21.4%的網 友曾使用這項服務 線上遊戲與線上音樂也有很高的接受度 |
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洪春暉分析，未來純娛樂和線上學習，應是可以發展的2條產品線 |
台灣網路資訊中心(TWNIC)，2004，「台灣寬頻網路使用」調查[16]：
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連線 |
2004年7月中旬為止，台灣地區上網人口成長已達約1,274萬人，上網率達56.49% |
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寬頻網路使用人數已達約936萬人，約佔總人口數五成(48.99%) |
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五成(49.47％)家庭實際使用寬頻上網，用戶數約349萬戶 |
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家庭寬頻上網比例仍以北部地區用戶比例最高(56.76%)，其次依序為南部地區(45.08%)，中部地區(42.49%)與東部地區比例最低(31.54%) |
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性別 |
男性(63%)比例多於女性(59%) |
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年齡 |
12至25歲民眾上網比例超過九成 |
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具備連網設備的家庭已達486萬戶，普及率高達六成九(68.85%) |
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以台北市、高雄市之具連網設備之家戶比例最高，約在七成五左右 |
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家中上網方式主要為ADSL(74.02%)、付費撥接(11.88%)、Cable
Modem(4.40%)、免付費撥接(2.48%)與社區網路(0.97%) |
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考慮因素主要為連線速度以及使用費用 |
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透過ADSL連網的家庭中，高達七成八(77.59%)的比例選擇使用中華電信(Hinet)的服務 |
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透過ADSL上網的家庭中，有高達六成六(65.83%)表示不知道家中寬頻網路的速率組合 |
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困擾 |
下載速度太慢(26.13%)與網路品質不佳(19.7%) |
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男性(52.12%)使用寬頻的比例高於女性(45.77%) |
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「21-25歲」者寬頻使用比例最高(80.56%)，「56歲以上」者寬頻使用的比例最低(7.45%) |
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個人上網：以北部地區寬頻使用比例最高(53.38%)；其次為中部地區(45.87%)；再其次為南部地區(45.55%)；東部地區之寬頻使用比例較低(43.50%)。 |
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個人每日使用時數以「1小時-未滿2小時」，「2小時-未滿3小時」為高，皆佔將近2成 |
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上網時間 |
最常的上網時段為晚上八點到十一點，比例接近3成 |
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最常使用 |
最常使用之功能依序是「瀏覽網頁資訊WWW」(71.71%)、電子郵件E-mail(50.63%)、玩網路遊戲(18.11%)、網路即時傳呼/網路交友MSN,
ICQ(16.21%)、下載檔案Download(6.76%) |
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高達九成三(92.77%)的比例表示，最常上網的地點為「家中」 |
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台灣地區約有一成三(12.46%)的民眾使用無線上網，其中，約有四成五
(44.73%)使用者「在家裡」無線上網 |
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大約二成一(20.91%)使用者每月「免費」無線上網 |
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目前台灣地區民眾使用行動上網比例不到一成(5.69%)，每月服務費用以250元以下居多 |
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使用者使用行動上網時，大多以「下載鈴聲」與「瀏覽資訊」為主，約佔使用人數的三成八(38.42%)與一成八(17.45%) |
小結：
1.
《e天下》指出，台灣素有資訊王國美名，主機板、LCD、CD-R光碟片等17項資訊產品的出貨量世界第一。然而，世界經濟論壇（WEF）2004年全球資訊科技報告，台灣的民眾e化應用程度，從全球第14名衰退到第27名。這說明了並不是網民的應用退步，而是檢視e化的項目轉變，開始以「使用」為檢視條件，而非單純只是「上網」。另一種可能是，別的國家進步的更為迅速。
2.
盧希鵬歸結出「全民e化」要結合時間、金錢與學習能力，三四年級有錢有時間，卻沒有學習能力，五年級有錢有學習能力，卻沒時間，七年級有學習能力也有時間，卻沒有錢，而六年級三者兼備所以表現最佳。但筆者認為學習能力也許改為「學習動力」會來的貼切。
3.
台灣網路資訊中心（TWNIC）今年9月的調查指出，台灣上網人口約有1274萬人，上網率已經達61.17%。而資策會也發現，上網人口男女比例相當，男性為52.6%，女性為47.4。%，已脫離網路初期男性遠多於女性的階段。
4.
