Subject: 南台科技大學教育領導與評鑑所
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Date: Tue, 15 May 2012 23:03:08 +0800

國小校長實施知識領導之研究—以S小學為例

吳鳳珠

南台科技大學教育領導與評鑑研究所

[email-masked]

壹、前言

在21世紀這個劇變的時代，資訊科技迅速發展與流通，社會多元的腳步也越來越快，人類正面臨著「第三次產業革命」的來臨—一個以腦力決勝負的「知識經濟時代」，此時，不論是創新思考、批判思考，或是解決問題的能力，皆是未來世界公民的重要基礎能力（吳行健，2000）。而「知識經濟時代」則代表傳統勞力資本已被無形的智慧資本所取代，數位化與網路化的知識成為知識型社會的主流，面對前所未有的嶄新經濟型態，任何一個組織都必須追求變革，體認知識經濟的性質，並善加運用知識管理，使之成為永續發展與組織競爭力的重要關鍵（吳清山、黃旭鈞、賴協志、張雅妮、徐昌男，2007）。

現代社會知識的生產超乎我們的想像，但是零散的知識只是曇花一現，面對複雜化、全球化的競爭，唯有發揮知識整合的力量，才能永續發展。Peter F. Drucker（1994/1997）曾提出「企業生產力的高低以及未來發展的潛力，主要是看企業能否適當的運用知識。」﹙頁155﹚。

因此，處在知識經濟潮流之下的現代學校，應擺脫傳統領導作為，積極轉型並提升自我競爭力。近年來相關研究顯示，面對知識經濟時代，學校善用知識管理，進行應用與創新，對於未來競爭優勢與永續經營有極有幫助（廖春文，2002；蔡明輝，2004）。但只依靠知識管理是不夠的，融合組織學習、組織共享與成員信任也相當重要，此即牽涉到知識管理的議題（徐昌男，2007）。

知識經濟時代之下，知識領導與知識管理是近年來發展的重要趨勢，如何做好知識管理、配合有效能的領導、推動組織學習，是提升學校競爭優勢及永續發展的關鍵，校長的知識領導更在學校經營中扮演著重要的角色。

貳、相關理論介紹

ㄧ、知識管理的意涵

知識管理係指有系統的管理與應用學校中之顯性知識與隱性知識，並配合學校文化、領導、資訊科技等因素的互動，促使教師藉由獲取、分享與應用顯性與隱性知識來創造新的知識，以提升教學與行政效能，達成永續經營與不斷創新的目標（秦夢群、吳勁甫，2011）。

諾貝爾經濟學獎得主顧志耐（Simon Kuznets）在1966年提出一項看法，他認為現代經濟生產力得以持續成長的重要因素之ㄧ，就是世界科技及社會知識的不斷累積與有效應用（馬曉雲，2001）。而知識管理就是將組織內的資訊及人員作有效的管理和整合，透過組織成員知識的分享、轉化、擴散等方式，成為團體制度化的知識，促進知識不斷創新，以增加組織的資產，擴增組織的財富，創造組織的智慧（吳清山、林天祐，2003）。

謝文全（2003）則將知識管理視為對組織運用知識所做的管理，進行知識的搜尋、組織、儲存、轉換、擴散、移轉、分享、運用的過程，以有效運用知識並創新知識，進而提高組織的效能。綜上可知，知識管理的目的即在於經由組織知識的轉化、分享、創新與發展，以提升組織的適應力、創造力、與競爭力。

全球推動知識管理成效斐然的 Author Andersen Consulting，對於知識管理的組成構面提出一個簡潔且明確的 KIPS 公式，該公式為 K=(P+I)s，此公式闡釋了知識管理之重要元素(引自張光正等，2000)，並為知識管理提出一清晰的架構，如圖 2-1 所示(劉京偉譯，2000)。

P=People=知識運載者               K=knowledge=知識

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KM=知識管理                   KM=(P+K)s

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+號=資訊科技                       S=Share=分享

