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Kavanaugh.
Andrea L. & Scott J. Patterson (2002). “The Impact of Community Computer
Networks on Social Capital Community Involvement in Blacksburg,” pp.335-344 in
Barry Wellman & Caroline Haythornthwaite eds. The Internet in Everyday Life. Blackwell. |
〈Blacksburg中社區電腦網路對社會資本及社會參與的影響〉
南華社會所 劉燕青
【摘要】
本章討論可以輕易連結到網路是不是社會區電腦網路計畫的唯一結果以及在生活品質上是否有實質的影響。以Putnam(2000)的研究為基礎，筆者提出了生活品質與社會電腦網路的密切關係，如Blacksburg電子村（BEV）。縱向研究的結果指出BEV（地區線上內容與服務）以及以網際網路建立地區社會資本的活動均有頻繁與逐漸增加的使用。然而，並沒有一個趨勢顯示了社會參與的增加，除了總人口中的一小部分。這個小部分由已更積極地參與地區社群者所組成，並開始使用網際網路來提升他們的參與。早期的網路採用者比晚期採用者更可能的使用社區電腦網路來參與社會。縱向資料顯示當社會網路使用增加，總人口中的一部分顯示自從能連到網路後社會參與有增加。這個結果提供Putnam對他的社會資本形成中的網際網路角色主張的辯解。Putnam認為諸如BEV等是已有高社會本及社會參與的社區的產出。我們的結果在早期採用者、社會狀態等方面與較早的研究相一致。
當該社區的溝通模式是被普遍可使用的社區電腦網路所支撐時，生活品質在社群（地理上的）中指的是什麼？這變成一個資訊社會的核心問題。一個社區電腦網路的明顯影響是數位落差的減少以及連接到資訊社會的增加（在社群成員之中）。本章呈現一個個案----Blacksburg電子村（BEV，可參考www.bev.net）。BEV社區電腦網路計畫始於1993，並在七年內使得超過80%的居民能夠連結到網際網路及資訊社會。本章我們討論可以輕易連結到網路是不是社會區電腦網路計畫的唯一結果以及在生活品質上是否有實質的影響。我們首先說明社區與生活品質的聯繫如何重要，接著以Blacksburg的個案為證，最後以討論網際網路在社區生活品質中所扮演的角色做結束
一、問題概念﹕
(一)研究背景：
1、社區生活品質與溝通之間關係﹕
Putnam(1993)認為社區生活品質的變化來自於，從地理社區的生活品質到社會資本的不同等級及市民參與。在這些社區間，Putnam將「社會資本」定義為「社會組織的特徵（例如：信任、模範、網路）可以靠著幫助協調動作來增進社會的效率」。社會資本某種程度上有助於溝通的質與量，在這個人們使用社會網路的社區。一個這個參與及交談的結果是社會信任（幫助集合社會動作來達到一致的社會目標，例如市民參與）的建立。因此，市民參與是一個成員透過社會網路溝通的功能，而隨著市民參與的增加，社區的生活品質也隨之增加。有著活躍社區網路的社區將更有可能擁有較高的生活品質。
Putnam認為在上世紀一個大範圍(macro-level)社會條件的變化減少了美國社區社會資本的總量。首先，這些條件是一個始於1960年的「世代轉移」（generation shift），此時人們不再貢獻自己的時間來執行建立社會資本以及相符合的社會網路與社會信任的義務性協會（如PTA及保齡球聯盟）。這些義務性組織給予他們的成員建立（組織的、團隊合作的）自我管理技能的機會，這些在地區社區增加生活品質所不可缺的。
地區社區生活品質中媒體的角色的研究普遍支持媒體使用與社區參與之間存有關係，Putnam認為電視使用的增加是社會資本減少的徵狀時（Putnam，1995），其他人認為常閱讀報紙的人較不常閱讀者更接近他們的地區社區（Stamm，1985）、更融入他們的地區社區（Rothenbuhler，1991）、並展示出較高等級的社會信任（Cappella, Lee, and Sikand，1997）。
Tomita（1980）與Neuman（1991）提供了一個起點來測試在建構社會資本中互動性媒體的角色。Tomita預料了email、聊天室的出現，將閱聽人大小的變化與溝通的速度並列，並主張當沒有幫助小團體的科技存在時，「媒體斷層」（media gap）的存在。我們同意Neuman認為電腦網路出現與聊天室、email的應用能成功的填滿這個媒體溝通技術的落差（Tomita所描述的）。
Putnam的核心思想是展示了高等級社會資本的社區會展示出較高的生活品質，而這生活品質隨著社會資本的降級而減少﹔或換個方式說，展示了高等級人際、面對面溝通的社區符合於高生活品質（Ryan，2000）。而媒體學者與網路學者的問題是，在我們地區社區的生活品質中什麼是間接溝通（mediated communication）的角色？
