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Date: Thu, 17 May 2012 14:12:54 +0800

教師使用Facebook增進專業發展之有效學習原則初探

高秋娟

國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系研究生

[email-masked]

摘要

近年因社交媒體不斷推陳出新，在網路世界中迅速竄紅，使得人們對於資訊、資源共享的概念逐漸盛行，許多學者對於社交媒體在教育方面的影響也開始重視。站在教師是高度專業的行業來看，教師專業發展不僅對自身專業能力有著重大影響，對於學生學習品質、學習成效也具有直接影響關係，更進而在國家發展競爭力上扮演著舉足輕重的角色。因此，本文著重於探討教師在透過目前非常火紅的社交網站─Facebook內進行專業發展活動，能有效增進自身專業發展之原則。

關鍵字：Facebook、社交媒體、教師專業發展網路社群

一、   前言

隨資訊科技迅速發展與大環境快速變遷、教育生態與政策變動劇烈、課程改革、時代潮流等種種因素，使得人們心態與想法和以往大不相同，教師在教育環境所面臨的學生、家長、外在環境問題層出不窮，教師想以短短數年師資養成教育的專業知識來教導現代的學生，實有不足的問題。而身為教育第一線的教師們在漫長教學生涯中，其所需具備的專業能力備受挑戰，且因教師素質會直接影響學生學習品質，甚至成為國家未來發展競爭力的關鍵點，因此，教師對自己能力應當隨時充分了解，也應時時精進自身專業能力。教師不論是教學技巧、班級經營、學生輔導、專業學科知識、教育行政管理等各方面的表現，都需具備有一定的專業表現，然而教師本身在課務與班務工作繁重情況下，要能抽空配合行政單位所舉辦的研習活動或專業發展活動，在時間與體力上都是相當大的挑戰，教師易產生排斥感、參與意願低落的問題，是故要如何有效增進教師專業能力就成為相當重要的課題。

目前專家學者多認為學習社群的建立可帶動教師專業發展，且就社群於教育相關研究亦指出，社群內教師們的積極參與、互動、協同合作、資訊與資源的分享，及自我的批判性思考可達到教育活動的進行（Kabilan, Ahmad & Abidin, 2010;Mazman & Usluel, 2010;Pilgrim & Bledsoe, 2011）。因此，結合有相同興趣、關心共同話題的教師們，透過學習社群的建立，彼此相互關心教學中所發生的問題、資源與知識的共享、積極投入相關議題的討論，可為教師專業發展注入更多元化的思考方向，為自身專業知識累積更多的能量。

隨網際網路的蓬勃發展，資訊共享概念的盛行，使得許多相關資訊共享的技術不斷推出，近年來這些資訊共享技術甚至融入社交概念在其中成為目前相當熱門的社交媒體，例如YouTube、Blog、Twitter、Facebook、wiki、Delicious等社交媒體便是，而這些技術的出現促使著網路學習更易於普及與發展，也為教學技巧與教育環境帶來相當大的衝擊(Mazman & Usluel, 2010)。在眾多社交媒體中，以Facebook的出現最令人注目，也最為成功。Facebook成立後的短短兩年內累積大量用戶，排名僅次於Google，甚至2010年在美使用人數超越Google（Pilgrim & Bledsoe, 2011）。如今，全世界用戶高達8.3億之多，在台用戶也在短短的三年內，突破一千萬人次（CheckFacebook, 2012）。因此，社交網站可被應用的範圍與用途，越來越吸引學術界與產業界研究人員的注意力（Boyd & Ellison, 2007）。

因此，使用網際網路的環境、融入教師專業發展的特性所建置的教師專業發展網路社群在過去已有多位研究者進行研究，均認為教師在虛擬世界中的社群確實能夠帶給教師在專業發展上的便利性、有效性、多元性，如今本研究期望能夠探討當融入社交媒體的特性，分析社交媒體於教育的應用，進一步探討Facebook融入於教師專業發展上，能夠有效增進教師專業發展的原則為何。