高度e化：男性（51.80％）、15到33歲的六、七年級、月收入在3.5萬以上、教育程度在專科以上、北部。低度e化：女性（55.90％）、34到53歲的四、五年級生、月收入多在2.3萬以下、教育程度在高中職以下、東部
5.
女性使用在年齡上比較集中，尚未普及
6.
最常上網時段為晚上8點到11點，近3成，時間越來越生活化。
7.
男性在上網比例高於女性，但是女性在上網的使用量上高於男性。是否表示男性多「工具性」使用，而女性多「瀏覽」。
8.
個人心得：
社會所 陳芳哲
1. 性別的趨勢似乎女性比例追過男性。當數位使用不再是「電腦科技」，而是「生活應用」時，男女的比例應該是差不多的。目前女性多過於男性比例，可能是女性正在開始大量接觸她們的「新鮮事物」，但男性卻開始在反省網路對於「自己」的使用方法，或是退了新鮮感的階段。
2. 年齡的趨勢也在範圍上逐漸擴散。未來孩子的資訊教育應該不再是技術上的重點教學，要開始在安全認知、隱私禮貌、網際關係素養上著手。但是對於目前這一批三四年級生，究竟該採如何的態度？他們有學習的權力，當他們想要學習時，政府是該有相關的措施來教學。（也許這些人是少數，但這也是考驗政府對於遠距教學的應用以及數位教學的認知）但是筆者質疑，這群對我們已有貢獻過的人，是否我們還要如此強逼著他們對目前的「使用環境」就範？也許政府該設置更簡單操作的介面，來提供生活上必須的服務，讓這些世代在沒有生活使用壓力下，能以更親切的角度接近數位化時代。
3. 網路購物越來越多人使用，相應而來的是個人資料的安全問題。只是如果大家在使用網路購物時都只貪圖方便，而不去抵制沒有安全認證的入口，不願在現在就多花一些時間尋找有安全認證的購物網站，恐怕這只會讓這個「空窗期」對未來種下更多的危機。
4. 即時通訊軟體（IM）成為暨www和e-mail之後的第三大網路工具。這讓面對面的溝通形式，因為網路即時的特性，變得更加的靈活親切。聲音、影像跟隨在個人的侵入，讓愛交際的人更善交際，讓不喜交際的人，跟人群越來越疏離？因為「開不開放自己讓對方看見」就決定於自己手指下的按建設定。
5. 手機是筆者目前所知道最便宜的數位產品（比起個人電腦、筆記電腦、PDA來說；而且手機因為跟網路連接，所以不再只是電子產品而已），但是在e天下的報告中，卻有37.45％的人只使用通話的功能。筆者若憑自己的經驗會這麼認為，這三成七的使用者，很可能多是在30歲以上，很多的家長或上班族，一個人說不定會有兩隻以上的手機，但是每支的功能就只用在通話。筆者的觀察，在30歲以下能擁有手機的使用者，除了看上手機帶來的工具性用途之外，還有一股「玩」手機的態度，對於一些新款手機，會想嘗鮮好奇一番，但是這樣的態度對於老一輩的人來說，是「浪費奢侈」，「喜新厭舊」的負面想法。但是對於每天都在更新的數位知識與產品，筆者認為在台灣的觀念太過保守，對30歲以上的對象，應該提倡「玩」的概念，這會有助於對於整體數位產品使用的趨勢，而藉由把數位產品當成玩具，不再把數位產品神聖化，這對於30歲以上，尤其是社經地位較低的對象，會有普遍提升其數位學習能力。當然，前提是要在一些基本產品的價格上面，讓他們覺得「像玩具一樣」的價錢。
南華大學教育社會學研究生
李家伶
隨著網路普及，許多人都利用網路來進行瀏覽等網路行為。1根據Ipsos-Reid於2002年調查全球12個國家的網路使用者，收發影音資訊是最受歡迎的活動，高達68%的網友在2002年時曾上網收發圖片或影片，44%的網友曾上網下載音樂檔案，38%的網友曾玩線上遊戲，24%燒曾錄在網路下載的數位音樂；我國則是瀏覽網站(78%)，收發電子郵件(73%)，閱讀新聞(51%)，傳輸檔案(42%)，玩線上遊戲(30%)等。2Kaiser Family
Foundation於2001年調查美國15歲至24歲的青少年中有90%曾經上網；而這些青少年在網路上進行的活動當中，尋找健康相關資訊佔了75%，其次才是玩遊戲72%，下載音樂72%，上聊天室67%，其他還有上網逛街購物50%，查看體運資訊46%等。由此可知，大部分的人都是以影音居多。
以美國的健康資訊方面又分為：特定疾病(如癌症、糖尿病等)居冠，佔50%，次高的是生育、避孕、性病等相關的資訊，佔44%，其他還有體重控制25%，心理健康23%，毒品酒精相關資訊23%，暴力問題23%等。隨著國情的不同，因此彼此關切話題與內容也就大同小異，我國比較偏娛樂方面，美國則以健康資訊居多。或許是因為美國是民族大鎔爐的社會加上性開放等等問題居多，使得較偏重健康方面的訊息。
