教師工作壓力之探究
歐陽麗玉
國立屏東科技大學技術及職業教育研究所研究生
teresaoy@yahoo.com.tw
摘要
二十一世紀是充滿挑戰的年代。隨著全球化的來臨以及人本思想抬頭，教師角色一職感受到前所未有的壓力。本文之研究透過文獻分析的方式，彙整出教師工作壓力的來源以及其所帶來的影響，進而探討因應之策略。
關鍵字：教師工作壓力、工作壓力來源
壹、緒論
教育是國家的根基，教育的成敗關係著國家未來的競爭力。二十一世紀，隨著民主開放思潮的腳步，政府陸續推動「師資培育法」、「九年一貫課程」、「學生輔導管教辦法」、「高中職社區化」、「降低班級學生人數」及「高中職五專免試入學」等一系列的教育改革政策。無論在教科書的編訂、師資的來源、學生管教、以及入學管道等方面都有所著墨。身為基層教師，除了配合政策的執行，順應改革的思潮，更要不斷充實自我專業知能，開拓良好親師生關係，種種負荷下，無不使教師對教職的遠景與未來感到焦慮（吳宗立、林保豊；2003）。
學者們(Kyriacou，2001；Travers & Cooper，1996)均認為教師一職是工作壓力較高的職業之一。教師主導教學成果的優劣，而組織間的氣氛、領導者的態度、政策的變動、教師自我期許與生涯規劃，影響教師的教學態度與學生學習成效。再則，教師長時間的付出，無法立即得到正向回饋，教師在教學場域中無法獲得成就感，甚至因為親師生溝通不佳，使得教師對自我能力產生負向認同。此外，現今社會中，大眾的倫理觀念不再將教師視為崇高的行業，媒體的負面新聞報導，對教師角色無異是種無形的傷害，教師在此環境中壓力倍增（林雨軒、翁志成，2010）。本文透過文獻分析的方式，分析教師工作壓力的來源與影響，並期望能提出改進建議，供相關人士參考。是故，本文希望達到以下目的：
一、了解教師角色的新定位。
二、分析教師工作壓力的來源。
三、探討教師工作壓力所帶來的影響。
四、提出建議。
貳、教師角色新定位
教師工作壓力主要來自工作環境中。時代變遷下，教師角色必須重新定位。在探討教師工作壓力來源前，先就現今教師角色新定位-因應時代變革的角色、輔導與管教的角色與親師溝通的角色加以敘述。
一、因應時代變革的角色
（一）學生家庭組成型態多元化
隨著時代變遷，台灣的家庭結構已由傳統的大家庭，演變至小家庭、單親家庭，甚至隔代教養或是外籍配偶家庭。其中，經濟結構的改變，雙薪家庭比例逐漸升高使得隔代教養在台灣社會成為常見的現象之ㄧ。形成隔代教養的另一個主要原因則是父母親離異，轉而將孩子交給祖父母教養（許嘉家、林姿論、盧玟伶，2007）。隔代教養的模式下，祖父母由於和孫子女年代相隔久遠，形成觀念上、語言上的落差，也因為此一落差，容易形成教養與管教上的困難（陳麗欣、翁福元、許維素、林志忠，2000）。台灣社會的另一現象即是外籍配偶比例的提高。隨著婚姻關係移入台灣，外籍配偶們由於語言不通、文化背景差異所產生的障礙與隔閡，多數會面臨教養上與人際溝通上的問題（陳鈿富，2006；夏曉鵑，1997）。種種不同的家庭組成結構，不同的教養方式，挑戰著新世代教師的思維，親師溝通出現困難，無形中也增添了教師的工作負荷。
（二）少子化現象的衝擊
少子化現象是許多國家正面臨的人口變遷現象，其對教育的影響包含了「減班超額影響教師工作權」、「小校併校或廢校」、「教育資源閒置浪費」、「師資培育機構發展陷入困境」等（張馨方，2009）。學校組織處於少子化的衝擊下，發展各校特色與轉型領導，才能邁向更卓越的精緻教育。學者們（張憲庭，2005；蕭佳純、董旭英、黃宗顯，2009；）均認為教師在面對減班超額壓力下，校園內人心惶惶；因為少子化，父母更加重視孩子的教養問題，但常因過度保護，而形成寵愛或溺愛孩子，以致和學校教師的教育理念或管教方式產生背道而馳的現象，形成親師溝通不良（劉雅惠，2011）；學生因為同儕與手足互動刺激減少，缺少模仿的楷模，易造成人格發展偏差的情形（張憲庭，2005）。