2、Blacksburg電子村的介紹：
Blacksburg是一個大學城（2000年時總人口43839人），land grant university Virginia
Polytechnic Institute以及State University的家。它在地理上與外隔離距華盛頓DC相隔四小時車程。約85%的居民是大學的工作人員或學生。在1996以及1999的調查均顯示，平均的教育水平是大學畢業，平均收入在全國平均之上。
很高比率的居民（上述社會經濟狀態者）在計畫的最早期（93-94）開始進入網路。如同早期的調查指出，Blacksburg約一半的居民在94年擁有個人電腦（同一時間全國的比率是35%）。較高的教育與收入等級在1996至1999有較高的可能連結網路。
計畫成員的介入包括了基礎網路服務的訓練與技術支援（email、listserv、網路空間）來服務地方非營利組織。組織成員在團體內討論並交換訊息（開會討論、會議記錄、更新、公告、通訊）。組織的email帳號。listserv、網站等服務另外由溝通與資訊交換的管道提供。BEV以低廉的年費（約每年20美元）獲得這些基本的網路服務。
當人們發現他們的教堂或孩子的老師或足球隊或童軍團通過網路散佈新聞與邀請討論，他們對使用這些服務有了直接的興趣。此外，如同電話網路，電腦網路提共隨著成員的社會圈子提共更多的連結，包括同一團體或組織的成員。到2001年秋天，社區中超過120個非營利組織加入這個由BEV在2000年開始提共的網路服務。
(二)研究目的：
本研究中的主張是社區網路電腦的一個影響是建造社區中的社會資本。這個聲明是明顯的，因為社會資本與地區社區生活品質之間所繪出的關係。摘要我們的期望如下：
H1：隨著社區電腦網路使用者的增加，社區參與度愈高。
H2：隨著社區電腦網路使用者的增加，用網路來建立社會資本（靠著與其他社區成員的溝通）的使用愈多。
(三)研究預期結果﹕
BEV的原始目的是在克服被隔離鄉村的數位落差（地理上的）的議題中提升網路近用。慢慢的，隨著Blacksburg的居民中關鍵的大眾均連結到網路，網路計畫的重點從近用（access）轉移到使用（use）。一但他們接近關鍵的大眾（critical mass），社區電腦網路（如BEV）就能夠變成仲裁（靠著設計者直接的鎖定社區中的溝通逐漸增加的數量）。不論這個溝通是一個資訊產品（例如網站）或一個討論會（例如listserv），其結果都是幫助了當地以及遠距的網路成員間的交易（or交換？）。的確，社區電腦網路設計者的目標並不是「取代」現有的溝通及資訊交易管道，也不是要增強這些管道（見Quan-Haase and Wellman, this Volume）。
二、研究方法﹕
本章的資料主要來源是一個1999年對Blacksburg整年(非學生)的居民(N=320)的電話調查，而1999年所做的研究曾在1996年於Montgomery Cunty作過（Blacksburg的地點）。藉由比較1999(N=320)與1996（N=156）的調查的資料來說明我們的主張。
三、結果﹕
資料並不支持我們的期待(隨著連結到BEV的增加，社區依戀(attachment)與參與也會增加) 。將1996與1999在社區參與規模的得分以及社區依戀的指標相比較並沒有顯著的差異。
然而，資料的一般模式指出了使用網路來增加社會資本的活動在實驗的期間有明顯的增加。如同我們對Putnam的同意，是社會資本與市民參與(civic engagement)是連結在一起的，我們為這非預期的結果提共兩個解釋。本節首先描述本計畫的個人觀點的一般特徵，然後思考網路使用的增加與社區參與與依戀間的關係。「結果」中的第三節聚焦在使用網路的時間長短與使用網路來建立社會資本的性向間的關係。
在人口統計變數方面，96與99年間沒有顯著的不同(見圖11.1) 。兩個樣本中大多數的都是大學畢業。1999樣本的收入較96較高，但在物價上漲下這個差異也不明顯。兩者在性別的比例上也大約相同(1996女性占51.3%，1999年53.4) 。cable電視與報紙的使用也沒有顯著的差異。
Blacksburg從96到99年間，其居民在網路使用(見圖11.2)上有顯著的增加，在1999年增過80%的居民連上網路。
在社區參與與依戀沒有顯著不同的同時(96至99) ，參與與依戀的聯合調查卻有顯著的不同，例如居住的時間長久、房子所有權(擁有家庭?)、搬家次數等。1999年顯示出(相較於96年)更可能在社區住較久、搬家更少次、以及更可能擁有房子(家庭?)。這些活動很難跟網路使用連結在一起，但他們的確提共了Blacksburg的居民99年較96年有更高的社區參與與依戀的證據。