而3我國經濟部委託資訊中心2003年調查顯示，瀏覽網站與收發信件是國人最常做的事，其次是閱讀新聞、傳輸或下載檔案。跟2002年的項目是一致，只是比去年活躍許多[參閱附件一]。大部分國人還是以收發信件居多，主要的是目前大家都已經很習慣利用信件的方式，加上大家都有自己專屬的帳號，因此只要隨時有電腦與網路都可以收發信件，就無須像傳統信件，怕信件寄丟等顧忌。加上透過網路就可以隨意找尋到自己想要的東西或物品，既省錢又省時間，甚至還可以找到無須付費的好東西，如免費軟體。
以上網的性別來看，男比女高；年齡層以15-19與20-24歲居多，其次10-14歲，我國平均接觸網路的年齡層為10-14歲；教育程度分別以大學與研究所居多。若以縣市區分，北部居多[台北縣是居高]、其次南部、最後中部，以澎湖縣居低。而上網地點以家中居高、其次辦公室、學校、網咖。由此可知，隨著城鄉差距、教育程度，將影響人們上網的次數與時間，因此居住都市地區的人們能利用網路的機會是最方便的，加上高學歷者，對於網路的使用較精通與經常性之故，使得有不少人是每天上網的。
當然隨著網路的普及化，男女生因為個人的喜好等因素，促使上網的行為與類型也就大有不同，但國人還是以收發信件為主、其次影音居多。
附件一：一個月內在家從事的網路活動
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網路活動/普及率(%) |
2003年 |
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瀏覽資訊 |
80% |
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收發電子郵件 |
77% |
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閱讀新聞 |
55% |
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上傳與下載檔案 |
51% |
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線上遊戲 |
35% |
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傳送即時短訊（ICQ、MSN等） |
31% |
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到聊天室（聊天、交友） |
26% |
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線上影音視訊（收聽電台、收看電視電影） |
23% |
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線上學習 |
20% |
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求職求才 |
15% |
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線上購物（購買產品或服務，以商家標定的價格購買） |
15% |
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使用電子化政府服務（報稅、申請與上傳表單） |
13% |
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線上拍賣（網路拍賣物品或服務、有參與競標行為） |
12% |
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線上金融（實際線上進行投資理財） |
9% |
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繳交帳單、罰款 |
7% |
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網路電話 |
4% |
資料來源：經濟部技術處「產業電子化指標與標準研究」科專計畫／資策會電子商務研究所FIND
註：本表為複選題，因此百分比相加不等於100%
網址
網路脈動http://www.find.org.tw/0105/news/0105_news_disp.asp?news_id=2567
2003年我國家庭通信資訊技術應用中心http://www.find.org.tw/0105/howmany/howmany_disp.asp?id=65
網路購物商品偏好http://www.find.org.tw/0105/news/0105_news_disp.asp?news_id=1932
南華大學教育社會學所 施俊良