（三）教育政策的變革
教育改革的浪潮下，「多元入學方案」、「九年一貫課程」、「教科書開放」、「十二年國教」等等的推行，理應使台灣的教育邁入更創新、更開放的新紀元。林生傳（2004）指出十多年來的教育改革的立意是良善的；但是，由於教育行政機關的急功近利，各利益團體與政治團體的過度操作，使得許多教育改革政策最後落得群起反對、人人撻伐的下場。而在一波波的改革當中，教師成了被操作下的犧牲品，除了原本的教學工作與行政業務外，更要配合社會、家長、政策的期待，無論在教學創新、課程發展、學校本位經營的多重角色扮演下，加重了教師的工作壓力。
二、輔導與管教的角色
傳統教育下，教師往往是教室的主導者，權威式的教育舉凡：責罵、體罰是常見的現象。隨著媒體的氾濫與過度報導，教師的管教方式頻頻受到家長與社會的質疑。許多規範教師管教方式的法規相繼訂立；《教育基本法修正案》的通過使我國成為第109個立法明訂禁止體罰的國家。《教育基本法》第八條第二項中嚴禁教師對學校進行體罰；此外，《教師輔導與管教學生辦法》也明確規定教師對學生輔導與管教方式的準則。法規的修訂原是為了落實民主法治與教育鬆綁的理念，重視管教學生時的懲處程序與輔導管道，並杜絕不當體罰情形的發生，保障教師的管教權（顏國樑，2001）。隨著輔導管教方式的改變，教師、學生與家長對體罰的界定各有不同，常因此而起衝突。新聞上常可見到教師被質疑管教不當，不論事實真相為何，教師往往處於被責難的角色，最後可能對於學生行為改以放任不管的消極對待。要落實零體罰的理念，家長與教師不同調，對教師們深感壓力（林美珠，2007）。
三、親師溝通的角色
近幾年來，隨著社會的開放，家長參與學校運作的風氣盛行。許多教育法規均對家長的教育參與權有明確的規定：《教育基本法》規定國民教育階段內，家長可依法律選擇受教育之方式、內容及參與學校教育事務之權利；《教師法》明訂教師評審委員會之組成，應包含教師代表、學校行政人員代表及家長會代表一人。家長參與校務運作的角色，從傳統的從旁協助者轉變成教育的合夥關係（何淑禎，2004）。這不但讓家長多了一份責任，更可提供監督學校的作用；一體兩面，如果學校與家長間的關係處理不當，不但會阻礙校務的推行，更可能影響到教學的進行（陳麗珠、葉宗文，2004）。家長擁有教育參與權，與教師間建立良好的親師關係，進行良性的互動與親師溝通，不但可以增進家長的教養知能、協助學生學習，更可促進教師專業成長，在學校、家長、教師、學生間達成四方皆贏的局面。反之，家長若求好心切，過度干預學校校務或教師教學的運作，在雙方不能有共識的情形下，家長的參與會增加教師的工作負擔（洪福財，1996）
參、教師工作壓力的來源
壓力的定義最先是物理學上的名詞，後於1956年時，由Selye應用在社會科學上，他指出壓力是指個體在接受外在刺激時，所產生的一種反應，目的在於要使個體能回復原先的正常狀況（吳岱樺，2010）。
學者們（周佳佑，2005；曾瑞譙、凃柏原，2010；陳素惠，2005）均強調工作壓力是個體的內在因素與外在環境交互作用下所產生的。曾瑞譙、凃柏原（2010）與李欣蓓（2009）更強調工作壓力是在工作情境中，個體面對具有威脅性的刺激時，知覺到其既有經驗、人格特質、個人能力與現有資源無法有效因應此一刺激，甚至超過本身所能負荷，一旦個體無法掌握這些不利因素，在其生理或心理上所形成負面情緒感受與緊張狀態即是工作壓力。陳素惠（2005）亦強調教師的工作壓力是教師受到工作情境刺激與個人認知兩者互動下，所產生的生理、心理或行為的一種反應症狀。
從上述可知，教師的工作壓力來自其工作情境中。國內學者近年來針對教師工作壓力所做之研究眾多，茲將研究中所列教師工作壓力來源整理如下：