二、   文獻探討

（一）   社交媒體（social media）與社群網站（social network service）

過去的媒體主要指電視、廣播、報章雜誌等大眾媒體，如今人們透過網路上各式的媒體進行討論，對於現代的溝通與互動帶來很大的變革，使得媒體工具已大幅度修正。目前常見的網路媒體工具包含經驗與資源分享的工具，如Delicious、Twitter；建立協同合作空間的wiki軟體，如PBworks；多媒體分享工具，如Flickr與Youtube；進行社交網路活動的社交網站，如Facebook與LinkedIn；以網頁為基礎，提供雲端運算的辦公室軟體服務，如Google Apps等社交媒體（Dabbagh & Kitsantas, 2012），這些媒體因提供人際間社交互動的特性而定義為社交媒體（social media）。依據維基百科（2011）的定義，社交媒體是以網際網路為基礎，在幾乎不用任何花費下，進行人際間資訊的分享、問題的討論，在與他人持續互動的過程中，有效萃取出對某個主題的共識，且社交媒體影響的速度、廣度、深度非其他媒體所能比擬的。

社交網路服務（social network service），臺灣一般稱為「社群網站」，主要是發揮社交媒體的特性，將擁有相同興趣與活動的人們聚集在虛擬空間而形成一個虛擬社群；在此虛擬社群中，成員可透過照片與影片檔案上傳、塗鴉牆的文章發表與評論進行資訊分享，成員的好友將訊息以一傳十、十傳百的方式傳遞出去，也藉此聯繫起過去許久未聯繫的好友，在虛擬空間建立與聯繫真實生活中的社交網絡（維基百科，2008）。因此，在虛擬的網路空間中，為求協同合作、社交關係與整合資訊交換及互動，增進社群內成員們互動與分享機會的網站，即稱為社群網站（Boyd & Ellison, 2007；Mazman, 2010）。以Facebook為例，正逐漸取代用戶與好友之間實際的社交關係（吳尚庭、陳五洲，2011），只需透過聯絡人清單、好友名單等連結，即可將對方加入成為好友，立即與對方進行互動與交流。且Facebook本身就結合多項如Blog、Micro-blog、影音上傳及網路相簿等社交媒體於一身，使其在功能上較單一社交媒體更為強大，聚集的用戶數也較其他社交媒體更為可觀。

（二）   社群網站與學習之相關

哈佛教育學院研究生─Richard J. Light，曾探討過社交互動的重要性。在Richard J. Light的研究結果中顯示，認為社交互動為有效學習的關鍵，顯示與他人互動的過程有助於知識的建構（Levasseur, 2011）。事實上，許多學習常發生在非正式的學習環境，透過成員間的觀察、與他人交談、故事聆聽、尋求協助、當日省思等方式，在社交網絡中對學習活動形成刺激（Dabbagh & Kitsantas, 2012），舉例來說，教師在教學、班級經營、學生輔導或生活上面臨問題時，首先想到的尋求協助對象，主要會以同事、朋友或主管為主，因此，建立教師之間的社交網絡，能有助於教師們的情感交流，教師們將更緊密的連結在一起，對於協助教師迅速找到所需的資訊或知識，也是具有相當大的助益。

有很強烈的證據證明，社交媒體讓學習者可輕易建立起個人的學習環境，供學習者聚集與分享學習成果，產生協同知識。就企業而言，可運用員工熟悉的部落格、即時通訊、實務社群等社交媒體，協助員工快速搜尋到企業內的專家，藉由與專家的互動，找尋問題的解答或解除疑惑，並能讓員工將所學到的知識立即運用於自身工作上（姜娣琳，2011），若將此觀念導入到教師專業發展亦然。要注意的是，網際網路中不斷誕生新的社交網站，而舊的社交網站正逐漸被淘汰，所以在選擇社交網路作為線上學習環境時，應該選擇狀況良好的社交網站，以供網站的持續經營與發展（潭一泓譯，2011）。以目前Facebook的系統環境、使用人數、持續使用率等條件而言，對教師建置網路社群的選擇是個不錯的考量。