民國90年網路市場調查，結果顯示台灣上網人口高居亞太區第三名，台灣網路市場則是由本土網站和廣告商主導的局面，其中雅虎奇摩是訪客最多、黏性最大的網域群。連同台灣在內，調查範圍涵蓋全球二十一個國家及百分之八十八的網路人口。根據Nielsen/NetRatings的調查結果，台灣是亞太地區主要的網路市場，僅次於日本及南韓。
台灣55%的家庭擁有電腦，四成三的家庭已經上網，其中百分之十二過去一年曾上網，和香港及新加坡的狀況相近。相較之下，南韓有兩千兩百萬網路人口，僅次於美國、日本和德國，成為世界規模最大的網路市場之一。南韓六成四的家庭擁有電腦，百分之四十六的家庭已上網，其中百分之二十三曾在過去一年內上網。Nielsen/NetRatings的報告顯示，台灣二月份有四百零三萬人上網，每位網友平均上網十二次，造訪十六個網站，瀏覽約七百八十個網頁，平均上網時間七小時十三分二十六秒。
台灣強勢網站以本土公司為主，前十名網域群和廣告商各有七個都是本土公司，其中雅虎在和奇摩站合併後，成為網路市場霸主，擁有最多的不重覆訪客數、最高網頁瀏覽次數、平均每人最多造訪次數，也是訪客停留最久(最黏)的網域，遠高於第二名的PChome；另外，奇摩站也是台灣最大的廣告商，以二億七千九百萬的廣告印象次數居冠。
其實中國網絡事業近年來的確快速發展，但實際上網人數仍屬十多億人口中的少數，和美國、日本等已開發中國家相比，不論是網民比例、技術或應用，目前仍相差甚遠，甚至比台灣、香港水準都差了一大截。此外，中國上網的費用偏高，也嚴重影響網民數量和上網時間，對網路發展形成重大瓶頸，且農村網民只佔網民總數的百分之一左右，除了少數種養大戶外，真正透過上網來指導農業生產和銷售的農民很少。落後地區，目前的財政能力無法滿足網路發展的設施要求，居民的收入水準也不足以支付上網的相關費用，因而限制了這些地區信息化程度的提高與電子商務活動的開展。
中國網民有六千八百萬人，預估到今年底將達到八千六百三十萬人。在網民結構方面，以男性、未婚、三十五歲以下、月收入兩千元人民幣以下、學生和技術人員為主。在上網習慣方面，住家是上網主要地點，晚上八、九點是上網熱門時刻。網民每月花費上網費用約兩百元，上網目的主要是獲取新聞訊息。
中國最早接觸網際網路的時間約在一九八六年，當時是以國際電話線路接通國際的互聯網，一九九０年代初期初步形成區域網路，直到一九九四年中共才正式連上網際網路，是進入國際網路的第七十一個國家。一九九五年三月，中國郵電部開通北京和上海兩個互聯網的國際出口，五月開始提供網際網路服務，成為官方的網路供應商ＩＳＰ。一九九六年後，中國網際網路迅速發展，一九九七年六月網民只有十五萬人，當年底為六十二萬人，截至去年底，中國網民已達五千九百一十萬人，首度超越日本，僅次於美國，位居全世界第二位。中國互聯網絡信息中心從一九九七年十月至今年七月止，共進行十二次中國互聯網絡發展狀況的調查，結果顯示中國無論在上網人數、上網電腦台數、CN下網址數目、WWW站點數、國際出口寬頻總數、網路域名名稱等數量均呈現大幅度快速成長。
網路的發展有他的誘因存在，大多數的小學生在還不太會寫國字的情況下就會使用打字了，而且使用電腦打字還有個優點，就是可以上網，可以看到許多課堂以外所學不到的事情。另外，網路對於一些較於為貧窮的地區市一個發展的好契機，例如現在宜蘭地區就在建構一個網路社區，在一個貧窮的地區推動網路建構將比修築馬路的維修費還省，但是提供的資訊卻會多很多。
台灣不一定每個地區都要蓋高速公路、高速鐵路，像台灣的東部我認為就可以建設成為資訊高速公路，用這種方式帶動東部的發展。
現在台灣主要網民（18-24歲）的生活習慣中，花在網路上的時間已經超過看電視的時間，並且也大於看電視與報紙的時間。和大陸的網民相較，大陸網民礙於上網費用的因素導致大多數上網的人都以收發電子郵件為主，上網的次數與頻率也都較台灣來的小。
資料來源：
http://www.kh2000.org.tw/web/otherpage/forum/show.asp?repno=3398&page=3
http://www.future-china.org.tw/csipf/activity/mt880525.htm
以上文章是從網路蒐集而來，也是透過文章所提到的入口網站(雅虎奇摩)進行搜尋而得到，雖然前文資料已是90年的調查，但現在的網路人口仍然依賴搜尋引擎，甚至有更大的—Google，因為人類頭腦無法記憶那樣多的網站名稱，所以搜尋引擎變成網民的必備工具，也是最普遍的一項網路行為。
台灣目前網路使用人口，還是集中在國中以上到50歲之前，尤其集中在6、7年級生，也因為寬頻網路的發達，使網路人口更是急速增加。撥接時代已經遠離，大部分人都不願意使用「龜速」的網路品質，就因普及方便性，更多的社會生活已經與網路結合，年輕一代也必須隨著潮流走。