表1
教師工作壓力來源
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研究者 |
樣本 |
教師工作壓力來源 |
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郭峰偉（1999） |
高雄縣市、台南縣市國中教師 |
工作負荷、學生學習、學生不良行為、人際關係、教師專業發展 |
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李碧瑤（2005） |
彰化縣國中教師 |
工作負荷、教育政策、行政支持、人際關係、專業知能、內在衝突 |
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邱姮娟（2005） |
屏東縣國小教師 |
工作負荷、行政支持、學生行為、人際關係、變革適應 |
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呂美玲（2007） |
台北市國中教師 |
工作負荷、行政支持、學生行為、人際關係、變革適應 |
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陳宜芬（2007） |
高雄市國小教師 |
減班調動、工作負荷、教育政策、學生行為、親師溝通 |
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陳怡如（2007） |
屏東縣國小教師 |
學生行為、工作負荷、專業知能、人際關係 |
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林家鈺（2008） |
桃園縣國中教師 |
工作負荷、學校行政、個人發展、學生行為、人際關係 |
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張健群 （2008） |
新竹縣、台中市、嘉義縣、台東縣國中教師 |
工作負荷、學生學習與行為、專業知能、人際關係、變革適應 |
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蕭惠文（2008） |
高雄市國小教師 |
工作負荷、專業知能、角色衝突、人際關係、上級壓力 |
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楊孟華（2010） |
嘉義縣國小教師 |
工作負荷、家庭因素、上級因素、組織特性、人際關係 |
資料來源：研究者自行整理
綜合上述研究發現，教師工作壓力的來源很廣泛，將教師工作壓力來源與上述教師的工作環境中的新角色定位加以整理後，可歸納出教師工作壓力的來源主要可分成四個層面，分述如下：
一、工作負荷
工作負荷不論在質或量方面的過多或過少均會形成工作壓力的來源。邱姮娟（2005）表示，工作負荷上乃是指教師對於時間支配上以及工作量上所造成的工作壓力來源。除了時間管控的壓力外，張健群（2008）與蕭惠文（2008）均指出，教育政策變革的適應、行政業務的推廣、評鑑與訪視、創新教學，均加重教師的工作量，使得教師工作負荷的壓力與日俱增。
二、人際關係
Robbins(1996)以外在環境、組織、個人三方面來說明壓力的來源。教師工作壓力是指教師個人、學校組織與外在環境三者交互作用的成果。陳怡如（2007）與呂美玲（2007）指出，學校組織間的人際關係與結構組合，即教師與同事、家長、學生的互動中，此互動關係亦是教師工作壓力的來源。此處所指的人際關係包含教師與同事間、教師與學生之間以及親師關係等。