（三）   Facebook簡介

Facebook成立於2004年，原作為哈佛大學的線上社交網路使用，在2006年公開給一般用戶使用（Hew, 2011），目前供人們與朋友、家人及同事溝通之用（Pilgrim & Bledsoe, 2011）。Facebook帳號的申請完全免費，通常要求用戶在註冊時輸入真實資料，可藉此找尋用戶可能認識的親人、朋友或同學。Facebook主要是以用戶為中心，透過用戶的好友逐漸向外擴展人際網絡，Facebook可輕易地找回失聯許久的朋友，在網路上繼續維護自己的社交網絡關係。因用戶可分享他們的最新動態、照片與影片，與好友傳送訊息、線上聊天，在網際網路空間中也形同真實生活的情感交流；此外，尚可在照片上對自己或者他人貼上標籤、在朋友的留言板上發表看法、社團或粉絲頁面中分享想法，在Facebook內玩遊戲（Mazman & Usluel, 2010）等各式各樣的功能，因此，讓Facebook的用戶可以在其中滿足生理、社交、自我實現的需求。

Facebook原希望讓入學新生可以儘快認識自己的同學，並提供學生得以與其他學生進行課程作業、專題計畫的溝通管道，或者可作為教師公告課程相關資訊的連結之處。如今隨著Facebook的不斷發展，不僅只供學生在使用，教師們也已經開始將Facebook用在自己的學習上（Mazer, Murphy, & Simnods, 2009）。由於Facebook本身具有社交媒體的功能，且已經迅速融入使用者的日常生活，提供高度互動、累積龐大使用群、持續使用機率較其他社群高等優勢，若能充分將其優勢運用於教師專業發展網路社群中，必能為此社群吸引來自各地的專家、學者，在這社群中分享經驗與知識，在多元化的刺激下激發出更多的創意想法，為社群成員帶來更多的收穫。

（四）   Facebook應用於教育上之相關研究

近年來隨Facebook的迅速竄紅，國內外已有多位學者將Facebook應用於教育的各方面進行研究。2010年的ECAR（EDUCAUSE Center for Applied Research）進行大學生於資訊科技使用的相關研究，其中從2007年到2010年的觀察中，發現學生於社交媒體的使用呈現平穩增加，其中使用SNS的人達到29.4%；在研究中也發現到，學生已將wiki、blog、YouTube、Google calendar、social bookmaking等各式社交媒體，融入在正式與非正式的學習經驗中，其中，研究者認為學生透過Facebook的學習活動會傾向有更多的協同合作（Dabbagh & Kitsantas, 2012）。

Haverback於2009年學生在Facebook上的作業討論、張貼資訊、提問與回答問題會影響到他們的動機，且對於他們的閱讀會有更好的效率(引自Kabilan, Ahmad, & Abidin, 2010)。Mazman（2010）認為在學術環境中使用社交網路，對於用戶相當具有吸引力、有趣性，經由激勵的工具及參與愉快的互動後，在潛意識下對於新知識的獲得將會更有效、更順利。Kabilan, Ahmad, & Abidin（2010）針對馬來西亞檳榔島的USM（Universiti Sains Malaysia）大學生，進行Facebook做為線上英語學習環境的實驗，發現學生在Facebook透過社團網頁互動的方式（非正式學習環境）內，經由有意義的互動帶領知識的建構，讓學生練習高層次的思考技巧並建構知識，使英語學習更加容易。吳尚廷、陳五洲（2011）將Facebook粉絲專頁功能運用在體育課程的教學輔助上，透過主題式的討論活動，學生可即時討論、與相關體育資訊的分享，教師可針對學生提問立即回饋，如此頻繁互動下，激發學生更強烈的學習動機，且更能將所學知識實際應用在體育技能上，確實提升學習效果。