以網路人口結構來看，最容易沉迷於線上的就是學生，男生風靡線上遊戲，但是耗時間，女生喜歡網路交友、上聊天室，也是耗時間。對一層人口結構而言，雖然用到「網路」的頻率很高，但是並沒有利用網路該有的效能，反而使人性更加墮落。對大學生而言，網路功用雖也包含前面所提到的，但資料查詢、學業運用…等，可以明顯易見，有較正向功能。
WWW及E-MAIL應是大部分最常使用的網路功能，尤其是mail更是符合資訊時代所需要的快速功能，不用郵票，可以在最快時間內將訊息送達，也可以夾帶影音、文書檔案。網頁瀏覽可以不用出門就了解很多生活訊息或是書本知識，正所謂「秀才不出門，能知天下事」，在大學年齡階層以上人口，最常使用的應該也是這兩項功能。
台灣的網路流行速度會快，跟手機風行是一樣道理，因為台灣的特殊風氣就是趕流行，無論好或是不好，別人有的，就想趕快跟上，這是一種崇眾心理，如果可以全民上網，對政府各項政策推展，或經濟各方面發展，都是不可或缺的。
南華社研所 張松露
分別列出「2004網路生活型態大調查」、「2003年台灣網路使用調查」、「中國互聯網路發展狀況統計報告」與「UCLA World Internet Project」等四項網民結構與網路行為相關的問卷調查。
「2004網路生活型態大調查」提出的泡網玩樂族，正是時下許多年輕人的寫照，沈迷與網上虛擬的交友或遊戲世界，對於真實世界則漠不關心。七個構面除網路沈溺依賴較屬負面，其餘均有其正向需求面，如何加強其正向面，善用網路工具，是網路服務提供者與使用者需共同經營努力方向。
「UCLA World Internet Project」2000年針對台灣男女Internet使用率調查，台灣相差1.6%，在各國家中差距最小，對照蕃薯藤台灣網路使用調查，2002年的網路大調查出現性別比例的黃金交叉，2003年女性的比例已經增加到53%，超越男性的47%，似乎台灣女性有較高網路使用誘因，是否台灣女性的教育水準平均比率較高或女性於網路世界中較易尋到自我空間，相關因素值得更深入探討。
中國網路訊息中心（CNNIC）每年固定發表兩次互聯網路發展狀況統計報告，除上網網民的調查，還普查一般大眾，找出非Internet使用者的特性，對照其他調查，呈現更豐富的數據。UCLA World Internet Project中亦提到，Internet對於中國城市地區的社會、政治、經濟與宗教都發生重要影響。而在另一份Morgan Stanley (摩根士丹利)研究報告中更指出中國政府可能會把它今天的互聯網政策比照五十年代美國州際高速公路系統推廣，企圖利用Internet訊息流通快速的特性，縮短城鄉或內陸與沿海地區的開發差距。
一般總是認為低所得者上網比率應越低，但是UCLA World Internet Project卻顯示，低所得者亦有高比率的使用者。數位落差是Internet上經常被討論的概念，但是以上述中國與低所得者的網路調查，使用Internet的遠距、開放特性，也可用以縮短階級與城鄉間資源取得不平等問題。
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2004網路生活型態大調查（創市際(InsightXplorer)市場研究顧問公司）
http://www.insightxplorer.com/lifestyle/index.html
研究對象：
五大入口網站（雅虎奇摩、Pchome、蕃薯藤、MSN台灣與新浪網台灣）及三大新聞網站（聯合新聞網、東森新聞報與中時電子報），針對臺灣地區全體網友調查。
研究方法：
問卷調查取得有效樣本，利用因素分析統計方法，萃取出七個構面，再以集群分析統計方法找出擁有不同網路生活型態的網友族群加以命名。
七個構面：網路聊天交流、網路廣告吸引、網路購物資訊需求、網路購物保障、網路新聞替代、網路付費使用及網路沉溺依賴等
網路生活型態：各族群的網路生活型態傾向、一般生活型態傾向、網路使用行為、人口統計變數特性、網路購物現況。
網友族群命名：菁英知識族、網路摳摳族、網境夢遊者、知性消費族、網路八爪魚、泡網玩樂族、摩登菜籃族及哈拉飛遜族
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「2003年台灣網路使用調查」（蕃薯藤）
http://survey.yam.com/survey2003/chart/
研究對象：網路使用者。
研究方法：網路線上問卷調查。
問卷分四部分：一般網路使用行為與網路廣告行為、電子商務與線上拍賣行為調查、行動通訊使用行為調查、網路線上遊戲使用行為調查。
報告要點：
1. 網路使用族群出現變化，自從2002年的網路大調查出現性別比例的黃金交叉之後，今年(2003)女性的比例已經增加到53%，超越男性的47%。