圖 2-1 Arthur Anderson Business Consulting 的知識管理架構

註：採自知識管理的第一本書(頁 39)，劉京偉譯，2000。台北市：商業週刊。

芬蘭的通訊大廠諾基亞（Nokia）為了在競爭激烈的行動通訊業中佔有一席之地，在組織內部進行知識管理改革。他們著手收集散佈在公司內部的知識和情報，並加以彙整和分享，藉以創造出新的知識，組織成和意思的決定連貫的架構流程（吳承芬譯，1999/2000）：

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圖 2-2  Nokia的知識管理架構

註：採自知識管理的基礎與實例(頁 148)，吳承芬譯，1999/2000。台北市：小知堂。

在學校知識管理方面，張盈霏（2006）提出應包含五個層面，其意涵如下：

1.顯性知識：學校善用電子資料庫與文件檔案來管理與轉換有形的知識。

2.隱性知識：指學校藉由對話、觀摩、集體思考的知識交換機制，讓隱藏於教師內心的知識彰顯化。

3.人員：知識管理專責人員與單位。

4.科技設施：協助知識管理建立與推動的設施與科技設備。

5.程序：成員必須精熟科技，使用與應用科技來取得可供利用的大量資訊。

三、知識領導的意涵

知識領導就是領導者能提供適切的環境、文化、和組織結構，以利於知識的建立、分享、與創造。知識領導是知識管理成敗的關鍵，身為一位組織領導者應致力於塑造一種知識分享和創造的文化，激勵個人知識和組織知識的不斷產生，責組織將更具執行力與競爭力，以有助於知識社會的建立（吳清山、林天祐，2004）。

而知識領導是滛了啟發最豐知識及激發最大成員潛能，使組織可以妥善過渡與適應其變革進而成長茁壯，並透過一系列的規劃與實施，得以探索並使用新的知識，促使組織成功進化的多面向活動之組織有機結構及其運作歷程（Hewlett，2006）。

黃秋鑾（2009）也認為知識領導是組織領導者滛因應組織內外環境變革，發揮領導的影響力，扮演專家典範角色、並提供支持信賴的環境、文化及組織結構，以利於知識的建構、分享、發展、和創新的過程與行為，俾達成組織創新與永續發展的目標。

由上可知，知識領導是領導者發揮領導的影響力，提供一個支持、信任的環境，形塑一個學習的組織文化，激發成員最大潛能，促進組織知識創新與發展，並加以整合與管理的領導方式。

四、校長在知識領導與知識管理所扮演的角色

在學校內，校長是知識的推手，是組織中知識管理的領導者。企業界積極推動知識管理與知識領導之際，學校不能自絕其外，應積極跟上時代潮流及變化，校長應積極扮演適切的領導角色，以期組織發揮強大的知識功能。如秦夢群（2002）認為的，未來學校在知識領導上所扮演的角色應有下列六者：

1.知識提供者：學校課程必須適時修正與更新，並提供不同與多元的知識以滿足社會需求。

2.知識管理者：知識必須廣為傳播，學校應將不同領域的知識分門別類進行知識管理。

3.知識整合者：人類知識快速發展，不同類別的知識內容須由專業工作者進行整理，特別是不同研究結果的後設分析與整合。

4.知識創造者：學校成員處於同一情境中，彼此互為主體，必須以知識的再創造為主要任務，尋求人類最大福祉。

5.知識啟發者：學校要教的是如何讓學習者本身去建構知識，進而產生創造性的思維。

6.知識分享者：學校應為開放的知識分享場所，讓知識達到其功能，並發揮其功能。

此外，吳清山、黃旭鈞、賴協志、高家斌（2007）也提出相近的看法，認為知識領導者應扮演的角色任務有七個：1.知識服務者；2.知識分析者；3.知識整合者；4.知識轉化者；5.知識分享者；6.知識激勵者；7.知識創新者。

五、校長知識領導的策略與作為

廖春文（2002）提出知識管理的重要策略包括：一、資料-資訊-知識-智慧的轉化策略：批判性繼承、創造性轉化與辯證性綜合；二、內隱知識-外顯知識的轉化策略：共同化、外在化、連結化、內在化等四項策略。