Huber（2010）認為Blogs、Twitter、Nings和Facebook等工具，可讓學習組織中的任一位成員都能張貼資訊與提供可存取的資源，對於教師專業的學習而言是一個全新管道，且將有助於教師的專業發展。高熏芳、曾培妮（2010）亦認為教師透過Facebook選擇性邀請有共同理念的同儕，進一步自發性的形成實務網路學習社群。

經由上述Facebook於教育相關領域的研究文獻，茲將Facebook應用於教育上之潛力整理如下：

1.      提供多元互動功能，讓教學者與學習者可有如同真實溝通的多樣化互動模式。

2.      塗鴉牆功能可作為教學者或學習者張貼相關主題資訊，或發表自己心情與學習成果的介面，讓學習者能有自我表現與發揮個人創意的環境，學習者也因知識分享特性，滿足學習者在分享過程中的認同感、成就感與榮譽感；同時，也能作為學習者張貼學習問題的介面，讓好友或教學者能夠迅速針對問題進行回應。

3.      學習者透過好友們間知識分享與訊息提供，能夠培養學生自我省思與批判性思考的能力；在與好友或教學者互動的過程中，也可培養溝通、協同合作的能力。

4.      Facebook提供學習者個別化的學習、教學者個別化教學的機會。

5.      社團、粉絲專頁的建立，可快速地發布學習訊息，並進行相關主題的討論，而在Facebook上形成網路學習社群。

6.      Facebook是以人拉人特性而成立的社交網站，對學習者而言，能夠建立起緊密聯繫的人際社交網絡，因而產生足夠的吸引力與黏性。

7.      目前Facebook支援行動裝置連結使用的功能，只要學習者透過行動裝置可隨時隨地，進行無所不在的學習。

三、   Facebook應用於教師專業發展之有效學習原則初探

由上述Facebook應用於教育上之潛力，可知只要善加利用Facebook本身的功能與特性，對於教師在專業發展上之幫助絕對大有所獲。但要將Facebook應用到教師專業發展上，研究者認為仍有幾點原則應當注意，才能使教師真的在其中有效學習，故提出下列幾點原則：

1.      彈性學習

近來在許多教育環境中都以彈性學習為發展方向，所謂的彈性學習，學者Brande認為是讓學習者當他們想要何時學習（頻率、時間、期間），他們想要如何學習（學習模式），以及他們想要學習甚麼（學習者可以定義他們想要用甚麼來構成他們的學習），以及想要學習的時候來進行學習（引自Chen, Jang, & Branch, 2010）。在傳統教室內的學習活動都開始傾向以學習者為中心，進行課程設計與安排，在Facebook的教師專業發展上更加應是如此。教師乃是成熟的個體，對於自己所需要、想要學習的領域是該賦予選擇時間、地點、內容的權利，也唯有彈性的學習環境，使教師不必受到繁重的工作壓力所牽絆，才能有提升教師的學習動機與興趣。

2.      分享的意願

知識是需要經由內化、社會化、外化與組合四個階段的交流，才會因而被創造出來，且創造出來的知識也必須在經由知識的分享，才能發揮它的意義（羅希哲，劉一慧，孟祥仁，2007）。所以，社群成員的知識分享與內容創作，對社群長遠的經營與成長相當重要，甚至是促使更多人加入社群並成為長期成員的主因（朱道凱譯，1998）。因此，Facebook上的教師們需願意進行資訊與經驗的分享，讓教師們能夠彼此被吸引進到社群內；只要社群內擁有越來越多的教師，將會獲得更多的資訊，再經由內化、社會化、外化與組合的四個知識螺旋過程，累積可觀的知識內容，也就越能吸引更多的教師加入，進而再為社群貢獻更多的資訊與創作內容。