2. 綜觀網路基本使用行為，即時傳訊軟體(IM)在2003年已經成為繼WWW和Email之外的第三大主力應用。
3. 寬頻網路的使用率已達9成
4. 網路的殺手級服務─網路購物，跟去年相比，2003年有網路購物經驗的網友從57%提升到64%
5. 我不想當楚門，網友在網路上享受到許多的便利，但也對自己的資訊安全感到憂心，15%的網友在上網困擾中，最憂心隱私問題，37%的網友也是因為有交易安全性考量，所以沒有在網路上購物
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中國互聯網路發展狀況統計報告（2004/7）
http://www.cnnic.net.cn/download/2004/2004072002.pdf
從1998 年起CNNIC於每年1 月和7 月發佈“中國互聯網路發展狀況統計報告” 。
研究對象：
1. 網上聯機調查
問卷放置在CNNIC的網站上，同時在全國各省的資訊港與較大ICP/ISP上設置問卷鏈結，由互聯網用戶主動參與填寫問卷的方式來獲取資訊。
2. 網下抽樣調查
網下抽樣調查側重於瞭解中國線民的總量、相關的特徵及行為特點等。
報告要點：[2]
1. 線民數、上網電腦數繼續增長，分別為 8700萬 、 3630萬 (截止6月30日，下同)；
2. CN下註冊的功能變數名稱數、WWW網站數都有較大的增長，分別達到了 38萬 、 62.66萬 ；
3. 家中仍然是線民上網的主要地點並呈遞增趨勢，比例達 67% ，臺式機上網占 97.5% ；
4. 撥號用戶仍占主導地位，但寬帶上網用戶增長迅猛、增長幅度明顯 ，達 3110萬 用戶；
5. 線民平均每週上網時間增至 4.2天，12.3個小時 ，表明人們對互聯網的使用越來越頻繁；
6. 從線民結構上看，線民中18-24歲的年輕人所占比例最高，達到 36.8% ；35歲以上的線民所占比例為18.0%，達到1566萬，比半年前增加了 151 萬人。
7. 獲取資訊仍然是線民最主要的上網目的，占到 42.3% 比例，其次 34.5% 的線民選擇了休閒娛樂。
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UCLA World Internet Project
http://www.worldinternetproject.net/download/UCLA_World_Internet_Project.pdf
The countries, age ranges of respondents and survey year are: Britain
(ages 14 and up,2003), Chile (residents of Santiago, ages 12–60, 2003), China (12
cities of more than 100,000people, ages 17–60, 2003), Germany
(ages 14–75, 2002), Hungary (ages 14 and up, 2001), Italy(ages 16
and up, 2002), Japan (ages 12–74, 2002), Korea (ages 12–64, 2001), Macao (ages
18–74, 2001), Singapore (ages 18 and up, 2001), Spain (ages
16 and up, 2003), Sweden (ages 18–80,2002), Taiwan (ages 18 and up, 2000) and
the United States (ages 12 and up, 2002).
報告要點：
1.
Television viewing is lower
among Internet users than non-users in all of the surveyed countries.
2.
Information on the Internet is
viewed as generally reliable and accurate by a large percentage of users in most countries.
3.
Surprisingly high levels of
online use among the poorest citizens in all of the survey countries — in spite of major
divisions in Internet use between the richest and the poorest.
4.