吳清山等人（2006）則歸納出校長知識領導的主要行動策略有五：

1.領導典範策略：校長做為知識領導者，必須能以身作則，不斷吸收領導新知、宣導知識管理的理念、價值與作法，使學校成為知識型的組織。

2.人力資源策略：校長在進行知識領導時應指定專責人員，善用學校內外部的各種專業人員，使組織具備更廣泛的能力提供新的產品和服務，最後並能運用社區資源協助推動知識管理。

3.資訊設施策略：採用資訊設施的策略時，必須能考量建立學校知識管理的系統與平臺，同時必須發展知識管理工具，並建置知識管理資料庫等。

4.知識分享策略：可採用鼓勵學校成員成立知識分享討論社群，同時強化成員知識管理的專業發展等策略。

5.評估獎勵策略：一方面定期衡量知識管理實施成效；另一方面獎勵對知識管理推動的有功成員。

綜合各家學者的主張，我認為在知識經濟的現代社會中，學校必須不斷創新知識，增進學校的競爭力，進而提升學生學習效能。因此，校長應更積極致力於施行知識領導，並從：形塑組織學習文化、推動組織知識創新、建立知識分享平台、建構知識發展方向等四個面向去發展有效策略與實際作為。

參、S小學校長知識領導實行現況

以下就針對S小學校長實行知識領導現況之觀察敘述之。

ㄧ、形塑組織學習文化方面

（一）鼓勵教師學位進修：S小學校長支持並鼓勵學校教師進修，全校68名教師中，碩士學位以上者共有21人，目前正在進修的共有12人。進修中的老師有幾位是已快到退休年齡的教師，因著興趣與不斷追求新知的精神，仍然到研究所充實自我。教師之間相互仿效，學校組織中學習文化頗盛。

（二）鼓勵教師成立專業學習社群：學習社群剛推展之初，由於教師們對社群運作的模式與目的不甚了解，因此一直沒有意願去實行。經由學校鼓勵、加上學習進修風氣日增，去年度高年級老師們組成了一個資訊科技知能專業學習社群，以及由美勞老師號召組成的美術教學社群。由於運作過程及結果令參與的老師們稱讚有加，因此，明年度其他年級擬成立品格成長與生命教育兩個教師學習社群，加入學習成長的行列，除了精進自我的教學知能，更期望提升學生的品德教育的成效。

二、推動組織知識創新方面

隱性知識透過分享、互動可以轉換成顯性知識，再經由分析、組合、而內化成新的知識，因為知識的不斷的流通與轉化，才能不斷創新，進而提昇教師專業能力、有益學生學習、並提高學校競爭力。在S小學中，推動知識創新的做法如下：

（一）安排各科領域學習時間：每4週一次領域時間，教師到自己的領域開會地點集合，針對該領域教學與課程進行討論及分享。

（二）安排學年互動分享時間：利用每週三早上7點40分到8點30分的時間（遇到領域時間則暫停），各學年的教師團聚一起，對班級經營、資訊融入教學等主題進行討論與分享。

（三）積極引進校外資源：除了積極讓校內教師的專長能充分發揮外，更引進許多校外的資源，如：各才藝社團師資、慈濟大愛媽媽教學、百世文教基金會經典故事義工團，以及制度規劃完善的家長會義工組織等。

三、建立知識分享平台方面

知識管理必須借重資訊科技的有效應用，建立有系統的知識分享機制與平台。S小學的學校網頁中，除了徹底落實行政E化之外，當中更建置了豐富的資料庫和知識分享區，讓教師、學生與家長能便利且快速的從中搜尋取得。比較具有特色的幾項內容如下：

（一）校園新鮮報：將學校活動經報社記者採訪報導的刊出資料電子化，妥善整理後，放在網頁上方便隨時查詢閱覽。

（二）教學媒體櫃：裡面放有本國語文、數學、自然、社會、英語、本土語文、藝術與人文等各科之教學補充學資料，另外還有繪本、動畫故事、與常用的的電腦小工具等實用的資料，是教師教學的好幫手。