3.      互動性

知識的分享是須經由互動，才能將知識內容轉移到其他人身上，對他人形成新的知識與能力（邱雅萍、郭美資、莊文隆，2006）。多年以來科學家們也早已利用網際網路進行資料的分享、研究合作與訊息交換（Armstrong, & Hagel, 1996），透過網際網路中與他人的互動，可將研究過程中所面臨到的限制與挫敗，與其他科學家們討論與分享，不僅可協助其他科學家避免遇到相同限制，也可為自己的挫敗帶來一絲振作的希望，同時激發科學家在研究上的另一番思維。就教師的專業發展而言，互動也是個相當重要的影響因素，教師們皆可扮演知識的傳遞者或接受者，讓新手教師可以迅速了解較學實際現場狀況，也可讓新手教師將遭遇的問題進行發問，獲得有經驗、優秀的教師能夠回饋，在互動的過程中既可讓新手教師支援社群內的協同合作與學習、降低疏離感、獲得認同感，也可讓有經驗或者優秀教師獲得名稱與成就感。

4.      建設性/有助益的

許多新的資訊科技在導入到組織內的使用上，第一步常遭遇到使用者的抗拒，而無法真正將資訊科技順利導入。且在許多的數位學習或網路社群學習研究中，研究結果都認為要能讓數位學習者接受新穎的學習方式，最重要且最顯著影響的地方，就是在於數位學習者要相信新技術的使用有其建設性。也就是說當教師要使用Facebook進行專業發展時，一旦教師認知Facebook對其專業能力發展上、工作的績效表現上是有顯著提升的，將會願意接受新技術的使用。所以，要倡導教師使用Facebook進行專業發展，也確實在其中有效學習，社群經營者或參與者應當提供確實有助於教師工作表現或績效的知識內容，教師才可能願意使用，進而使教師真正獲得有效學習。

5.      積極參與

社群內非常需要成員們在其中扮演知識傳遞與分享者，也唯有透過成員們的積極參與，才可能使得社群內的互動更加頻繁，使得成員提問的問題能夠迅速獲得回應，吸引更多潛在使用者的投入而擴大規模（陳祺祐，林弘昌，2007）。因此，教師們希望能在Facebook上的社群內獲得有建設性的知識，是非常需要教師們積極投入社群內的討論與互動，唯有教師們的熱烈討論、積極投入，才可能使原本潛在觀望的教師也勇於轉為知識的傳遞與分享者，不斷分享社群的知識與經驗，讓社群內的資訊、知識更加多元，使得組織的規模能夠逐漸擴大。

6.      事前規劃

社群經營者需要投入大量時間與精力才能維持社群的穩定與發展，而光靠社群經營者一人獨自的努力，是很難長久維持下去。若能在成立教師專業發展的網路社群社群之前，形成一個有組織的團體，先行規畫出社群未來發展的主題、社群經營的管理風格與方式、社群內的討論風氣、制度與地位，資訊與資源的分享等，就教師專業發展網路社群訂定出概念性的方針，可使得Facebook教師專業發展網路社群上的資訊不會過於龐大且雜亂無章，社群發展迷失方向，提供參與教師有更確切整體、一致的知識內容，讓教師對此社群產生認同感與歸屬感。

四、   結論

Facebook應用於教師專業發展已是必然的發展趨勢，目前網路上也可查詢到許多與教師專業發展相關之社群，但總發生許多社群缺乏統整、有能力的社群經營者有效經營等問題，使得教師在參與相關網路社群，僅只於閱讀社群內教師的訊息提供、觀望其他教師的發言與互動，甚至到最後認為該社群無法確實提供教師本身有效學習的方式與內容，選擇離開社群。如今，教師可運用Facebook的優勢及教育上發展的潛力，讓教師本身的專業發展不再受限於過去專業發展活動的限制，或大部分網路社群缺乏整合等問題，在Facebook上進行更即時、更多元化、更豐富的專業發展活動。

本研究僅針對文獻資料進行教師參與Facebook教師專業發展社群有效學習之探討，尚缺實際研究資料的驗證，未來研究者可進一步進行相關研究的探討。

參考文獻

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