Important effects on social,
political, economic, and religious life in urban
其他網民結構與網路行為調查相關網站
[1]. http://www.iresearch.com.cn/
[2]. http://www.blogchina.com/idea/cnnic-14th-internet-report/#13
社研一 紀佩君
由於半個世紀以來電腦技術的快速發展，使得我們現今生活使用網路的情況普遍流行。根據資策會在今年(2004年)9月1日的調查發表，台灣上網民眾中以25歲以上的上班族居多，近七成的比例，其次是學生，有三成的比例，而沒有上網的民眾以「年齡障礙」為主要原因，再者是「不知如何使用網路/缺乏上網技能」。如此高的上網族群中，從事的網路活動依序是搜尋資料、E-mail、即時通訊、閱讀新聞雜誌與抓取軟體、瀏覽生活休閒資訊、閱讀電子報、購物訂票及競標拍賣等。閱讀電子報及競標拍賣則是新興的熱門網路活動。由此可見，許多社會生活的活動已經漸漸在網路上再現。人們因為網際網路的發達，減少外出的機會在網路上從事多元的生活活動已經是現在甚至未來重要的生活方式了。
既然有那麼多的人已經在使用網路進行個人的生活，那麼人與人之間的相處模式勢必也會隨著網際網路的發達而改變。美國一大型研究專案「Pew: Internet & American Life」在今年發佈一項研究成果。報告中顯示美國以無線配備（wireless
device）上網的人口明顯上升，使用電腦科技的美國成人已達73%；23%的網路使用者已有線上拍賣行為；曾在網路上有購物經驗者，也已佔網路使用者的65%等等。以此可知，傳統面對面的交換型式將會在網路的普及下大量減少。網路購物之所以日益普遍，是因為民眾可以在短時間內瀏覽最多樣的產品，甚至在網路上作價鉻的比較，相對於傳統的購物，必須穿著得體出門，走遍大街小巷找尋商品方便許多。然而，網路購物卻減少人與人之間的互動，過去人們藉著購買商品，不但進行貨物的交換，也進行情感的交流，所以經常光顧的商店可以多獲得一些折扣，也可以因為購買商品結交朋友，而這在網路購物的世界中無法獲得的滿足。
雖然網路缺乏面對面溝通的交流，但是網路購物卻可以讓消費者無時無刻透過網路購買商品。這樣的購物型態不受時間的限制，使得網路購物的營收一年比一年的增長，根據eMarketer2003年的統計，美國上網人口有1.62億人，其中有2,230萬人購買線上內容，佔總上網人口的13.8%（表一）。並推估2004年則會成長至17.1%，2005年將達到20.9%，可以想見，在寬頻使用率增高、手機費率下降、手機達飽和的社會中，網路購物將會成為主流。
表一 美國上網人口數和線上內容購買人數（單位：百萬人）
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2002年 |
2003年 |
2004年 |
2005年 |
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線上內容購買人數（A） |
16.3 |
22.3 |
28.8 |
35.8 |
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上網人口數（B） |
155.0 |
162.0 |
168.0 |
171.4 |
|
A／B |
10.5% |
13.8% |
17.1% |
20.9% |
資料來源：eMarketer（2003.11） 8. Wi-Fi
既然我們的購物型態都已經越來越離不開網路，其他生活的活動勢必也會受網路的影響日益深遠，因此，網路的生產模式與人的生產關係都會成為社會發展的主要因素，網路整合於人的生活經驗將是我們要密切注意的問題。
社研二 何映潔
在台灣，隨著資訊相關基礎建設的發展，網路使用者亦日趨增加，使用者的年齡也逐步向下與向上延伸。以蕃薯藤的2003年台灣網路使用調查為例，年齡層的分布也突破了以往集中在20-34歲的主力族群往兩端延伸，10-14歲和35-44歲的網路使用族群分別增加4~5個百分點[17]。網路使用者的性別差距也逐漸縮小，顯示網民結構已開始改變，網路的內容與服務也必將更多元，以因應不同的使用者。
隨著網路使用者人數增加，網民也越來越熟悉使用網路，網路行為也與過去不同，根據蕃薯藤的2003年台灣網路使用調查，與資策會於今年九月公佈的調查結果可知，上網的活動也不僅限於工具性的查找資料、閱讀新聞等活動，即時通訊、網路競標拍賣等互動的社交活動是新興的熱門活動。根據Arbitron NewMedia及Edison Media Research的研究亦發現網路使用者會減少其他休閒活動的時間[18]。網民透過網路進行各項日常的社會活動，某些層面已取代現實生活的社交活動，例如電子郵件、電子賀卡、網路電話等等。過去是「秀才不出門，能知天下事」，現在的網民不出門，甚至能完成天下事了。
經常上網的網民也發展出獨屬於網路的行為或語言，例如注音文、特殊用語與表情符號的使用，雖然在網民中僅有少數人這麼做，但也形成網路上特殊的次文化。這樣特殊的文字使用方式甚至開始影響現實生活的文字表達，例如報載注音文已出現在少數學生的作業上，甚至履歷表上也看得到注音文[19]。但網路上也不乏自制力量勸告網民不應使用注音文作為文字表達的方式，顯示網路行為亦有網路的自發力量管理。