（三）光碟櫃：光碟櫃中存放許多各科相關的教學光碟，以影片或互動教學為主，內容相當豐富多元，老師可以適時抓取利用，以充實教學，幫助學生學習。

（四）全校分享磁碟：提供校內教職員將各類資料上傳，需要的人可隨時抓取，想與大家分享的東西只要放進去就可以。

（五）自學網站：校內教師和學生可以透過學校網頁進行自學，包括英文單字學習護照、學習網站等。

（六）教師信箱與網頁：每位教師均設有電子信箱及班級網頁，平時教師們會透過信箱傳遞資訊或分享資料。

四、建構知識發展方向方面

學校經常聘請校外專家學者到校進行專題講座，以提昇教師及家長的視野。近期舉辦的講座除了有常見的精進各科教學知能的研習、重要教育議題研習外，尚有其他多元的進修活動，如：關懷新移民兒童劇欣賞、如何提升孩子自我優勢競爭力講座、婦女運動體驗班、閱讀障礙學生特質與輔導講座、親師合作研習等。

肆、檢討及建議

S小學是一個學習文化頗盛的學校，教師對於增進專業知能具有良好的態度，校長如果能再多一些激勵與制度上的調整，相信一定能有更好的成效。以下針對現行狀況進行檢討後提出建議。

ㄧ、應更充分利用知識分享平台：S小學已在學校網頁上已建置很好的分享平台網絡，但現在實行情形大多是行政人員上傳讓教師能方便取用的補充教材，少有教師將自己的經驗或蒐集資料上傳分享。此外，校內主任或教師經常到外研習或開會，如果能將所獲得的資訊帶回來後上傳在分享平台上，讓其他成員也能得知新消息或新觀念，知識流通會更快速。因此，學校應多宣導及鼓勵教師利用分享平台，充分發揮網頁上分享平台之功能，將對知識之創新有更大助益。

二、加強提升教師資訊科技能力：科技日新月異的當代，資訊運用於教學已是現在教師應當具備之能力，學校應多舉辦提昇教師資訊能力研習課程，平時多關照資訊能力較差的成員，不吝適時給予指導，並鼓勵同事之間相互幫助與扶持，共同成長。

三、鼓勵更多成員知識創新與傳承：學校宜營造良好的環境、提供充足的資源，鼓勵教師養成創新的習慣。並獎勵各學習社群，舉辦成果展或分享會，促進知識的交流與傳承。對於各領域及各學年討論分享的紀錄，公佈讓其他未參加該領域或學年討論的教師參考，擴大知識分享的對象與效果。

四、應建立知識分享獎勵機制：應鼓勵並提供機會讓成員多參與學校興革、教學教法改進、特色教學等，對於成員的創新貢獻應適時給予稱讚或獎勵。

五、應建立知識整合制度：藉由資訊科技的力量，建立完善的整合系統，將學校文件、經驗、教學方案、學習社群成果、校內各項活動成果、校內成員的博碩士論文與分享等，分門別類妥善整理，讓校內知識管理更形完善，有利知識的創新與發展。

伍、結語

面對科技與知識瞬息萬變、日新月異的時代，如果學校一成不變、教師教學不思創新與改進，學校授與學生的能力如何足以應付未來社會的需求？學校又怎麼在少子化的時代中提升自己的競爭力？許多學者的研究中都指出，校長知識領導可以有效提升學校競爭優勢。因為透過知識領導能促進學校教師專業成長、提升成員核心能力、型塑組織凝聚力及共同願景，進而臻於卓越。因此，校長應營造一個合作信任與創新學習的組織文化，積極體現知識領導的力量；而教育行政機關也應重視校長知識領導知能的培育，鼓勵校長知識領導，帶領教師開發最大潛能，發揮一加一大於二的力量，嘉惠於莘莘學子，俾使學校永續發展。

陸、文獻參考

中文部分

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