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Date: Sun, 29 Apr 2012 12:35:49 +0800

校園內處理學生問題的省思

陳玟惠

國立臺東大學文教行政碩士班研究生

[email-masked]

一、    前言：

由於整體社會環境與教育方式的變遷，自由民主與開放社會快速取代威權封建的整個社會型態，相對的學校教育亦由過往權威式的填鴨式教育，易轍為民主輔導性開放式的學校教育方式。學生與老師之間的關係將不再侷限於『施教』與『受教』上的傳道、授業、解惑為唯一之目的。而為因應新世紀學校教育的潮流，老師與學生之間的關係，不只應為亦師也應塑造彼此間亦友的關係，如此方能發揮當今教育的最大成效。民主社會教育的型態，教師應不只是經師，更應為人師。

社會型態由封建轉變為民主時代，學校教育當亦隨著社會型態的改變，由權威教育邁向民主式的開放教育。只是隨著社會文明的進步，以及知識爆炸時代的來臨，學生吸收知識的來源，不再是局限於學校教育，而是更為廣泛的資訊教育新知，因此，校園生活規範，在學生對民主、自由與人權和權利意識的認知裡，不再是學校填鴨式生活教育規範的管教方式所能駕馭的了，故學校教育在處理學生問題發生的過程和結果中，不得不依據【法、理、情】的法治觀念來重整過往著重的【情、理、法】人情世故處置方式，以免從中導致衍生出更多複雜而令人棘手的學生問題。

二、    學生偏差行為的成因：

在校學生偏差行為發生的成因，事實上可說是盤根錯結且錯綜複雜的，而一般較傾向於認定是由個人因素和環境因素及其交互作用所衍生的問題。而實際綜合各種學生問題發生原因的情況加以探討，學生偏差行為的形成，大致上不外乎個人、家庭、學校、社會等種種加乘因素的綜合體，以致造成學生偏差行為問題的發生。而此，對於學校訓導工作人員，確實有必要予以深入探究。

(一)、    個人因素：

1、  生理上不行平衡的發育：

(1)、     自律神經系統不平衡：交感和副交感神經未能平衡，導致如強暴或卑怯行為之產生。

(2)、     內分泌失調：過多過少都會影響個人情緒之變化。

(3)、     肢體殘缺或官能上的缺陷：較易影響心理上之不平衡而產生行為上之偏差。

2、  性格之發展與環境之不適應：亦即思想和現實生活間之衝突。

3、  遺傳和天賦：如智障犯罪、性變態與可能近親結婚、遺傳、染色體之變異等有相當大之關聯。

4、  性格上之衝突：如認知和執行上之差距，經驗和道德價值觀之分歧而無法獲致統一與協調。

(二)、   家庭因素：

1、  破碎家庭的影響：單親家庭、隔代教養或父母感情不和睦等，易使子女產生焦慮、恐懼、沮喪和怨恨之心理，從而產生反抗和犯過之行為。

2、  父母失和、生活不正常及犯罪家庭：家庭成員有不良習慣或嗜好，社會價值觀的偏差，導致對子女疏於管教或家教不當。

3、  家庭親職教育功能不彰：家庭成員尤其是父母親管教方式和態度不一，過於嚴厲、溺愛或偏心等。

4、  家庭經濟狀況：家富不當支配易導致子女驕奢依賴不上進，家貧則易使子女缺乏滿足感，產生心理上之不安，易在團體中自卑退縮或仇視敵意。

(三)、    學校因素：

1、  課業壓力過重少彈性：學生不能適應的需要和興趣，造成身心過度疲勞或者自暴自棄。

2、  同儕競爭過於激烈：學校有著過多的分數主義強調、崇尚升學主義和不當的能力分班之歧視等，讓多數學生處於生活焦慮緊張中，更易產生仇視心理，實有礙身心之健全發展。