雖然網路使用者增加，網民的活動也越來越多元，但網路的安全與隱私仍是多數網民最擔心的一點，垃圾郵件與電腦病毒都是上網時最感麻煩的困擾。擔憂個人資料外洩亦讓人不願從事某些活動，例如網路購物。因此，不論要提供何種網路服務，資訊安全仍是首要考量。
[1]總計回應數將近5萬筆，是國內首次針對上班族與學生族群進行大規模的生活型態深入調查。這次調查以北部網友居多，台北縣市48.3%、桃竹苗14.1%、中彰投則佔13.5%，高屏佔11.7%
http://survey.yam.com/life2000/index.html
[2] http://survey.yam.com/survey2000/index.html
[3]劉幼琍、陳清河、鄭智偉、朱怡璇（2003），〈台灣個人寬窄頻網路使用行為之研究(2001-2002)〉，《資訊社會研究（5）》，pp59-99，嘉義：南華
[4] 但到了目前2004年，費率的調降，讓需要連線者，當是以寬頻為首要考慮對象。
[5] 2002年寬頻整體的樣本共有15339個
[6] 空白地方為原作者無輸入資料，並非是0％，筆者只是把原表格作合併。
[7] http://survey.yam.com/survey2002/
[8] http://www.insightxplorer.com/news/news_09_17.html
[9] 經濟部技術處產業電子化指標與標準研究計畫/資策會ACI-FIND，2003/12/25，http://www.find.org.tw/0105/howmany/howmany_disp.asp?id=65
[10] http://survey.yam.com/survey2003/chart/
[11]關於《e天下》的報告，可看以下新聞：
李月華，2004-10-01，《8成5民眾 e檢不及格》http://news.pchome.com.tw/science/chinatimes/20041001/index-20041001150532240300.html
袁世忠，2004-10-01，《網路常識85%不及格 木馬程式=特洛伊電影？》http://news.pchome.com.tw/science/udn/20041001/index-20041001142859030819.html
李月華，2004-10-01，《科技名詞考倒人 有人錯把kuro當toro》http://news.pchome.com.tw/science/chinatimes/20041001/index-20041001150533240300.html
田裕斌，2004-10-01，《近九成台灣人擁有手機三成七僅使用通話功能》http://news.pchome.com.tw/science/cna/20041001/index-20041001173514180235.html
陳曉藍，2004-10-01，《「全民e檢」調查 1成5受訪者及格 六年級「資優生」》
http://news.pchome.com.tw/science/ettoday/20041001/index-20041001120701041207.html
[12]總成功樣本數為1085筆。內容主要針對資訊產品擁有程度、使用行為、和時下熱門科技名詞瞭解程度
[13]包含五大入口網站（雅虎奇摩、Pchome、蕃薯藤、MSN台灣與新浪網台灣）及三大新聞網站（聯合新聞網、東森新聞報與中時電子報）。有效樣本共20,541份。本次調查首度結合網路虛擬生活與傳統實體生活型態量表
[14] 2004-10-01，《八種角色
描繪網路世界版圖》
http://money.chinatimes.com/news/insure/m93a0103.htm
韓啟賢，2004-10-01，《調查：網路菁英知識族六成不用即時通訊》http://news.yam.com/bcc/life/news/200410/0200410010359.html
2004-09-30，查淑妝，《創市際：一個網路世界 8種虛擬生活角色 網路貢獻度大不同》
http://news.pchome.com.tw/science/cnyes/20040930/index-20040930162354090196.html
[15] 高子羽，〈2004年網際網路使用者行為剖析〉，《數位時代雙週》第90期
[16] 2004-09-06，http://www.networkmagazine.com.tw/news.php?f00=312
本次調查時間為2004年7月3日至7月18日，調查對象為台灣地區23縣市電話住宅用戶家中年滿12足歲成員，有效樣本數為3,123份，調查母體相關資料採用的是最新公佈93年5月內政部人口統計月報資料，利用CATI電話訪問，在95%信賴水準之下，誤差為+-1.25%
3 2003年我國家庭通信資訊技術應用中心http://www.find.org.tw/0105/howmany/howmany_disp.asp?id=65
[17] http://survey.yam.com/survey2003/chart/index.html
[18] http://www.ectimes.org.tw/readpaper.asp?id=869
[19] http://tw.news.yahoo.com/040925/19/10k63.html
http://tw.news.yahoo.com/041005/15/11dzu.html