相較於1996年，Blacksburg的居民在1999年明顯的有較高的可能使用網路來跟地元的家庭成員、教會成員、非正式社會團體成員(例如運動俱樂部)溝通聯絡。以及雖然沒有統計上的顯著，在正式的社會團體(例如PTA)成員間使用網路來溝通也稱加了。總合來說，當社區參與與依戀隨時間沒有可觀的差異，網路的使用(社會資本與社區的建立)的活動有顯著的差異。
為了研究這個模式，我們測試了1999年資料組的一些問題關於人們使用網路的時間長短(以年為單位) 。表11.3呈現了使用網路的時間與社區參與、依戀及社會資本等變數間的相關程度。
又一次，社區參與與依戀跟網路使用沒有顯著的相關。然而，使用網路較久的人更有可能的使用網路來實行各種建立社會資本的活動。
社會參與度愈高，使用網路來建立社會資本的活動的傾向愈高(表11.4)。使用網路來和正式與非正式的社會團體成員聯絡溝通的人們高度的參與(進入)他們的社區。這個趨勢在1999年更強﹕高程度社區參與的人使用網路進行更多樣的人際與小團體溝通活動。
這些結果提出了社區參與和網路的使用來建立社會資本活動間有很強的關係。
表11.5顯示了1996與1999間的檢定比較以及平均數、標準差。參與的改變之自我感知能力的平均數有顯著的差異提出﹕自從開始使用網際網路，人們感覺他們變得對社區更少的參與及依戀。然而，1999年的資料顯示出了一個明顯的正關在使用網路的時間與他們感覺更多的參與社區之間。使用網路愈久的人，愈可能用網路來建立社會資本的活動(能導致社區參與與依戀的活動) 。一個解釋是較晚採用者顯示一樣或較低的社區參與觀念，隨著時間這些較晚採用者可能顯示出增加了的社區參與，其結果是使用網路來建立社會資本的活動的增加。另外，觀察到的參與減少趨勢可能在較晚採用者之間持續，雖然網路使用隨著時間增加(Kohut,1999)。Kohut發現較晚採用者有較少的政治活動與熱心公益，相較於政治新聞他們更喜歡商業服務，例如娛樂及線上遊戲。
四、討論﹕
我們一般的期望是隨著時間，Blacksburg的居民會顯示出較高等級的社區參與及依戀。甚至，這些較高等級的社區參與與依戀可歸因於網路使用的增加以及地區社區電腦網路在社區中幫助社會資本的建立。這個證據(Blacksburg的案例)只支持了「使用網路較久的人，他們更可能的使用網路來建立社會資本及增加地區社區的參與」這個主張。對這個結論的一個合理的延伸是，如果社會資本建立的活動發生在社區裡，參與與依戀應該增加，且生活品質應該提升。
當社會團體的參與隨著時間減少時，社區參與與依戀仍維持不變。對於這個發現有兩個潛在的解釋。首先，Putnam(2000)直接挑戰Blacksburg電子村的角色以及其他社區電腦網路的社會資本建立。他主張或許這些先例(如BEV)是已有高等級社會資本、社區參與及社區依戀之社區的一個結果。特別是，Blacksburg的經驗建議我們﹕社會資本可能原本就是有效率的電腦媒介溝通所必備的(Putnam,2000)。這些結果提共Putnam的主張(關於網際網路與社會資本行成的程序間的關係)一個正當性。
Putnam對社區電腦網路在社會資本的建立有些許的期望。那是一個簡單的雞與蛋的問題，社區電腦網路與高社會資本哪一個先來？社區電腦網路對資訊社會來說可能只是個”自願的組織”。就如同上世紀獅子會或PTA服務(幫助)建立社會資本及社會信任，很有可能社區電腦網路是一個現代的另一種功能選擇(modern functional alternative)。或許人們花更少的時間在傳統的面對面談話以及用更多的時間來建立Blacksburg電子村？這個結論(社區電腦網路在已經有高等級社會資本的社區更可能成功)需要更多的研究與測試。我們回答這個問題的意思是比較Blacksburg經驗與其他的地區電腦網路社區經驗。
Blacksburg的資料中早期與晚期採用者在社區參與上有顯著的不同，這清楚的支持了Kohut的發現(網路的早期使用者較晚期使用者有更高的政治興趣及熱心公益)。媒體(包括網際網路)對政治溝通的過程有貢獻(根據Norris 2000)，靠著有興趣個體的參與的增加與強化的”良性循環” 。一段時間後這些人表現的像是意見領袖，在散佈過程。人們使用社區電腦網路及網際網路愈長，他們愈顯得感覺參與地區社區、感覺連結到像他們自己的人們、以及變得參與進入他們有興趣的議題(輿論)。人們在網路中愈久，愈可能使用網路來參與社會資本建立的活動。
或許對於網際網路以及社區電腦網路的角色，最令人興奮的發現是關於證據指出人們會使用網路來實行社會資本建立的活動。不論社區電腦網路是一種新的自願性協會或是延伸傳統協會至新閱聽人的一個有效的方法，網路使用者從事於與他們社區的其他成員溝通。是這個談話或是社區成員間的社會資本建立強化了社會網路以及社會信任，並幫助導致社區參與及較高的生活品質。那將是有趣的來探索誰將線上社區學到的行為帶進非線上的真實社區。或許我們有能力生存在多重的真實以及我們的真實可以從其他真實的經驗學習或獲益。學習在線上建立社會資本可能轉移成非線上社會資本建立的行為。任何理由都讓我們相信美國在2010年會有線上學習建立社會資本溝通行為的機會以及網路(尤其是社區電腦網路)將會在這個過程中扮演一個重要的角色。