3、  課程設計功能不彰：未能使學生得到適性發展，以獲得學業功課外生活相關技能的成就感和滿足感。

4、  訓輔功能未能發揮或教師在處理衝突事件或問題時不夠圓熟妥適。

5、  校內外同儕團體之影響：如結交素行較差同儕密切往來的結果，在人際關係處事交往上，將會有受誤導之作用。

(四)、   社會因素：

1、  社會功利主義的影響：名牌至上奢侈浮華競逐物慾的結果，都容易引誘學生因物質上的奢求而誤入歧途。

2、  受不良幫派組織之誘惑：逞強好勝及無思維的鬥勇，從中尋找自我的滿足感和成就感。

3、  進出不正當的場所而沉溺於不當的聲色娛樂。

4、  大眾傳媒未肩負社會教育之責任：未經篩選的電視新聞娛樂節目和平面媒體過度的渲染暴力、色情及其他不當觀念或行為，都容易使學生受誘惑而競相學習與追逐。

(五)、校園學生問題的發生往往在於『人、事、物』之間的磨擦與衝突，而

較常發生的不外乎下列情況：

1、  校園暴力：學生校園暴力事件主要是指學生發生在校內的暴力行為，如對同學、教師施暴，對他校學生施暴和破壞學校或他校之公物設備……等。

2、  不服教師管教：在校內違反學校生活規範和紀律，且不聽從師長勸導者。

3、  打架行為：細故對同學暴力拳腳相向，我行我素，且常聚眾遊蕩校園滋事或聚眾夥同校內外同儕毆打同學，。

4、  恐嚇勒索：以達到物品及取財之私利為目的，經由直接或間接以言語或書面方面傳達受害者不從之後果，造成當事人身心受害，從而獲取不當之利益者。

5、  逃學與逃家：不能安於學校教育及與同儕學習方式，同時未能感受家庭之溫暖，甚至不在乎物質的欠缺，只圖身心之解放。

6、  偷竊行為：竊取他人財物占為己有，或短暫的持有非自己的東西，以滿足自我的需求。

7、  參加不良幫派組織：在校或在家自感無成就感或受重視的學生，往往較易受社會不良幫派組織所吸收，終至參與違法犯作之行徑。而廟會與八家將民俗活動，負責人未能有正確的法治觀念教育引導情形下，更成為助長學生參與日後犯罪組織幫派的溫床。

8、  自我封閉甚至自殘：以自我傷害作為情緒發洩的管道，期待引致他人的重視自己的存在。

三、    處理學生問題宜有的觀念：

(一)、   是幫助學生解決問題，而非在解決問題中製造學生的問題。

(二)、   應讓學生感受到愛關懷與期待，而非盡是苛責與處罰。

(三)、   在處理學生問題的過程中，以避免學生受到二度傷害為處理的標的。

(四)、   應讓學生問題的處理盡可能的單純化，而非複雜化。

(五)、   非屬明訂校安應行通報治安單位之事件時，盡可能的不任意以司法警察單位動輒介入學生問題的處理。

(六)、   訓導人員宜定位並試圖扮演學校安全維護的角色。

(七)、   學生訓輔教育不應單單只是訓導或輔導人員的責任，而是要有教職員工全面共同參與的思維，體認校園只有學生問題而無問題學生的存在。

四、    學生問題的處理原則：

(一)、    明訂學校校園生活規範，設置學校獎懲實施辦法（應具體且信而有徵），並落實學生申訴制度。

(二)、   學生問題的發生宜事前多予宣導防範、事中依校務規範處理、事後進行教育輔導。

(三)、   務求釐清事實發生真相，了解問題發生之始末，以奠定處理之方向。

(四)、   不宜因人因家庭背景而設事，宜就事論事，不旁生枝節而節外生枝。

(五)、   學生犯行的處理，宜採公獎私懲、獎多懲少、私行從寬、眾行從嚴、嚴而不苛，教而不虐的處置方式。

(六)、   遵守四不罰原則，即【無據不罰、無理不罰、無用不罰、無效不罰】。

(七)、   學生獎懲應掌握其必要性與時效性，以免失去原先獎懲教育之意義。

(八)、   應秉持公平、公正且可受公評的處理原則，並避免一事二罰的處理過程。

五、    結語：

學生問題的發生，從芝麻小事到觸犯法律行徑，在校園裡幾乎是無時無刻的在發生與重演，而學校教訓輔人員若能在處理學生問題時，多具有幾分細心、關心、愛心、耐心和平常心為處事態度，相信再桀傲不遜的學生，都將能因為教訓輔人員的『教育愛』真心奉獻與付出，而改過遷善。每一個人，都有他的生命意義和存在價值，值得我們認真來觀察，用心來體悟。尤其是身為教育工作者，面對身心特質各有差異的學生，不能排斥學業低落，行為偏差者，只能接納他、包容他，再順其性而善導之，引導他能適性發展。其實每個學生都有著無窮的潛能和希望(何進財，摘自學生輔導第72期)，而往往這一些所謂的【問題學生？】，常常是將來踏入社會各階層的中堅份子。

美國哈佛大學的校長有感而發地向其教授們說：「各位老師，你們一定要善待班上成績優良的同學，因為這些學生將來很可能成為你們的同事，回到母校任教；而你們也必須善待那些成績低劣的同學，因為這些學生日後很可能是本校科學大樓、圖書館的捐贈者。」(何進財，摘自學生輔導第72期)而個人倒是認為：「請學校所有的教職員工不要放棄任何一位學生，即使是行為偏差的學生也好，因為那些學生踏入社會後，將因著你的循循善誘教導，多數表現出其所作所為和回饋學校的善舉，都是促使學校在競爭激烈的校風中，能夠重新再生的原動力」。

參考文獻

◎何進財(教育部訓育委員會常務委員)摘自學生輔導第72期--接 納 與 包 容