三、教師專業知能
教師的專業知能包含教學技能、管教與輔導學生的能力、專業進修、課程發展與設計以及學校行政等。專業知能的壓力即教師因為專業知能不足而感受到的工作壓力（張健群，2008；蕭惠文，2008）。
四、學生行為
教師面對學生除了傳授學業知識之外，對學生的品性、常規表現、學習情形均需重視。面對學習動機低落、學習成果有落差的學生，需進行補救教學。對於行為偏差、生活適應不良的學生更需給予輔導與關懷。教師往往要花費更多時間與體力在處理上述學生問題上，此亦為教師工作壓力來源之一（陳怡如，2007；劉雅惠，2011）。
肆、教師工作壓力的反應
個體面對壓力時，會產生不同的處理機制；而個體承受壓力的限度也有所不同。要舒解工作壓力，就必須先了解面對工作壓力時，個體會產生的壓力反應。工作壓力過重會對個人在生理層面、心理層面與行為表現產生影響（周佳佑，2005；劉雅惠，2011）。
一、心理方面
工作壓力對教師情緒有影響。當壓力過大時，易有情緒低落、易怒、焦慮感，沮喪或倦怠感；甚至，工作投入意願降低。
二、生理方面
長時間處於工作壓大過重的情境中，易產生頭痛、胸悶、全身痠痛、心臟或血壓相關疾病。
三、行為表現
高工作壓力下，容易因為焦慮或沮喪，而出現生活作息混亂、食慾不振或失眠；嚴重者甚至出現影響個人健康的行為（如抽煙或酗酒）。
伍、因應策略
了解教師工作壓力的來源以及面對工作壓力生理、心理與行為表現所產生的反應，進而來探討解決教師工作壓力的因應策略（周佳佑，2005；劉雅惠；2011）。
一、行政機關方面
輔導與管教學生行為往往耗費教師大部份的教學時間與體力。降低班級學生人數與減少教師授課時數的理念應確實落實，如此一來，教師的教學品質更精緻化，因材施教理念下，學生的學習更有成效。
二、學校組織方面
學校針對教師研習活動的時間、地點安排以及補（調）課事宜應有完善的規劃，各科的領域時間可妥善運用，勿增加教師課務上的負擔及工作上的負荷。此外，落實教育部所推廣的分組教學措施，讓教師可因材施教，學生可適性學習，避免因為學生的起點行為落差，而產生教師教學上的困擾。補救教學的實行，應採用分級制度，符應學生真正的需求，才可針對學生不足之處做補強工作。
針對現今學生們層出不窮的偏差行為問題，輔導教師進駐校園，實在必行。一般教師在課程進度及班務的處理上消磨過多的時間，對於學生輔導工作，往往易於疏忽，加上學生偏差行為問題的日益嚴重，與家長溝通不易，專業輔導教師的需求因應而生。落實輔導教師制度，不但可分擔教師的輔導工作，亦可讓學生得到輔導資源的幫助。
三、教師個人方面
教師感受到工作壓力時，必須先確認壓力來源。正向尋求支持 適當的壓力可轉化成助力，正向管理工作壓力，找出壓力來源與相對應的策略，讓壓力得到調適，教師才能有更佳的教學效能。不論年資深淺，教育職場上所面臨的問題往往需要經驗的累積才可解決。活絡同事間的關係，不但可創造良好工作環境氣氛，更可透過教學經驗的分享，腦力激盪，互相協助，解決工作上的難題或輔導管教學生上的瓶頸。此外，隨著時代變遷，教師ㄧ職的角色期望不同以往。教育政策的革新與教育現場的改變，教師須具充實自我，提升競爭力，才可因應。舉凡教學媒體、課程創新、輔導管教等，日新月異，教師應透過自我進修，才可適應職場上的變革，符合學生的需求與家長的期盼。因應時代變革，教師ㄧ職已經不再是金飯碗或鐵飯碗了。教師除了每天重複性的工作外，對於自我家庭休閒生活的規劃、第二專長的培養以及退休生涯的規劃等，均有詳盡妥善的安排，不但可以減輕工作壓力，輕鬆生活，擁有健康的身體外，在經濟不景氣的現代，具有第二專長才不致於被社會所淘汰。
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